ポルトガルの歯科グループが Mewayz を使用して 5 つのクリニックにわたる業務をどのように標準化したか
ケーススタディ: Grupo Sorriso Português が Mewayz のビジネス OS を使用して収益を 18% 増加させ、無断キャンセルを 70% 削減し、全体で月あたり 120 時間の管理時間を節約した方法をご覧ください。
Mewayz Team
Editorial Team
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ポルトガルの歯科グループが 5 つのクリニックにわたる業務をどのように標準化したか
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最初の 6 か月で 18% の収益増加
患者のノーショーを 70% 削減
管理タスクにかかる時間を毎月 120 時間以上節約
全拠点で 95% のスタッフ採用率
リスボンとポルトで 5 つのクリニックを運営する歯科グループである Grupo Sorriso Português は、一貫性のないプロセス、コミュニケーションのギャップ、成長を妨げる管理の非効率など、複数の拠点にまたがる医療管理の典型的な課題に直面していました。多くの歯科診療所と同様に、彼らもスケジュール、患者記録、在庫、会計のための個別のシステムを管理することによる摩擦に悩まされていました。
このケーススタディでは、Grupo Sorriso Português が Mewayz のモジュラー ビジネス OS を導入して、すべての拠点にわたって統一された運用フレームワークを構築し、その結果、効率、患者満足度、収益性が大幅に向上した方法を検証します。
課題: 複数の場所にまたがる断片化されたシステム
Mewayz を導入する前、Grupo Sorriso Português は各診療所を半独立した事業体として運営していました。彼らはブランディングといくつかの臨床プロトコルを共有していましたが、運用システムは決して統一されていませんでした。
「私たちは 5 つの診療所を 3 つの異なるスケジュール システム、2 つの異なる患者管理プラットフォームで運営していましたが、一元的な在庫追跡はありませんでした」と創設者兼マネージング ディレクターのアナ シルバ博士は説明します。 「当社の受付担当者は、拠点間の予約調整に何時間も電話で費やしており、患者から電話があったときにどのクリニックに空きがあるのかをリアルタイムで把握することはできませんでした。」
「当社の拡大戦略は、運営上の不一致によって妨げられました。クリニックが新設されるたびに、効率性ではなく複雑さが増しました。私たちは、当社に合わせて拡張できる統合システムが必要であることを認識していました。」 - アナ シルバ博士、Grupo Sorriso Português 創設者
課題は、いくつかの主要な分野で特に深刻でした。
1. 患者のスケジュール設定とコミュニケーション
集中管理されたスケジュール システムがないため、患者は予約をしようとするときに混乱に直面することがよくありました。自動リマインダーがなかったため、
Frequently Asked Questions
For a multi-location dental practice similar to Grupo Sorriso Português, the core implementation typically takes 8-12 weeks. The timeline depends on the number of modules deployed and the complexity of existing systems. The modular approach allows for phased implementation rather than a disruptive overnight switch.
Yes, Mewayz offers integration capabilities with many existing systems. However, most practices find that migrating to Mewayz's unified platform provides greater efficiency than maintaining multiple systems. Our implementation team can assist with data migration and integration strategy based on your specific setup.
Mewayz provides comprehensive training resources including live online sessions, recorded tutorials, and documentation. For multi-location implementations, we typically recommend train-the-trainer approaches where key staff from each location receive intensive training before cascading knowledge to their teams.
Mewayz offers flexible pricing based on the number of active users and modules required. For multi-location businesses, we provide volume discounts and enterprise pricing tiers. The free forever tier allows individual locations to start with basic functionality before committing to a full multi-location implementation.
Yes, Mewayz offers full Portuguese language support, including the interface, documentation, and customer support. This was particularly important for Grupo Sorriso Português, as it ensured all staff could use the system comfortably regardless of their technical proficiency.