अपने उपन्यास अच्छे से चुनें (2010)

यहां संपूर्ण HTML ब्लॉग पोस्ट है:

अपनी कहानियाँ अच्छे से चुनें: जो कहानियाँ आप स्वयं सुनाते हैं वे आपके व्यवसाय को क्यों परिभाषित करती हैं

प्रत्येक व्यवसाय काल्पनिक कथाओं पर चलता है - आपके ग्राहक कौन हैं, आपके उत्पाद का क्या अर्थ है, और आपकी कंपनी कहाँ जा रही है, इसके बारे में कहानियाँ। जो उद्यमी फलते-फूलते हैं, वे वे नहीं हैं जो इन काल्पनिकताओं को ख़त्म करते हैं, बल्कि वे हैं जो उन्हें जानबूझकर चुनते हैं, उनका बेरहमी से परीक्षण करते हैं, और भ्रम में बदलने से पहले उन्हें बदल देते हैं।

यह विचार, पहली बार 2010 के आसपास बिखरे हुए ब्लॉग टिप्पणियों और संस्थापक मंचों में स्पष्ट हुआ, और अधिक जरूरी हो गया है। 207-मॉड्यूल बिजनेस प्लेटफॉर्म और अनंत परिचालन डेटा की दुनिया में, आप उस डेटा के इर्द-गिर्द जो कहानियां लपेटते हैं, वे पहले से कहीं अधिक मायने रखती हैं।

"अपने उपन्यासों को अच्छे से चुनें" का क्या मतलब है?

इस संदर्भ में कोई कल्पना झूठ नहीं है। यह एक सरलीकरण कथा है - एक मानसिक मॉडल जिसे आप तेजी से निर्णय लेने और अपनी टीम को एक साझा दिशा में संरेखित करने के लिए अपनाते हैं। "हम इस बाज़ार में प्रीमियम विकल्प हैं।" "हमारे उपयोगकर्ता गति के बारे में सबसे अधिक परवाह करते हैं।" "यह तिमाही प्रतिधारण के बारे में है, अधिग्रहण के बारे में नहीं।" इनमें से कोई भी कथन वस्तुनिष्ठ सत्य नहीं है। वे चुने हुए फ़्रेम हैं, और वे आपकी टीम द्वारा की जाने वाली प्रत्येक कार्रवाई को आकार देते हैं।

इस अवधारणा के इर्द-गिर्द मूल टिप्पणी दर्शन, व्यवहारिक अर्थशास्त्र और कड़ी मेहनत से हासिल किए गए स्टार्टअप अनुभव से ली गई है। मूल तर्क सरल था: आप आख्यानों के बिना काम नहीं कर सकते, इसलिए बेहतर होगा कि आप उपयोगी आख्यानों को चुनें। एक संस्थापक जो मानता है कि "हम एक उद्योग को बाधित कर रहे हैं" वह नियुक्ति, मूल्य निर्धारण और उत्पाद निर्णय उस व्यक्ति से अलग करेगा जो मानता है कि "हम एक स्थायी विशिष्ट व्यवसाय का निर्माण कर रहे हैं।" कोई भी कल्पना स्वाभाविक रूप से गलत नहीं है। लेकिन आपकी विशिष्ट स्थिति के लिए यह कहीं अधिक उत्पादक होगा।

"आपको यह चुनने का अधिकार नहीं है कि आप कल्पना पर काम करते हैं या नहीं। आपको केवल यह चुनना है कि आप किस कल्पना पर काम करते हैं - और जब वास्तविकता पीछे धकेलती है तो आप उन्हें कितनी जल्दी अपडेट करते हैं।"

बढ़ती कंपनियों में ख़राब कल्पनाएँ क्यों बनी रहती हैं?

खतरनाक कल्पनाएँ वे नहीं हैं जिन्हें आप जानबूझकर चुनते हैं। वे वे हैं जो दोहराव, आराम और पहचान के लगाव के माध्यम से घुसपैठ करते हैं। एक स्टार्टअप जिसने अपने आप से कहा था कि "हम बेकार दलित हैं" दस कर्मचारियों के साथ वह अभी भी पांच सौ कर्मचारियों के साथ उस कल्पना पर चल रहा है - लंबे समय के बाद जब यह उपयोगी होना बंद हो गया और खराब संचालन को माफ करना शुरू कर दिया।

ख़राब कल्पनाएँ पूर्वानुमेय कारणों से बनी रहती हैं। टीमें उन आख्यानों में भावनात्मक रूप से निवेशित हो जाती हैं जो कभी उनके काम आते थे। मेट्रिक्स की व्याख्या मौजूदा कहानियों को चुनौती देने के बजाय उनकी पुष्टि करने के लिए की जाती है। और सबसे गंभीर बात यह है कि किसी को भी कंपनी की परिचालन कल्पना पर सवाल उठाने का काम नहीं सौंपा गया है। यह वह जगह है जहां परिचालन बुनियादी ढांचा आवश्यक हो जाता है - न केवल ट्रैकिंग नंबरों के लिए, बल्कि आपके आख्यानों और आपकी वास्तविकता के बीच के अंतराल को सामने लाने के लिए भी।

आप अपने बिजनेस फिक्शन का ऑडिट कैसे करते हैं?

आपके उपन्यासों का ऑडिट करने के लिए व्यवस्थित उपकरण और असुविधाजनक ईमानदारी दोनों की आवश्यकता होती है। यहां एक व्यावहारिक ढांचा है जिसका उपयोग उच्च प्रदर्शन करने वाले ऑपरेटर करते हैं:

अपनी परिचालन धारणाओं को स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध करें। उन पांच से दस आख्यानों को लिखें जिन्हें आपकी टीम सबसे अधिक बार दोहराती है - आपके बाजार, आपके ग्राहकों, आपके प्रतिस्पर्धी लाभों और आपके विकास प्रक्षेपवक्र के बारे में।

प्रत्येक कल्पना को मिथ्याकरण की स्थिति निर्दिष्ट करें। यदि आपका सामना हो तो कौन सा विशिष्ट डेटा बिंदु आपको इस कथा को छोड़ने या संशोधित करने के लिए मजबूर करेगा? यदि आप किसी एक का नाम नहीं ले सकते, तो कल्पना असत्य हो गई है - और इसलिए खतरनाक है।

अपने डैशबोर्ड पर मासिक रूप से अपनी कल्पनाओं की जाँच करें। प्रत्येक कथा का दबाव-परीक्षण करने के लिए अपने सीआरएम, परियोजना प्रबंधन, वित्त और विश्लेषण मॉड्यूल का उपयोग करें। क्या आपके "वफादार बिजली उपयोगकर्ता" वास्तव में अन्य सभी की तरह ही समान गति से मंथन कर रहे हैं? क्या आपका "सबसे तेजी से बढ़ने वाला खंड" अभी भी बढ़ रहा है?

शैतान के वकील की भूमिका को घुमाएँ। प्रत्येक रणनीति बैठक में अपनी प्रमुख कल्पनाओं के विरुद्ध बहस करने के लिए अपनी टीम में किसी को नियुक्त करें। इसे एक औपचारिक भूमिका बनायें, व्यक्तित्व विशेषता नहीं।

रणनीतिक आख्यानों पर समाप्ति तिथियां निर्धारित करें। प्रत्येक कथा साहित्य की एक समीक्षा तिथि होनी चाहिए। "हम एक उत्पाद-आधारित विकास कंपनी हैं" एक उपयोगी कल्पना है - जब तक कि ऐसा न हो। अनुसूची

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