Bir yazılım aracından ayrılmakta zorlandığınızda (dışa aktarma bozuk, format özel, geçiş bir kabus), bunu teknik sınırlamaya veya ihmale bağlamak cazip gelebilir. Genellikle ikisi de değildir. Bu tasarım. Geçiş maliyetleri bir özelliktir, özenle inşa edilmiş ve sevgiyle bakımı yapılmış, çünkü kaybetmeniz ne kadar zor olursa, satıcının konaklamanızı o kadar az kazanması gerekir. Sürtünme, düzeltmedikleri bir hata değil. Bu onların yatırım yaptıkları bir hendek.
Sürtüşmeyi ödüllendiren ekonomi.
Bir satıcının elde tutulması iki kaynaktan gelebilir: ürün en iyi seçenek olduğu için kalırsınız ya da ayrılmak çok acı verici olduğu için kalırsınız. Birincisi sürekli mükemmellik gerektirir. İkincisi, sonsuza kadar temettü ödeyen, tek seferlik bir kilitlenme yatırımı gerektirir. Rasyonel, marj odaklı bir şirket için, değiştirme maliyetlerini oluşturmak genellikle daha yüksek yatırım getirisi tercihidir; elde tutmayı devam eden bir yükümlülükten batık bir bariyere dönüştürür. Böylece bariyeri inşa ediyorlar.
Ayrılmanın neden zor olduğunu sorun. Cevap neredeyse hiçbir zaman "bu konuya ulaşamadık" olmaz. "Yapmamanızı tercih ederdik."
Geçiş maliyetlerinin aldığı biçimler.
Her zaman açık değildirler. Veri kilitleme: ilişkileri atlayan dışa aktarmalar, böylece satırlar alırsınız ancak onları yararlı kılan yapıyı elde edemezsiniz. Format kilitleme: özel dosyalar yalnızca kendi araçlarının okuyabilir. İş akışı kilitlemesi: Süreçleriniz onların tuhaflıkları etrafında o kadar derinden inşa edilmiştir ki, ayrılmak, çalışma şeklinizi yeniden öğrenmek anlamına gelir. Entegrasyon kilitlemesi: Gittiğiniz gün tamamen kopan bir bağlantılar ağı. Her biri bir geçiş maliyetidir ve her biri bir seçimdir.
Buna karşı nasıl alışveriş yapılır?
Savunma çıkışı değerlendirecek önce girersin. İhracatı bininci günde değil, birinci günde test edin. Verilerinizin ilişkileri bozulmadan mı yoksa artık satırlar halinde mi ortaya çıktığını sorun. API'nin ücretsiz ve eksiksiz olup olmadığını kontrol edin. Satıcının yanıtları size hangi elde tutma stratejisini seçtiğini (mükemmellik mi yoksa kararlılık mı) söyler ve bu, taahhütte bulunduktan sonra size nasıl davranacakları hakkında öğrenebileceğiniz en öngörücü şeydir.
Geçiş maliyetlerini bilerek düşük tuttuk (tek tıklamayla dışa aktarma, ücretsiz API, yapısı bozulmadan eksiksiz veriler) çünkü ikinciye değil, ilk elde tutma stratejisine zorlanmak istiyorduk. Ayrılmayı kolaylaştıran bir şirket, neden kalmanızı beklediğine dair bir açıklama yapıyor. Her satıcının çıkışını tam olarak bu ifade olarak okuyun, çünkü öyledir.