البرنامج هو
سلعة.
سير العمل ليس كذلك.

إليك شيء حقيقي الآن ولم يكن كذلك قبل عشر سنوات: يمكن إعادة بناء أي ميزة برمجية منفردة تقريبًا بواسطة فريق مختص في غضون أسابيع قليلة. لوحة كانبان، وملحن البريد الإلكتروني، ومولد الفواتير، وتقويم الحجز - كانت هذه منتجات يمكن الدفاع عنها ذات يوم. اليوم أصبحت سلعًا وحصصًا على الطاولة ومشاريع عطلة نهاية الأسبوع بمساعدة الذكاء الاصطناعي. إذا كان خندقك ميزة، فليس لديك خندق. لديك السبق، والسبق تنتهي صلاحيته.

حيث ذهبت القيمة.

القيمة لا تختفي عندما يتحول شيء ما إلى سلعة؛ يتحرك لأعلى طبقة. تم تحويل الميزات إلى سلعة، لذا انتقلت القيمة إلى الشيء الذي لا يمكن للميزات التقاطه بمفردها: سير العمل - الطريقة التي ترتبط بها الوظائف بتدفق متماسك عبر الأعمال التجارية. يمكن لأي شخص إنشاء فاتورة. لا يمكن لأحد تقريبًا أن يعرف الفاتورة عن الصفقة التي أنشأتها، والمشروع الذي بررها، وتاريخ الدعم الذي يتبعها. هذا النسيج الضام هو المنتج الآن.

الميزة هي اسم. سير العمل هو جملة. يمكن للمنافسين نسخ الأسماء الخاصة بك. لا يمكنهم نسخ كيفية ربط جملك.

وهذا هو السبب في أن كومة من أفضل الأدوات، كل واحدة منها ممتازة في عزلة، يمكن أن تخسر أمام منصة ذات ميزات فردية جيدة فقط. تفوز المنصة بالجمل - الطريقة التي تصبح بها الصفقة المغلقة مشروعًا تصبح فاتورة تجديدًا - وليس على أي كلمة واحدة. تحتوي المجموعة الأفضل من نوعها على كلمات أفضل ولا تحتوي على قواعد نحوية.

لماذا لا يمكن سلعة سير العمل.

يتم تحويل الميزات إلى سلعة لأنها مستقلة بذاتها - يمكنك تحديد واحدة بالكامل وإعادة بنائها. يقاوم سير العمل لأنه كذلك العلائقية. يعتمد الأمر على نموذج بيانات مشترك، وهوية متسقة عبر الوظائف، وآلاف الاتفاقات الصغيرة حول معنى "العميل" أو "المشروع" في كل مكان يظهر فيه. لا يمكنك استنساخ ذلك في عطلة نهاية الأسبوع لأنه ليس شيئًا، بل هو العلاقات بين الأشياء، والعلاقات هي بالضبط ما لا يتم نسخه ولصقه.

ماذا يعني هذا للمشترين.

توقف عن التسوق للحصول على الميزات. ستجد دائمًا أداة ذات نسخة أعمق من أي قدرة واحدة، وستكون دائمًا مغرية، وستكون دائمًا تقريبًا الكلمة الخاطئة لأقل من 50 شخصًا. السؤال الذي يتنبأ فعليًا بما إذا كانت البرامج ستساعدك هو: هل يربط هذا بين الوظائف التي أقوم بها، أم أنه يؤدي وظيفة واحدة بمعزل عن غيرها ويترك الاتصال لي؟ الاتصال هو العمل. الاتصال هو التكلفة. الاتصال هو الخندق.

نحن نبني الميزات، ونحاول أن نبنيها بشكل جيد. لكننا لا نتظاهر بأن الملامح هي الخندق. الخندق هو أنهم يتشاركون في نموذج بيانات واحد، وبالتالي فإن سير العمل يكون أصليًا وليس مجمعًا. في عالم أصبحت فيه البرمجيات سلعة، هذا هو الشيء الوحيد المتبقي الذي يستحق أن نتقاضى رسومًا مقابله.