संस्कृति फ़्रेमिंग का व्यापक-सिंक्रनाइज़ेशन है

संस्कृति फ़्रेमिंग का व्यापक-सिंक्रनाइज़ेशन है

संस्कृति किसी दीवार पर लगाए गए नियमों का समूह नहीं है - यह अदृश्य प्रक्रिया है जिसके द्वारा हजारों व्यक्तिगत दिमाग वास्तविकता, जोखिम और इनाम की साझा व्याख्याओं पर पहुंचते हैं। जब कोई संगठन फ़्रेमिंग के बड़े पैमाने पर-सिंक्रनाइज़ेशन को प्राप्त करता है, तो उसके लोग लगातार टॉप-डाउन निर्देश के बिना संरेखित निर्णय लेते हैं, जिससे एक व्यवसाय के लिए सबसे अधिक स्केलेबल प्रतिस्पर्धी लाभ पैदा हो सकता है।

किसी संस्कृति के "सिंक्रनाइज़" होने का वास्तव में क्या मतलब है?

उस बारे में सोचें जब आपने पिछली बार किसी टीम को बिना किसी रुकावट के काम करते हुए देखा था। किसी ने इस बात पर बहस नहीं की कि समस्या को बढ़ाया जाए या नहीं। किसी ने भी यह अनुमान नहीं लगाया कि ग्राहक की शिकायत पर तत्काल प्रतिक्रिया की आवश्यकता है या नहीं। वह सहजता भाग्य नहीं है - यह काम में समकालिक फ़्रेमिंग है। फ़्रेमिंग एक मानसिक लेंस है: धारणाएँ, प्राथमिकताएँ, और कारण-और-प्रभाव विश्वास जिसके माध्यम से एक व्यक्ति किसी स्थिति की व्याख्या करता है। जब एक संपूर्ण संगठन संगत फ़्रेमिंग साझा करता है, तो सामूहिक निर्णय थकाऊ बातचीत के बजाय व्यवस्थित रूप से सामने आते हैं।

भाषाविद् जॉर्ज लैकॉफ़ और संज्ञानात्मक वैज्ञानिक मार्क जॉनसन ने दशकों पहले स्थापित किया था कि मनुष्य वास्तविक तथ्यों के बजाय फ़्रेम में सोचते हैं। तो फिर, नेतृत्व आदेश जारी करने के बारे में नहीं है बल्कि उन फ़्रेमों को स्थापित करने और बनाए रखने के बारे में है जिनके माध्यम से कर्मचारी दुनिया को देखते हैं। संस्कृति वह तंत्र है जो उन फ़्रेमों को समय, भूगोल और टीम टर्नओवर में लगातार और स्व-प्रतिकृति बनाता है।

सांस्कृतिक ढाँचा कैसे बनता है और संगठनों में कैसे फैलता है?

फ़्रेमिंग मेमो के माध्यम से नहीं फैलती. वे कहानियों, अनुष्ठानों, दृश्यमान परिणामों और उच्च-स्थिति वाले व्यक्तियों के व्यवहार के माध्यम से प्रचार करते हैं। जब कोई संस्थापक किसी जोखिम भरे सौदे को चुपचाप बंद करने के बजाय उसे चिह्नित करने के लिए एक कनिष्ठ कर्मचारी की प्रशंसा करता है, तो वह एकल घटना संपूर्ण कर्मचारी पुस्तिका की तुलना में अधिक जोर से प्रसारित होती है। संस्कृति शोधकर्ता इसे "मानक एन्कोडिंग" कहते हैं - अपेक्षाओं को अवलोकन योग्य सामाजिक प्रमाण में एम्बेड करना।

सिंक्रनाइज़ेशन चुनौती कर्मचारियों की संख्या के साथ तेजी से बढ़ती है। 10-व्यक्ति की टीम अकेले निकटता के माध्यम से फ़्रेमिंग साझा कर सकती है। 500 व्यक्तियों का संगठन ऐसा नहीं कर सकता। यह वह जगह है जहां अधिकांश व्यवसाय सांस्कृतिक बहाव विकसित करते हैं: विभिन्न विभाग एक ही कंपनी मिशन के प्रतिस्पर्धी फ़्रेमिंग का निर्माण करते हैं, और जो संचार समस्या की तरह दिखती है वह वास्तव में फ़्रेमिंग विखंडन समस्या है।

"संस्कृति विफल नहीं होती क्योंकि लोग मूल्यों की परवाह करना बंद कर देते हैं। यह इसलिए विफल हो जाती है क्योंकि संगठन के बढ़ने के साथ-साथ व्यक्तिगत ढाँचे को समकालिक बनाए रखने के लिए कोई परिचालन बुनियादी ढाँचा नहीं होता है।"

सांस्कृतिक समन्वयन अंतिम व्यवसाय ऑपरेटिंग सिस्टम क्यों है?

एक अच्छी तरह से सिंक्रनाइज़ संस्कृति वितरित कंप्यूटिंग की तरह कार्य करती है - प्रत्येक नोड स्वतंत्र रूप से प्रक्रिया करता है लेकिन एक सुसंगत आउटपुट में योगदान देता है। आर्थिक निहितार्थ गहरे हैं. मैकिन्से अनुसंधान लगातार यह पाता है कि मजबूत सांस्कृतिक संरेखण वाले संगठन एक दशक में कुल शेयरधारक रिटर्न पर 60-70% तक साथियों से बेहतर प्रदर्शन करते हैं। तंत्र सीधा है: सिंक्रनाइज़ टीमें तेजी से आगे बढ़ती हैं, कम प्रबंधन ओवरहेड की आवश्यकता होती है, और उच्च दर पर प्रतिभा को बनाए रखती है क्योंकि कर्मचारी अपने व्यक्तिगत मूल्यों और संगठनात्मक व्यवहार के बीच कम संज्ञानात्मक असंगति का अनुभव करते हैं।

सांस्कृतिक समन्वयन यह भी निर्धारित करता है कि संगठन व्यवधान पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं। जब टीम का प्रत्येक सदस्य यह फ्रेमिंग साझा करता है कि "ग्राहक परिणाम उत्तर सितारा है," एक आपूर्ति श्रृंखला संकट, एक उत्पाद विफलता, या एक बाजार बदलाव हर विभाग में सुसंगत, ग्राहक-केंद्रित प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करता है - बिना किसी संकट समिति के। यह अपने उच्चतम स्तर पर काम करने वाला मास-सिंक्रनाइज़ेशन है।

मास-सिंक्रनाइज़ेशन प्राप्त करने के लिए व्यावहारिक लीवर क्या हैं?

किसी संगठन में समकालिक फ़्रेमिंग प्राप्त करने के लिए कई आयामों में जानबूझकर, प्रणालीगत प्रयास की आवश्यकता होती है। सबसे प्रभावी संगठन निम्नलिखित लीवर का उपयोग करते हैं:

कथा संगति: नेता हर चैनल पर एक ही कहानियाँ, उदाहरण और रूपक दोहराते हैं - टाउन हॉल, स्लैक संदेश, एक-पर-एक - ताकि

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