कैसे एक पुर्तगाली डेंटल ग्रुप ने मेवेज़ के साथ 5 क्लीनिकों में परिचालन को मानकीकृत किया
केस स्टडी: देखें कि ग्रुपो सोरिसो पोर्टुगुएस ने राजस्व में 18% की वृद्धि, नो-शो को 70% तक कम करने और प्रति माह 120 एडमिन घंटे बचाने के लिए मेवेज़ के बिजनेस ओएस का उपयोग कैसे किया
Mewayz Team
Editorial Team
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कैसे एक पुर्तगाली डेंटल ग्रुप ने 5 क्लीनिकों में परिचालन को मानकीकृत किया
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पहले 6 महीनों में 18% राजस्व वृद्धि
मरीज़ों के न दिखने में 70% की कमी
प्रशासनिक कार्यों पर मासिक 120+ घंटे की बचत
सभी स्थानों पर 95% कर्मचारी गोद लेने की दर
ग्रुपो सोरिसो पोर्टुगुएस, एक दंत समूह जो लिस्बन और पोर्टो में पांच क्लीनिक संचालित करता है, को बहु-स्थान स्वास्थ्य देखभाल प्रबंधन की क्लासिक चुनौतियों का सामना करना पड़ा: असंगत प्रक्रियाएं, संचार अंतराल और प्रशासनिक अक्षमताएं जो विकास में बाधा डाल रही थीं। कई दंत चिकित्सा पद्धतियों की तरह, उन्हें शेड्यूलिंग, रोगी रिकॉर्ड, इन्वेंट्री और लेखांकन के लिए अलग-अलग प्रणालियों के प्रबंधन की परेशानी से जूझना पड़ा।
यह केस अध्ययन इस बात की जांच करता है कि ग्रुपो सोरिसो पोर्टुगुएस ने सभी स्थानों पर एक एकीकृत परिचालन ढांचा बनाने के लिए मेवेज़ के मॉड्यूलर बिजनेस ओएस को कैसे लागू किया, जिसके परिणामस्वरूप दक्षता, रोगी संतुष्टि और लाभप्रदता में महत्वपूर्ण सुधार हुए।
चुनौती: अनेक स्थानों पर खंडित प्रणालियाँ
मेवेज़ को लागू करने से पहले, ग्रुपो सोरिसो पोर्टुगुएस ने प्रत्येक क्लिनिक को एक अर्ध-स्वतंत्र इकाई के रूप में संचालित किया। हालाँकि उन्होंने ब्रांडिंग और कुछ नैदानिक प्रोटोकॉल साझा किए, लेकिन उनकी परिचालन प्रणालियाँ एकीकृत थीं।
संस्थापक और प्रबंध निदेशक डॉ. एना सिल्वा बताते हैं, "हमारे पास तीन अलग-अलग शेड्यूलिंग सिस्टम, दो अलग-अलग रोगी प्रबंधन प्लेटफार्मों और कोई केंद्रीकृत इन्वेंट्री ट्रैकिंग पर चलने वाले पांच क्लीनिक थे।" "हमारे रिसेप्शनिस्ट स्थानों के बीच नियुक्तियों का समन्वय करने में घंटों फोन पर बिताते थे, और जब कोई मरीज कॉल करता था तो हमें यह वास्तविक समय में दिखाई नहीं देता था कि किस क्लिनिक में उपलब्धता है।"
"हमारी विस्तार रणनीति परिचालन संबंधी विसंगतियों के कारण बाधित हुई। प्रत्येक नए क्लिनिक ने दक्षता के बजाय जटिलता को जोड़ा। हम जानते थे कि हमें एक एकीकृत प्रणाली की आवश्यकता है जो हमारे साथ बढ़ सके।" - डॉ. एना सिल्वा, संस्थापक, ग्रुपो सोरिसो पोर्टुगुएस
कई प्रमुख क्षेत्रों में चुनौतियाँ विशेष रूप से गंभीर थीं:
1. रोगी शेड्यूलिंग और संचार
कोई केंद्रीकृत शेड्यूलिंग प्रणाली नहीं होने के कारण, अपॉइंटमेंट बुक करने का प्रयास करते समय मरीजों को अक्सर भ्रम का सामना करना पड़ता है। स्वचालित अनुस्मारक की कमी के परिणामस्वरूप a
Frequently Asked Questions
For a multi-location dental practice similar to Grupo Sorriso Português, the core implementation typically takes 8-12 weeks. The timeline depends on the number of modules deployed and the complexity of existing systems. The modular approach allows for phased implementation rather than a disruptive overnight switch.
Yes, Mewayz offers integration capabilities with many existing systems. However, most practices find that migrating to Mewayz's unified platform provides greater efficiency than maintaining multiple systems. Our implementation team can assist with data migration and integration strategy based on your specific setup.
Mewayz provides comprehensive training resources including live online sessions, recorded tutorials, and documentation. For multi-location implementations, we typically recommend train-the-trainer approaches where key staff from each location receive intensive training before cascading knowledge to their teams.
Mewayz offers flexible pricing based on the number of active users and modules required. For multi-location businesses, we provide volume discounts and enterprise pricing tiers. The free forever tier allows individual locations to start with basic functionality before committing to a full multi-location implementation.
Yes, Mewayz offers full Portuguese language support, including the interface, documentation, and customer support. This was particularly important for Grupo Sorriso Português, as it ensured all staff could use the system comfortably regardless of their technical proficiency.