"Ko e tokotaha 'oku 'a'ana 'a e pisinisi 'oku 'ikai ke ne lava 'o lau 'enau ngaahi metrics, faka'uhinga'i 'enau 'ulungaanga kasitomaa, pe kumi 'a e tupu'anga mo e ola 'i he'enau ngaahi ngaue 'e fakafalala ma'u pe ia ki he fakamatala 'a ha taha kehe. Ko e fakafalala ko ia 'oku fakamole lahi, pea 'oku lava ke faka'ehi'ehi mei ai."

Ko e hā ʻoku tō ai ʻa e kau maʻu pisinisí ki he tauhele ko ʻení?

Ko e tupu'anga 'o e aka 'oku meimei ma'u pe 'a e faingata'a'ia fakangaue 'o 'ikai ha 'asi fakangaue. 'I he taimi 'oku lele ai ho'o pisinisi 'i ha ngaahi tu'unga 'e hongofulu tupu 'oku motuhi — 'a e taha ki he CRM, 'a e taha ki he 'imeili, 'a e taha ki he analytics, 'a e taha ki he pule'i 'o e poloseki — 'oku 'ikai ha'o 'ata fakatahataha'i. ʻOku nofo ʻa e Data ʻi he ngaahi silo. ‘Oku fepakipaki ‘a e ngaahi līpōtí. Ko e 'olunga faka'atamai 'o hono fakalelei'i kotoa 'oku fu'u lahi 'aupito.

Ko ia 'oku fai 'e he kau owner 'a e me'a 'oku ongo fakapotopoto 'i he momeniti: 'oku nau totongi ha taha kehe ke ne fika'i ia. 'Oku faka'uhinga'i 'e ha kautaha SEO 'a e fefononga'aki. ʻOku fakaʻuhingaʻi ʻe ha faleʻi fakapaʻanga ʻa e ngaahi tafaʻakí. ʻOku fakaʻuhingaʻi ʻe ha tokotaha faleʻi fakamāketi ʻa e funnel. 'Oku ngaue 'a e kau mataotao takitaha 'i ha silo, 'o hange pe ko e ngaahi me'angaue 'oku nau totongi huhu'i.

Ko e me'a fakaoli ko e feinga ke fakafaingofua'i 'a e kavenga, 'oku fa'u 'e he kau ma'u pisinisi ha sisitemi 'oku toe vaivai ange — 'a ia 'oku fakatahataha'i ai 'a e founga ngaue 'a 'enau kautaha mei he ngaahi faka'uhinga 'o e nima hono ua kae 'ikai ko e 'atamai 'o e nima 'uluaki.

Ko e hā ‘a e ngaahi fakamole mo‘oni ‘o hono tukuange ‘o e Mafai Fakatu‘utu‘uní?

Ko e fakamole fakapa'anga 'oku 'asi ka 'oku fa'a fakasi'isi'i. ʻOku tānaki vave ʻa e kau tauhi ʻo e ngaahi potungāué, totongi ʻo e kau faleʻí, mo e kau konituleki makehé. Ka ko e ngaahi fakamole fufuu 'oku maumau lahi ange:

• Mole vave: Ko e tu'utu'uni kotoa pe 'oku fie ma'u ha fetu'utaki 'a e paati hono tolu 'oku ne tanaki atu ha ngaahi 'aho pe uike ki ho'o siakale fakahoko, lolotonga ia 'oku vave ange 'a e nga'unu 'a e kau fe'auhi 'oku 'anautolu 'enau fakamatala.
• Misalignment: 'Oku fakalelei'i 'e he kau fale'i 'i tu'a 'a e ngaahi me'a 'oku 'oatu mo e ngaahi me'a 'oku 'asi, 'ikai ki he mo'oni nuanced 'o ho'o kasitomaa pau, anga fakafonua, pe tu'unga pa'anga.
• Skill atrophy: Ko e si'isi'i ange ho'o feohi mo ho'o 'atamai fakapisinisi 'a'au, ko e si'isi'i ange ia ho'o malava ke sivi'i 'a e fale'i, 'ilo'i 'a e fakahinohino kovi, pe taki 'i he fakapapau.
• Strategic drift: Ka 'ikai ha founga ngaue 'oku fakatahataha'i, 'oku hoko ho'o founga ngaue fakapisinisi ko ha fakatahataha'i 'o e ngaahi fakakaukau 'a e kakai kehe kae 'ikai ko ha visone 'oku fehokotaki, 'oku fakatefito 'i he fakamatala.
• Ko e fakatahataha'i 'o e fakafalala: 'Oku fakatupu 'e he ngaue takitaha 'oku fakahoko 'i tu'a 'a e ngaahi fakafalala fo'ou, pea 'oku fakatupu 'e he ngaahi fakafalala 'a e vaivai — 'e lava ke destabilize 'e ha faka'osinga 'o e fetu'utaki 'a e kautaha 'e taha ha ngaue fakamaketi kakato.

