Хөкемне аутсорсинг итмәгез

Аутсорсинг хөкеме - критик бизнес карарларын агентлыкларга, консультантларга яки өзелмәгән коралларга бирү - сезнең компания юнәлешен контрольдә тотуның иң тиз ысулы. Сез үз карарларыгызга хуҗалыкны саклап, үзегезне дөрес инфраструктура белән җиһазлагач, сез буталчыклык белән реакция ясаучы урынына ачыклык белән алып баручы оператор буласыз.

Сезнең хөкемегезне аутсорсинглау нәрсә аңлата?

Аутсорсинг хөкем итү биремнәр бирү белән бертигез түгел. Делегация - сез карар кабул итүче булып калганда, сәләтле кешегә җәза бирү дигән сүз. Аутсорсинг хөкеме - сез карарны үзегез бирәсез - тышкы якка нәрсә мөһим, нәрсә өстенлек бирергә һәм сезнең бизнес өчен нинди уңышларга охшаганын билгеләргә рөхсәт итү.

Бу нечкә була. Агентлык сезгә брендыгызны тулысынча капиталь ремонтлау кирәклеген әйтә, һәм сез аларга ышанасыз, чөнки алар сезгә палуба күрсәттеләр. Консультант тимер юлны тәкъдим итә, һәм сез бүтән бәхәсләшү өчен эчке мәгълүматлар булмаганга иярәсез. 12 төрле коралның фрагмент стеклары каршылыклы докладлар чыгара, шуңа күрә сез уйлыйсыз - яисә начаррак, сез соңгы сөйләшкән кешегә мөрәҗәгать итәсез.

Нәтиҗә - бизнес. Ectionнәлеш реактив була. Everyәр квартал сез беркайчан да аңламаган киңәшләр белән күнегү булып китә.

"ricз үлчәүләрен укый алмаган, үз клиентларының тәртибен аңлата алмаган, яки үз операцияләре аркасында сәбәп һәм эффект эзли алмаган бизнес хуҗасы һәрвакыт башкаларның хикәясенә бәйле булачак. Бу бәйләнеш кыйммәт, һәм моны булдырып булмый."

Ни өчен бизнес хуҗалары бу тозакка эләгәләр?

Төп сәбәп - оператив күренүсез һәрвакыт диярлек оператив катлаулылык. Сезнең бизнес дистәләгән платформа аша үткәндә - берсе CRM өчен, икенчесе электрон почта өчен, икенчесе аналитика өчен, икенчесе проект белән идарә итү өчен - сезнең бердәм рәсемегез юк. Мәгълүмат силосларда яши. Докладлар бер-берсенә каршы килә. Барысын да татулаштыруның танып-белү өстенлеге бик зур.

Димәк, хуҗалар хәзерге вакытта рациональ тоелганны эшлиләр: моны аңлар өчен бүтән кешегә түлиләр. SEO агентлыгы трафикны аңлата. Финанс консультанты кырларны аңлата. Маркетинг консультанты функцияне аңлата. Eachәр белгеч силоста эшли, алар компенсацияләгән кораллар кебек.

Гаҗәп, йөкне гадиләштерергә тырышып, бизнес хуҗалары тагын да зәгыйфь система булдыралар - монда аларның компаниясе стратегиясе беренче кул интеллектыннан түгел, икенче кул аңлатмаларыннан җыелган.

Карар кабул итү органының реаль чыгымнары нинди?

Финанс бәясе күренеп тора, ләкин еш бәяләнми. Агентлыкны саклаучылар, консультант түләүләре, специалист подрядчылар тиз арада өстиләр. Ләкин яшерен чыгымнар күбрәк зыян китерә:

• Тизлекне югалту: Өченче як консультациясен таләп иткән һәр карар сезнең башкару циклына берничә көн яки атна өсти, шул ук вакытта аларның мәгълүматларына ия булган көндәшләр тизрәк хәрәкәт итәләр.
• Ялгышу: Тышкы консультантлар сезнең клиентлар базасы, культура яки акча торышының нуанс чынбарлыгы өчен түгел, ә оптика өчен оптимальләштерәләр.
• Острофия осталыгы: businessз эшлекле интеллектыгыз белән азрак катнашсагыз, киңәшне бәяләү, начар җитәкчелекне табу яки ышаныч белән алып бару мөмкинлеге азрак.
• Стратегик дрифт: Бердәм операцион система булмаса, сезнең бизнес стратегиягез бердәм, мәгълүматлы күренеш түгел, ә башка кешеләрнең фикерләре җыелмасына әверелә.
• Бәйләнеш кушылуы: Eachәрбер аутсорсинг функциясе яңа бәйләнешләр тудыра, һәм бәйләнешләр зәгыйфьлек тудыралар - бердәм агентлык мөнәсәбәтләре бетү бөтен маркетинг операциясен тотрыксызлый ала.

Сез үз бизнес карарларыгызга хуҗалыкны ничек кире кайтара аласыз?

