Çoğu işletmeye "müşteri başına kârımız nedir" veya "hangi hizmet hattı gerçekten büyüyor?" gibi basit bir soru sorun ve neler olduğunu izleyin. Kimse ekrandan cevap veremez. Bunun yerine bir proje başlar: CRM'den dışa aktarın, muhasebeden dışa aktarın, proje aracından dışa aktarın, bunları bir e-tabloda birleştirin, kaçınılmaz uyumsuzlukları uzlaştırın, bir grafik oluşturun. Cevap geldiğinde bir hafta geçmiştir ve zaten şüphelidir. işte bu vergi beyanı: Araştırma projesi olmadan kendi işinizi görememenin maliyeti.
Sorunun cevabı neden bu kadar zor?
Çünkü cevap parçalar halinde, hiçbir şeyin tanımını paylaşmayan araçlarda gizlidir. "Müşteri başına kâr", gelire (faturalandırma), hizmet maliyetine (projeler, maaş bordrosu) ve bunları birbirine bağlayacak müşteri kimliğine (CRM) ihtiyaç duyar - üç sistem, üç "müşteri" kavramı, üç dışa aktarma ve manuel birleştirme, sonuca tam olarak güvenmemeniz için yeterince sık yanlıştır. Soru zor değil. Parçalanmışlık işi zorlaştırıyor.
"İş nasıl gidiyor?" sorusuna yanıt vermek bir e-tablo ve boş bir öğleden sonranızı alıyorsa, raporlama sorununuz yok demektir. Verilerin on iki yerde yaşaması sorununuz var.
Körlüğün bileşik maliyeti.
Raporlama vergisi, tüketilen saatlerden daha kötü çünkü gerçek maliyet, aldığınız kararlardır. yapma yapmak. Her yanıt bir proje gerektirdiğinde daha az soru sorarsınız. Anlık kontrol olsaydı kontrol edeceğiniz şeyleri kontrol etmeyi bırakırsınız. Disiplinsiz olduğunuz için değil, veri mimarisi merakı pahalı hale getirdiği için içgüdüsel olarak ve aylık anlık görüntülerle yönetiyorsunuz. Ucuza göremediğiniz bir iş, çoğunlukla kör uçtuğunuz bir iştir.
Raporlamayı bir proje değil, bir yan ürün olarak yapın.
Anlaşma, fatura, proje ve bordro maliyetinin tümü tek bir veri katmanında yayınlandığında raporlama bir proje olmaktan çıkıp bir yan ürün haline gelir. "Müşteri başına kâr" bir sefer değil, bir görünümdür çünkü gelir ve maliyet zaten aynı müşteri kaydına bağlıdır. Kullandığınız sorular ücretsiz hale gelir ve ücretsiz sorular, işi yürütme şeklinizi değiştirir; üç ayda bir otopsi yerine anında kontrol edersiniz, fark edersiniz, ayarlama yaparsınız.
Öğleden sonra rezervasyon yapmadan kendi işinizi görebilmelisiniz. Veriler birleştirildiğinde şunları yapabilirsiniz; her şey zaten bir arada yaşadığı için raporlama otomatik olarak gerçekleşen bir şey haline gelir. Raporlama vergisi, kontrol panelleri oluşturmanın maliyeti değildir. Bu, çok pahalı olduğu için sormayı bıraktığınız her sorunun bedelidir.