24 Hour Fitness, pazarlama spam aboneliğinden çıkmanıza izin vermiyor, bu yüzden düzelttim

24 Saat Fitness, Pazarlama Spam Aboneliğinden Çıkmanıza İzin Vermez, Bu yüzden Düzelttim

24 Hour Fitness, pazarlama e-postalarının aboneliğinden çıkmayı mantıksız derecede zorlaştırıyor ve aylarca bozuk abonelikten çıkma bağlantılarına ve göz ardı edilen taleplere rastladıktan sonra, bunu tam olarak nasıl durduracağımı belgelemeye karar verdim. Tek bir tıklamayla yapılması gereken şey, CAN-SPAM yasasının ruhunu ihlal eden ve e-posta adresini veren her müşteriye saygısızlık eden, çok adımlı bir çile haline geldi.

Bu sadece bir söylenti değil. Mewayz'de iş yazılımı geliştiren biri olarak şirketlerin e-posta pazarlamasını nasıl ele aldığını (ve yanlış yönettiğini) ilk elden gördüm. 24 Saat Fitness, ne yapılmaması gerektiği konusunda bir ustalık sınıfıdır ve burada müşterilerle iletişim kuran bir işletmeyi yürüten herkes için gerçek dersler vardır.

Neden 24 Saat Fitness E-posta Aboneliğinden Çıkmama İzin Vermiyor?

Kısa cevap: koyu desenler. 24 Saat Fitness, çoğu insanın pes etmesine neden olacak kadar sinir bozucu bir şekilde vazgeçmeyi sağlayan bir taktikler kombinasyonu kullanır. E-postalarının altındaki "abonelikten çık"ı tıklarsınız ve süresiz olarak yüklenen, hata veren veya oluşturduğunuzu bile hatırlamadığınız bir hesaba giriş yapmanızı isteyen bir sayfaya ulaşırsınız. Bazı kullanıcılar, "başarılı bir şekilde" abonelikten çıktıktan sonra bile e-postaların gelmeye devam ettiğini, bazen de teknik olarak ayrı posta listeleri olarak kabul edilen biraz farklı gönderen adreslerinden geldiğini bildirmektedir.

Bu tesadüfi değil. 24 Hour Fitness'ın kaynaklarına ve abone tabanına sahip bir şirket işleyen bir abonelikten çıkma bağlantısı kuramadığında, bu işlevsizlik tasarımdan kaynaklanmaktadır. Listede kalan her kişinin başka bir potansiyel dönüşüm, paydaşlara raporlanacak başka bir açık oran, dönüşüm hunisindeki başka bir organ olduğunu biliyorlar. Gelen kutunuz onların mülküdür ve kavga etmeden bundan vazgeçmiyorlar.

24 Saat Fitness Pazarlama E-postalarını Aslında Nasıl Durdurdum?

Standart abonelikten çıkma bağlantısını defalarca denedikten ve sonuç alamadıktan sonra daha agresif bir yaklaşım benimsedim. İşte tam olarak ne işe yaradı:

Her 24 Saat Fitness e-postası spam olarak işaretlendi; yalnızca arşivlenmek veya silinmekle kalmıyor, aynı zamanda doğrudan Gmail aracılığıyla spam olarak rapor ediliyor. Bu, Google'ın filtrelerini eğitir ve daha da önemlisi gönderenin alan adı itibarına zarar verir.

Salesforce Marketing Cloud ve Braze gibi üçüncü taraf pazarlama platformları da dahil olmak üzere 24 Hour Fitness ile ilişkili alanlardaki tüm e-postaları otomatik olarak silmek için bir filtre kuralı oluşturuldu.

ReportFraud.ftc.gov adresinden FTC'ye CAN-SPAM şikayetinde bulundu. Federal yasa, ticari e-postaların 10 iş günü içinde işleyen, çalışan bir devre dışı bırakma mekanizması içermesini gerektirir. Bozuk bir abonelikten çıkma bağlantısı bir ihlaldir.

Gizlilik ekibine CCPA'ya (Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası) atıfta bulunan ve kişisel verilerimin silinmesini talep eden doğrudan bir e-posta gönderdim. CCPA uyarınca Kaliforniya'da ikamet edenler, işletmelerin verilerini tamamen silmesini talep etme hakkına sahiptir ve şirketlerin 45 gün içinde yanıt vermesi gerekmektedir.

Bazı kullanıcılar, fatura bilgileri dosyada kaldığında pazarlama listelerine yeniden kaydolduklarını bildirdiğinden, üyeliğimin gerçekten iptal edildiğini doğrulamak için bankamla iletişime geçtim.

Üç hafta içinde e-postalar tamamen kesildi. Spam raporları, yasal şikayetler ve resmi bir veri silme talebinin birleşimi onların dikkatini çekmek için yeterliydi.

"Abonelikten çıkma süreciniz, müşterilerinizin e-posta almayı durdurmak için federal bir şikayette bulunmasını gerektiriyorsa, bir pazarlama stratejiniz yok; rehin tutma durumunuz var."

CAN-SPAM 24 Saat Fitness Gibi Şirketlerden Aslında Ne İstiyor?

2003 tarihli CAN-SPAM Yasası bir öneri değildir. Bu federal yasadır ve ticari e-posta için açık kurallar koyar. Her pazarlama e-postası görünür, işleyen bir abonelikten çıkma mekanizması içermelidir. Vazgeçme talepleri 10 iş günü içinde yerine getirilmelidir. Şirketler, abonelikten çıkmak için alıcılardan oturum açmalarını, ücret ödemelerini veya e-posta adresi dışında bilgi sağlamalarını talep edemez. İhlaller, e-posta başına 51.744 ABD dolarına kadar cezalarla sonuçlanabilir.

24 Hour Fitness'ın bozuk abonelikten çıkma akışı muhtemelen birçok şartı ihlal ediyor

Related Posts

• macOS'un Az Bilinen Komut Satırı Korumalı Alan Aracı (2025)
• CXMT, DDR4 yongalarını mevcut piyasa fiyatının yaklaşık yarısı kadar fiyatla sunuyor
• DJB'nin Şifreleme Macerası: Kod Kahramanından Standartlar At Sineğine
• Foamcore çekmece düzenleyicileri oluşturmak için bir yöntem ve hesap makinesi