Te Ke Lava Fēfē ʻo Toe Maʻu ʻa e ʻEiki ʻo Hoʻo Ngaahi Tuʻutuʻuni Pisinisí?

Ko hono toe ma'u 'o e fakamaau ko e palopalema fakafa'unga ia 'oku fiema'u ha solova'anga fakafa'unga. 'Oku 'ikai fe'unga ke "kau lahi ange" pe — 'oku ke fie ma'u 'a e ngaahi langa fakalakalaka 'oku ne 'ai ke 'aonga mo ola lelei 'a e kau loloto.

Ko e sitepu 'uluaki ko e fakatahataha'i. 'I he taimi 'oku nofo kotoa ai ho'o CRM, ho'o pule'i 'o e poloseki, ho'o analytics, ho'o fetu'utaki 'a e timi, ho'o ngaahi paipa 'o e kakano, mo ho'o tokanga'i fakapa'anga 'i loto 'i ha sisitemi fakatahataha'i 'e taha, 'Oku ke ta'ofi 'a e fie ma'u 'a e kau faka'uhinga lea. 'Oku lea 'a e fakamatala ma'ana he 'oku fehokotaki, fakakonisitutone, mo tu'uma'u.

Ko e sitepu hono uá ko e ako lautohi mo e tohí. Ko ha tu'unga fakatahataha'i 'oku tokoni pe ia kiate koe kapau 'oku fa'u ia ma'ae kau ngaue, 'ikai ko e kau 'enisinia. 'Oku fie ma'u 'e he interface ke funga 'a e ngaahi 'ilo 'i ha founga 'e lava ke ngaue ai ha taha 'oku 'a'ana 'a e pisinisi — 'ikai ko ha saienisi fakamatala pe — 'i he taimi pe ko ia. Ko e taimi 'oku ke lava ai 'o fakaava ha dashboard 'e taha pea mahino pau 'a e feitu'u 'oku ha'u mei ai 'a e pa'anga hū mai, 'a e feitu'u 'oku hoko ai 'a e churn, pea ko e fē 'a e ngaahi kemipeini 'oku ne fakatupu 'a e ROI mo'oni, 'Oku evaporates 'a e fie ma'u ki he faka'uhinga mei tu'a.

Ko e sitepu hono tolú ko e cadence. Ko hono langa hake ha 'uhinga fakauike 'o takatakai 'i ho'o fakamatala fakangaue 'a'au — vakai'i ia, fakafehu'ia ia, fai ha ngaahi tu'utu'uni mei ai — ko e founga ia 'oku ke liliu ai ha me'angaue ki ha malava. Ko e fakamāú ko ha uoua. Ko e lahi ange ho'o fakahoko ia 'aki ha fakamatala falala'anga, ko e malohi ange ia mo e vave ange ia.

Ko e hā ʻoku liliu moʻoni ʻe ha OS Pisinisi Fekauʻaki mo e Founga Hoʻo Ngāué?

Ko e Mewayz 'oku langa makehe ia ki he palopalema ko 'eni. 'I he 207 modules fakataha'i — spanning CRM, fakamaketi 'otometiki, pule'i 'o e timi, ngaahi me'angaue 'o e kakano, analytics, ecommerce, mo e lahi ange — 'oku ngaue ia ko ha sisitemi ngaue fakapisinisi kakato kae 'ikai ko ha toe fakalelei'anga poini 'i ha stack kuo 'osi cluttered.

Ki he kau ngaue 'e toko 138,000 'oku nau 'osi fakalele 'enau pisinisi 'i he Mewayz 'i he $19 ki he $49 ki he mahina, 'oku vave 'a e liliu. Kae ʻikai ke nau triangulating ʻi he vahaʻa ʻo e ngaahi tuʻunga ʻe nima mo e ngaahi potungāue ʻe tolu ke tali ha fehuʻi fakapotopoto ʻe taha, ʻoku nau fakaava ha ʻātakai ʻe taha pea nau sio ki he ʻata kakató. Ko e hā mai ko iá ʻokú ne fakafoki mai ʻa e fakamāú. ‘Ikai ko ha tokotaha fale‘i fo‘ou. ʻIkai ko ha potungāue poto ange. Ko ha ma'u'anga tokoni 'e taha 'o e mo'oni fakangaue 'oku 'a'au kakato.

