之前的—— 分散在堆栈中的客户端。
医美的基础是信任和跟进，两者都需要记忆。卢米埃尔的记忆支离破碎。 “预订、带有同意书的图表、会员资格和付款是四种产品，”说 Elise Fontaine 博士，医疗主任。 “客户的治疗历史与她的会员资格和她的卡档案存放在不同的地方。回忆只是猜测。”
在三个地点，情况变得更加复杂：在一个水疗中心接受治疗的客户在下一个水疗中心就变成了陌生人，而且会员福利并不能可靠地跟随她。
数字带来的痛苦
$1,200/月 跨越五种工具。 同意书和治疗史 与计费断开连接。 会员资格 不在地点之间旅行。
开关—— 首先是图表和同意。
卢米埃尔优先考虑临床记录和同意，然后是会员资格和付款。医疗团队在下次预约的同一张图表上看到治疗历史和同意书后就签字同意了。
“我是医疗总监，我关心的是图表，而不是营销，”方丹说。 “同意、历史记录和下一次预订都记录在一份记录上。这是临床卫生，而不仅仅是便利。”
被替换了什么
| 旧工具 | 被Mewayz模块取代 | 每月储蓄 |
|---|---|---|
| 预订系统 | 预订和日程安排 | $180 |
| EMR/图表工具 | 记录和同意 | $360 |
| 会员平台 | 会员资格和套餐 | $200 |
| 独立付款 | 支付和POS | $160 |
| 电子邮件/短信工具 | 客户沟通 | $120 |
| 旧堆栈总数 | Mewayz 代理机构 | 节省 $1,123/月 |
“治疗历史、同意书和下一次预约现在都显示在一张图表上——跨越所有三个地点。回忆不再是猜测，重新预约数量激增。”
EF
埃莉斯·方丹博士
医疗总监 · Lumière Med Spa
解锁—— 客户到处都跟着自己。
通过统一图表、会员资格和付款方式，每次访问的做法都变得更加智能：
- 治疗历史和同意与日程安排位于同一张图表上
- 会员资格和套餐适用于三个地点中的任何一个
- 召回提示从实际治疗中起火，在正确的间隔
- 档案卡、包裹和附加项目结算到一个分类账上
为什么重新预订量上升
当系统知道客户的最后一次治疗及其理想的后续窗口时，回忆就会变得具体而及时，而不是笼统的爆炸。具体回忆就是美学上的整个重订游戏。
新常态—— 一次练习，而不是三次水疗。
“我们终于感觉像一个拥有三个房间的实践，而不是三个共享徽标的企业，”方丹说。 “客户一走进任何地点就被人认识。这种连续性就是品牌。”