バンコクのツアー オペレーターがスタッフを追加雇用せずにピークシーズンの予約を管理した方法
ケーススタディ: 「Siam Culture Journeys」が Mewayz のモジュラー ビジネス OS を使用して 73% の予約急増に対応し、収益を 58% 増加させ、管理業務の 90% を自動化した方法をご覧ください。
Mewayz Team
Editorial Team
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バンコクのツアーオペレーターはスタッフを増員せずにピークシーズンをどのように管理したか
ケーススタディ: サイアム カルチュラル ジャーニー |データ期間: 2023 年第 4 四半期のピークシーズン (10 月から 12 月)
結果の概要
予約が 73% 増加 同じ 8 人チームで管理
前年と比較してピークシーズンの収益が 58% 増加
自動化により管理タスクを 90% 削減
週 42 時間 手動処理とコミュニケーションを節約
課題: ピークシーズンの圧倒
バンコクの観光産業は 2023 年後半に劇的な回復を経験しました。タイ銀行によると、海外からの観光客到着数はパンデミック前のレベルの 78% に達し、年間の訪問者数は 2,800 万人を超えました。サイアム カルチュラル ジャーニーズのような中小規模の旅行会社にとって、この急増はチャンスであると同時に、運営上の重大な課題でもありました。
「私たちは問い合わせに圧倒されていました」と、サイアム カルチュラル ジャーニーズの創設者兼マネージング ディレクターのアノン チェン氏は振り返ります。 「昨年のピークシーズンには、Web サイト、電子メール、ソーシャル メディア チャネルを通じて 1 日あたり 300 件を超える予約リクエストがありました。8 人からなる私たちのチームは、実際に質の高いツアーを提供するよりも、管理業務に多くの時間を費やしていました。」
「私たちはビジネスを断らざるを得ませんでした。
Frequently Asked Questions
Most businesses can become fully operational within 2-3 weeks. The core booking and CRM modules can be set up in under a week, with more complex integrations taking additional time. Siam Cultural Journeys was fully operational within one month before their peak season.
Mewayz is designed for ease of use. Siam Cultural Journeys trained their entire team (including non-technical guides) in under a week. The intuitive interface and automated workflows reduced the learning curve significantly compared to their previous disconnected systems.
Yes, Mewayz offers integrations with major payment processors (Stripe, PayPal, local Thai payment gateways) and can sync with multiple booking channels including your website, social media, and third-party platforms. The multi-channel inquiry management module unified all their communication streams.
No, Mewayz offers month-to-month subscriptions with plans ranging from $19-49/month. The free forever tier allows businesses to test core functionality before upgrading. Siam Cultural Journeys started with the free tier and upgraded to the $49/month plan as they saw the value.
The platform is cloud-based and automatically scales to handle increased traffic and booking volume. During their 73% booking increase, Siam Cultural Journeys experienced no slowdowns or system issues, unlike their previous manual processes which collapsed under the pressure.