人工智能会读取每张收到的支持票，分配类别和优先级，建议合适的团队或代理，并起草第一响应候选人——所有这些都在任何人打开队列之前进行。由于分类与您的 CRM 和订单历史记录在同一数据库上运行，因此人工智能知道这是否是付费客户、他们购买了什么以及他们之前是否提交过类似的票证。
没有附加层，没有功能门——这就是模块附带的内容，包含在每个计划中。
每张票证在到达时都会获得一个类别、优先级和置信度分数 - 计费、技术、运输、退款或您定义的自定义分类法。
票证根据类别、客户级别和代理工作量路由到正确的代理或团队 - 无需手动分类队列，也无需松弛消息来确定谁拥有它。
AI 使用客户的订单历史记录和之前的票据作为上下文来提出回复。代理进行审查、根据需要进行编辑并发送——而不是从头开始。
包含升级信号（重复问题、情绪激增、高价值客户）的工单会被自动标记和快速跟踪。
分类会读取与 CRM 相同的客户记录（计划层级、订单计数、未结交易），因此优先级逻辑可以考虑关系价值，而不仅仅是工单文本。
当客服人员重新路由或重新分类工单时，该修正会反馈到分类模型的上下文中，以供将来类似的工单使用。
Forethought 按解决方案收取费用，以实现单个切换所启用的功能 - 并且它仍然需要自己的集成层来访问您的 CRM 数据。
免费开始使用 VCard 和 Link-in-Bio。从一个平面计划中启用人工智能门票分类和目录的其余部分 - 永远无需按座位付费。