Хөкемне кире кайтару - структур чишелеш таләп итә торган структур проблема. "Күбрәк катнашу" гына җитми - сезгә тирән катнашуны практик һәм эффектив итә торган инфраструктура кирәк.

Беренче адым - консолидация. Сезнең CRM, проект белән идарә итү, аналитика, команда белән аралашу, эчтәлек торбалары, һәм финанс күзәтчелегегез бер интеграль система эчендә яшәгәндә, сез тәрҗемәчеләргә мохтаҗлыкны туктатасыз. Мәгълүмат үзе сөйли, чөнки ул бәйләнгән, контекстлы һәм эзлекле.

Икенче адым - грамоталылык. Консолидацияләнгән платформа сезгә инженерлар түгел, ә операторлар өчен эшләнгән очракта гына ярдәм итә. Интерфейс теләсә нинди бизнес хуҗасы - мәгълүмат галиме генә түгел - шунда ук эш итә алырлык итеп аңларга тиеш. Сез бер такта ачып, керемнең каян килүен, кая килеп чыкканын һәм нинди кампанияләрнең чын ROI тудырганын төгәл аңлый алгач, тышкы аңлатма кирәклеге парга әйләнә.

Өченче адым - каденция. Operзегезнең оператив мәгълүматлар тирәсендә атналык ритм төзү - аны карау, сорау алу, аннан карар кабул итү - коралны ничек мөмкинлеккә әйләндерү. Хөкем итү - мускул. Сез аны ышанычлы мәгълүмат белән ешрак куллансагыз, ул көчлерәк һәм тизрәк була.

Бизнес ОС сезнең эшегез турында нәрсә үзгәртә?

Мевайз бу проблема өчен махсус төзелгән. 207 интеграль модуль белән - CRM, маркетинг автоматизациясе, команда белән идарә итү, эчтәлек кораллары, аналитика, электрон сәүдә һ.б.

138,000 оператор өчен Мевайзда үз бизнесын ай саен 19 доллардан 49 долларга кадәр алып барган смена тиз арада. Бер стратегик сорауга җавап бирү өчен биш платформа һәм өч агентлык арасында өчпочмак урынына алар бер мохит ачалар һәм тулы картинаны күрәләр. Бу күренү хөкемне торгыза. Яңа консультант түгел. Акыллырак агентлык түгел. Сезгә туры килгән оператив хакыйкатьнең бер чыганагы.

Киләсе ун ел эчендә иң яхшы бизнес иң акыллы консультантларны эшкә алмаячак. Алар, операторлары үз саннарын яхшы аңлаган кешеләр булачак, теләсә нинди консультанттан яхшырак карар кабул итәр өчен.

Еш бирелә торган сораулар

Бизнес программаларын куллану аутсорсинг хөкеме белән бертигезме?

Noк - һәм аерма бик мөһим. Программа тәэминаты сезгә мәгълүмат, структура һәм автоматизация бирә. Бу сезнең карарларыгызны нәтиҗәлерәк башкара. Аутсорсинг хөкеме - сезнең контекстны, кыйммәтләрегезне яки рискка чыдамлылыгыгызны уртаклаша алмаган тышкы якка карарны бирү. Мевайз кебек яхшы эшләнгән бизнес-OS сезнең кулыгызда күбрәк мәгълүмат куя, ким түгел, димәк сез яхшырак карар кабул итәсез - алардан ким түгел.

Мин үз эшемнең артык күп өлешен аутсорсинглаганымны ничек белергә?

Ышанычлы сигнал - бәйлелек борчылуы. Әгәр бер агентлыкның, подрядчикның яки ​​коралның китүе сезнең бизнесыгызның төп функциясен аңларга яки эшли алмаска калдырса, сез башкару гына түгел, ә аутсорсинг белән идарә итәсез. Тагын бер сигнал - ачык булмаган метрика - ни өчен узган айда төп номерның кемгәдер шалтыратмыйча күченүен аңлатып бирә алмасаң, бу функция синең карар кабул итү органыңнан читкә китте.

Кече бизнес хөкемне өйдә саклый аламы?

Кече бизнес булдыра алмый. Тышкы консультантлар зур маржалар һәм әкрен карар цикллары булган бизнес өчен бәяләнә. Оештыручылар һәм кече операторлар тиз хәрәкәт итәләр, аракы эшлиләр, тиз арада эшләргә кирәк - аларның берсе дә һәр карарны өченче як аша юнәлтә торган модель белән туры килми. Мевайз кебек платформалар, аена 19 доллардан башлап, кече һәм урта бизнеска оператив инфраструктура бирү өчен махсус эшләнгән, моңа кадәр махсус бүлекләр булган предприятия командалары өчен генә булган.

Сезнең бизнеска башкаларның карашын арендага бирүне туктатыгыз. Мевайзда бушлай сынауны башлап җибәрегез һәм бөтен операциягезне бер урыннан алып баруның мәгънәсен татыгыз - тулы күренүчәнлек, тулы контекст һәм мөһим карарның тулы контроле белән.