之前的—— 一位顾客的六个片段。
工业客户拥有长期的合作关系——销售导致构建导致多年的支持——Modulus 使用不同的工具跟踪每个阶段。 “这笔交易在一个 CRM 中，发票在会计中，构建在 PM 工具中，票据在帮助台中，”说 马库斯·莱勒，首席运营官。 “四个系统，四张局部图片，整个关系的零记忆。”
损害是制度性失忆症。当一个三年的客户开具一张票时，支持人员不知道销售、承诺或建造了什么。每次交互都从零开始，因为上下文分散在互不引用的工具中。
数字带来的痛苦
$1,420/月 跨越六种工具。 没有单一的时间表 每个客户。 支持从零开始 关于多年的关系。
开关—— 连接片段。
Modulus 将每个工具映射到它应该一直挂起的客户记录，分阶段迁移，并在四分之一的时间内退役旧堆栈。工程团队赞赏该 API 是免费的，并立即将其连接到他们的两个行业特定工具中。
“我们是工程师——我们评估的是数据模型，而不是营销，”莱勒说。 “客户的一个实体，以及与其相关的所有其他内容。这是其他堆栈永远无法给我们的东西。”
被替换了什么
| 旧工具 | 被Mewayz模块取代 | 每月储蓄 |
|---|---|---|
| 管道驱动 | CRM 和销售渠道 | $120 |
| QuickBooks Plus | 会计 | $90 |
| Jira+PM工具 | 项目与任务 | $340 |
| 禅台 | 帮助台和门票 | $280 |
| 文档签名 | 合同和电子签名 | $160 |
| 电子邮件营销 | 通讯 | $95 |
| 旧堆栈总数 | Mewayz 代理机构 | 节省 $1,283/月 |
“CRM 很好。会计也很好。没有人谈论的是二级胜利：已完成的交易变成了发票，变成了项目，变成了票证历史记录。该图表才是真正的产品。”
机器学习
马库斯·莱勒
首席运营官·模数工程
解锁—— 最后是机构记忆。
对于一个客户记录的每个阶段，这种关系都会记住自己：
- 支持人员开具票证并查看原始销售、范围和构建
- 报价变成发票，变成项目，无需重新录入
- 通过免费 API 插入自定义行业工具
- 帐户评论是从一条时间线读取的，而不是从四次导出中读取的
为什么报价到现金变得更快
从每个项目开始的九天时间就消失了，仅仅是因为已完成的交易打开了项目和发票本身——没有交接会议，没有重新输入范围，没有等待会计赶上。
新常态—— 复合的关系。
“我们的客户会留下来很多年，而现在这个平台也会对他们保持智能很多年，”莱勒说。 “最新的支持工程师可以与长达十年的客户交谈，就像他们一直在场一样。这种连续性比单项节省和为两名员工支付的节省更有价值。”