Case Study: come uno studio di fitness con sede a Bali è passato dal cartaceo al digitale in 48 ore

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Case Study: come uno studio di fitness con sede a Bali è passato dal cartaceo al digitale in 48 ore

Risultati in breve

Aumento dei ricavi del 28%: i ricavi ricorrenti mensili sono cresciuti da $ 2.150 a $ 2.754 nel primo mese

Oltre 15 ore settimanali risparmiate: eliminazione della pianificazione manuale, del monitoraggio dei pagamenti e delle chiamate di promemoria

Oltre 150 nuovi membri: l'onboarding automatizzato ha catturato il 92% dei partecipanti alle lezioni di prova

Spesa di marketing a $ 0: crescita ottenuta interamente attraverso l'efficienza operativa e le segnalazioni dei membri

La sfida: il caos cartaceo in paradiso

Ubud Flow Fitness, situato nel cuore della comunità del benessere di Bali, ha dovuto affrontare un problema riscontrato da molti centri fitness boutique: una crescita rapida che supera i sistemi manuali. La fondatrice Lena Schmidt aveva costruito una fiorente comunità che offriva lezioni di yoga, pilates e allenamento a intervalli ad alta intensità sia alla gente del posto che al flusso costante di turisti del benessere in visita a Bali.

"Passavamo più tempo a gestire le pratiche burocratiche che a insegnare effettivamente il fitness", ricorda Schmidt. "Tra i fogli di registrazione scritti a mano, i pagamenti in contanti e gli infiniti promemoria di WhatsApp, il nostro piccolo team di 4 istruttori era sopraffatto."

"Ho avviato Ubud Flow Fitness perché sono appassionato di benessere, non di amministrazione. Ma al sesto mese, dedicavo più di 20 ore a settimana a conflitti di pianificazione, monitoraggio dei pagamenti e comunicazioni manuali con i membri. Le nostre liste d'attesa per le lezioni erano caotiche e stavamo allontanando potenziali membri perché non potevamo adattare i nostri processi manuali."

— Lena Schmidt, fondatrice di Ubud Flow Fitness

Le sfide erano particolarmente acute nel panorama competitivo del fitness di Bali. Secondo i dati di settore, si prevede che il settore della salute e del fitness in Indonesia crescerà a un CAGR dell'8,3% fino al 2026, con Bali che sarà un mercato chiave in crescita grazie al suo fascino per il turismo del benessere (Fonte: Rapporto 2026 dell'industria della salute e del fitness in Indonesia).

Operazioni manuali prima dell'implementazione di Mewayz

Processo

Tempo trascorso settimanalmente

Tasso di errore

Punteggio di soddisfazione del cliente

Programmazione e prenotazione delle lezioni

8 ore

15% (doppie prenotazioni)

6.2/10

Elaborazione dei pagamenti

5 ore

12% (mancati pagamenti)

7.1/10

Comunicazioni ai membri

6 ore

N/D

6,8/10

Onboarding di nuovi membri

3 ore

25% (errori del modulo)

5,9/10

Totale settimanale

22 ore

~15% in media

6,5/10 in media

La posizione dello studio a Ubud lo colloca in una delle destinazioni benessere più popolari di Bali, con l'area che attira oltre 1,2 milioni di turisti ogni anno prima della pandemia (Fonte: Bali Tourism Board). Questo cre

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