保修附加详细文档
保修附加组件用于管理产品保修、跟踪索赔和处理保修延期。它与项目、发票和客户模型连接。保修在项目级别设置，并且可以在发票创建期间附加。
简介
保修附加组件可帮助企业跟踪和管理产品保修。用户可以在产品创建过程中设置保修详细信息，销售或退货会自动更新保修记录。管理保修部分显示保修状态并允许轻松搜索和过滤。可以通过“管理保修索赔”部分创建、处理和更新保修索赔，其中可以批准、拒绝或编辑索赔。该工具简化了保修管理，确保准确的跟踪和高效的客户服务。
如何启用该模块
要设置保修附加组件，您可以点击以下链接： 设置附加组件。
如何使用保修附加组件？
产品与服务
- 在管理项目部分，当您单击“创建”按钮添加新项目时，您需要从下拉列表中选择项目类型（产品、零件）。根据您的选择，您将看到保修信息部分。
- 在保修信息部分，首先切换以启用“保修激活”切换按钮。然后从下拉菜单中选择保修类型（天、月、年）。接下来，输入保修期限和保修条款。
销售发票
- 当您创建销售发票并选择启用了保修的产品，然后过帐发票时，将在“管理保修”部分中自动创建保修条目。但是，如果您选择未启用保修的产品并过帐发票，则不会创建任何保修条目。
- 当您从发票创建销售退货并更改退货数量时，您将在列表页面上看到更新的数量和状态。要确认退货，请单击“操作”列中的“批准”按钮。
- 单击“批准”按钮后，“完成返回”按钮将变为可见。当您点击“完成退货”按钮时，您在销售退货中所做的数量更改将自动出现在保修部分，并且保修索赔数量也会相应更新。
管理保修
- 要添加新保修，请单击管理保修页面顶部的“创建”按钮。从下拉列表中选择产品（来自产品库中的项目）。 注意：只有具有有效保修的产品才会显示在此列表中。
- 从下拉列表中选择仓库（来自基地），输入数量，然后从下拉列表中选择客户名称（来自基地中的用户）。 注意： 只有具有客户端角色的用户才会出现在此列表中。设置购买日期，到期日期将根据您在商品部分设置的保修期限自动显示。
- 列表页面在表格中显示所有保修记录，其中包括保修 ID（每个 ID 号的可单击链接）、产品、客户、持续时间、购买日期、到期日期和状态。
- “状态栏根据保修条件显示不同的状态：默认情况下，保修有效时显示‘有效’，当通过销售退货退回一半数量时更改为‘部分作废’，当通过销售退货退回全部数量时更新为‘作废’，当保修到期日期已过时显示‘已过期’。
- 使用搜索栏在列表中查找特定保修。并应用过滤器，从下拉列表中选择产品（来自基地中的产品），从下拉列表中选择客户（来自基地中的客户），从下拉列表中选择状态（所有状态、活动、部分作废、过期、作废）。单击“应用”以激活过滤器，或单击“清除”以将其删除。
- 在操作列中，您将看到用于创建保修索赔的“索赔”按钮。填写所需的详细信息，例如设置索赔日期，从下拉列表中选择银行帐户详细信息（来自基础），添加索赔数量，添加维修成本、客户费用金额，或编写产品问题和收费原因。
- 当您点击“操作”列中的“创建索赔”按钮时，您可以根据可用数量创建索赔。一旦您为所有可用数量创建了索赔，索赔按钮将从该保修记录中删除。创建的索赔数据将自动显示在“管理保修索赔”部分中。
- 您还将看到用于查看完整保修详细信息的“查看”操作、用于修改保修记录的“编辑”按钮以及用于永久删除该信息的“删除”按钮。
管理保修索赔
- 管理保修索赔页面显示所有保修索赔请求。
- 列表页面以表格形式显示所有保修索赔，其中包括索赔（索赔编号）、产品、客户、数量、状态、维修成本、客户费用和操作。
- 使用搜索栏查找特定声明。单击“过滤器”按钮打开过滤器部分。从下拉列表中选择“产品”（来自产品库中的项目），从下拉列表中选择“客户”（来自库中的客户），然后从下拉列表中选择“状态”以按索赔状态（待处理、已完成、已批准、已拒绝）进行筛选。单击“应用”以过滤结果，或单击“清除”以重置所有过滤器。
- 在“操作”列中，您将找到多个操作，包括批准、拒绝、完成、编辑、查看和删除。
- 当您单击“批准”按钮时，将打开一个表单，您需要在其中设置解决方案日期并编写产品解决方案来解释如何解决问题。点击批准后，列表页的状态将从“待处理”变为“已批准”，并且“操作”栏中的“批准”操作将替换为“已完成”按钮。
- 单击“已完成”按钮将状态更改为“已完成”。当您点击“拒绝”按钮时，状态将更改为“已拒绝”。使用“编辑”，您可以更新您的索赔数据。单击“查看”按钮查看完整的索赔详细信息。使用“删除”按钮永久删除索赔数据。