Ko e ngaahi pisinisi lelei taha 'i he ta'u 'e hongofulu ka hoko mai 'e 'ikai ko kinautolu ia na'a nau fakangaue'i 'a e kau fale'i poto taha. Ko kinautolu ia na'e mahino lelei fe'unga ki he'enau kau fakalele 'enau ngaahi fika 'anautolu ke nau fai ha ngaahi tu'utu'uni lelei ange 'i ha toe fale'i.

Ngaahi Fehuʻi ʻoku Faʻa ʻEke

'Oku tatau nai hono ngaue'aki 'o e polokalama fakapisinisi mo e fakamaau 'o e outsourcing?

'Ikai — pea 'oku mahu'inga 'aupito 'a e fakafaikehekehe'i. 'Oku 'oatu 'e he polokalama fakakomipiuta 'a e fakamatala, fokotu'utu'u, mo e 'otometiki. ʻOkú ne fakahoko lelei ange hoʻo ngaahi filí. Ko e fakamaau ‘i tu‘á ‘oku ‘uhinga iá ko hono tukuange ‘a e tu‘utu‘uní tonu ki ha paati ‘i tu‘a ‘a ia ‘e ‘ikai nai ke ne vahevahe ho‘o tu‘unga-leá, ho‘o ngaahi tu‘unga-leá, pe ko ho‘o kātaki‘i ‘a e fakatu‘utāmakí. Ko ha OS pisinisi kuo fa'u lelei hange ko Mewayz 'oku ne 'ai 'a e fakamatala lahi ange 'i ho nima, 'ikai si'isi'i ange, 'a ia 'oku 'uhinga ia 'oku ke fai ha ngaahi tu'utu'uni lelei ange — 'ikai si'isi'i ange 'iate kinautolu.

Te u 'ilo fefe pe kuo u 'osi outsource 'a e fu'u lahi 'o 'eku fakamaau fakapisinisi?

Ko e faka'ilonga falala'anga ko e hoha'a ki he fakafalala. Kapau ko e mavahe ʻa ha kautaha, konituleki, pe meʻangāue ʻe taha ʻe ʻikai ke ke lava ʻo mahinoʻi pe fakalele ha tefitoʻi ngāue ʻo hoʻo pisinisí, kuó ke outsourced ʻa e fakamaauʻangá kae ʻikai ko hono fakahoko pē. Ko e faka'ilonga 'e taha ko e opaque metrics — kapau 'oku 'ikai ke ke lava 'o fakamatala'i 'a e 'uhinga na'e hiki ai ha fika mahu'inga 'i he mahina kuo'osi 'o 'ikai ke ke 'uluaki telefoni ki ha taha, kuo tafe 'a e ngaue ko ia 'i tu'a mei ho'o mafai fai tu'utu'uni.

'E lava nai 'e he fanga ki'i pisinisi 'o tauhi 'a e fakamaau 'i loto fale?

He'ikai lava 'e he fanga ki'i pisinisi 'o 'ikai ke nau fai. Ko e kau fale'i mei tu'a 'oku totongi ia ki he ngaahi pisinisi 'oku lahi 'enau ngaahi 'inasi mo e ngaahi siakale 'o e tu'utu'uni 'oku tuai. Founders mo e fanga ki'i kautaha ngaue 'oku nau nga'unu vave, ngaue lean, pea 'oku fie ma'u ke pivot vave — 'oku 'ikai ha taha 'o e ngaahi me'a ko ia 'oku fe'unga mo ha sipinga 'oku ne routes 'a e tu'utu'uni kotoa pe 'o fakafou 'i ha paati hono tolu. Ko e ngaahi tu'unga hange ko e Mewayz, kamata mei he $19 ki he mahina, na'e fa'ufa'u pau ia ke 'oange ki he ngaahi pisinisi iiki mo e lalahi 'a e ngaahi naunau fakangaue 'a ia na'e lava pe ke ma'u kimu'a 'e he ngaahi timi 'o e ngaahi kautaha 'oku 'i ai 'enau ngaahi potungaue fakatapui.

Tuku ho'o rent 'a e perspective 'a e kakai kehe ki ho'o pisinisi 'a'au. Kamata ho'o 'ahi'ahi ta'etotongi 'i he Mewayz pea a'usia 'a e 'uhinga ke fakalele ho'o ngaue kotoa mei he feitu'u 'e taha — 'aki 'a e 'asi kakato, 'atakai kakato, mo e pule kakato ki he tu'utu'uni kotoa pe 'oku mahu'inga>..