フィクションを上手に選びましょう (2010)

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フィクションを上手に選ぶ: 自分自身に語る物語があなたのビジネスを定義する理由

すべてのビジネスはフィクション、つまり顧客が誰なのか、製品が何を意味するのか、会社がどこに向かっているのかについての物語に基づいて運営されています。成功する起業家は、これらのフィクションを排除する人ではなく、それらを意図的に選択し、容赦なくテストし、妄想に石灰化する前に置き換える人です。

このアイデアは、2010 年頃に散在するブログのコメントや創設者フォーラムで初めて具体化されましたが、その緊急性はますます高まっています。 207 モジュールのビジネス プラットフォームと無限の運用データの世界では、そのデータを取り巻くストーリーがこれまで以上に重要になります。

「小説をよく選ぶ」とはどういう意味ですか?

この文脈では、フィクションは嘘ではありません。これは単純化する物語であり、より迅速に意思決定を行い、共有の方向性を中心にチームを調整するために採用するメンタル モデルです。 「当社はこの市場においてプレミアムオプションです。」 「当社のユーザーは速度を最も重視しています。」 「この四半期は獲得ではなく維持が重要です。」これらの記述はどれも客観的な真実ではありません。それらは選ばれたフレームであり、チームが行うすべてのアクションを形成します。

このコンセプトに関するオリジナルの解説は、哲学、行動経済学、そして苦労して勝ち取ったスタートアップの経験に基づいています。中心的な議論は単純でした。物語なしでは業務を遂行できないので、役立つものを選択したほうがよいということです。 「業界を破壊している」と信じている創業者は、「持続可能なニッチビジネスを構築している」と信じている創業者とは異なる採用、価格設定、製品の決定を下すでしょう。どちらのフィクションも本質的に間違っているわけではありません。ただし、特定の状況では、こちらの方がはるかに生産的です。

「フィクションを操作するかどうかを選択することはできません。選択できるのは、どのフィクションを操作するか、そして現実が押し戻されたときにどれだけ早くフィクションを更新するかだけです。」

成長する企業に悪いフィクションが残るのはなぜですか?

危険なフィクションは、あなたが意識的に選んだものではありません。彼らは、繰り返し、快適さ、アイデンティティへの執着を通して忍び込むものです。従業員10人で「自分たちは粗末な負け犬だ」と自らに言い聞かせたスタートアップは、従業員が役に立たなくなりずさんな運営を言い訳し始めてからずっと経っても、500人になった今でもその虚構に基づいて経営しているかもしれない。

悪いフィクションは予測可能な理由で存続します。チームは、かつて自分たちに役立っていた物語に感情的に没頭するようになります。メトリクスは、既存のストーリーに異議を唱えるのではなく、それを確認するために解釈されます。そして最も重要なことは、会社のオペレーティング・フィクションを疑う仕事を誰も割り当てられていないということだ。ここでは、数字を追跡するだけでなく、物語と現実の間のギャップを明らかにするために、運用インフラストラクチャが不可欠になります。

ビジネスフィクションをどのように監査しますか?

自分のフィクションを監査するには、体系的なツールと不快な正直さの両方が必要です。優秀なオペレーターが使用する実用的なフレームワークは次のとおりです。

運用上の前提条件を明示的にリストします。市場、顧客、競争上の優位性、成長の軌跡など、チームが最も頻繁に繰り返す 5 ～ 10 個の物語を書き留めます。

各フィクションに改竄条件を割り当てます。もしそれに遭遇した場合、この物語を放棄または修正せざるを得なくなる具体的なデータポイントは何ですか?名前を挙げることができないとしても、そのフィクションは反証不可能になっており、したがって危険です。

ダッシュボードと照らし合わせてフィクションを毎月チェックしてください。 CRM、プロジェクト管理、財務、分析モジュールを使用して、各ナラティブのプレッシャーテストを行います。あなたの「忠実なパワー ユーザー」は、実際に他のユーザーと同じ割合で解約していますか?あなたの「最も急成長しているセグメント」はまだ成長していますか?

悪魔の代弁者の役割をローテーションします。各戦略会議で、あなたの支配的なフィクションに反論する人をチームに割り当てます。それを性格特性ではなく、正式な役割にしましょう。

戦略的な物語に有効期限を設定します。すべてのフィクションにはレビュー日が必要です。 「当社は製品主導型の成長企業です」というのは有益なフィクションですが、実際はそうではありません。スケジュール

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