以前は — クライアントはスタック全体に分散しています。
医療美容は信頼とフォローアップで成り立っており、どちらも記憶が必要です。リュミエールの記憶は断片的だった。 「予約、同意書付きのチャート、メンバーシップ、支払いが 4 つの製品でした」と彼は言います。 エリーズ・フォンテーヌ博士、メディカルディレクター。 「クライアントの治療歴は、会員登録やファイル上のカードとは別の場所に保管されていました。リコールは推測の域を出ませんでした。」
それは 3 か所のスパでさらに複雑になりました。あるスパで治療を受けた顧客は、次のスパでは見知らぬ人であり、会員特典は確実に彼女に付いてくるものではありませんでした。
$1,200/月 5 つのツールにわたって。 同意と治療歴 課金から切断されました。 メンバーシップ 場所間を移動しませんでした。
スイッチ — まずはチャートと同意。
ルミエールは臨床記録と同意を優先し、次に会員権と支払いを優先した。医療チームは、治療歴と次回の予約と同じカルテ上の同意を確認した時点で承認を完了しました。
「私はメディカルディレクターです。マーケティングではなくチャートを気にしていました」とフォンテーヌは言います。 「同意、履歴、次の予約が 1 つの記録に記録されます。これは単なる利便性ではなく、臨床衛生です。」
置き換えられたもの
| 古い道具 | Mewayz モジュールに置き換えられました | 毎月の貯蓄 |
|---|---|---|
| 予約システム | 予約とスケジュール設定 | $180 |
| EMR / チャートツール | 記録と同意 | $360 |
| 会員制プラットフォーム | メンバーシップとパッケージ | $200 |
| スタンドアロン支払い | 支払いとPOS | $160 |
| 電子メール/SMSツール | クライアントとのコミュニケーション | $120 |
| 古いスタックの合計 | Mewayz 代理店 | $1,123/月を節約 |
ロック解除 — クライアントはどこにでも自分を追っていきます。
チャート、メンバーシップ、支払いが統合されたことで、すべての訪問についてよりスマートな実践が可能になりました。
- 治療歴と同意はスケジュールと同じ表に記載されます
- メンバーシップとパッケージは 3 か所のいずれかで適用されます
- リコールは、適切な間隔で実際の治療から発火を促します
- ファイル上のカード、パッケージ、アドオンは 1 つの台帳にまとめられます
システムがクライアントの最後の治療とその理想的なフォローアップ期間を認識すると、リコールは一般的な爆発ではなく、具体的かつタイムリーになります。具体的なリコールは、美学におけるリブッキングゲーム全体です。
新しい常態 — 3回のスパではなく、1回の練習です。
「ようやく、同じロゴを共有する 3 つのビジネスではなく、3 つの部屋を持つ 1 つの診療所になったように感じます」とフォンテーヌ氏は言います。 「クライアントは、どんな場所にでも足を踏み入れた瞬間にわかります。その継続性がブランドです。」