회복 가능한 결정과 회복 불가능한 결정

회복 가능한 결정과 회복 불가능한 결정: 모든 비즈니스 리더에게 필요한 프레임워크

회복 가능한 결정은 잘못된 것으로 판명될 경우 취소하거나 수정할 수 있는 선택인 반면, 회복 불가능한 결정은 상당한 비용이나 결과 없이 취소할 수 없는 영구적이고 위험이 큰 약속입니다. 이 두 범주의 차이점을 이해하는 것은 비즈니스 리더십에서 가장 강력한 정신 모델 중 하나입니다. 이는 얼마나 빨리 움직여야 하는지, 필요한 데이터의 양, 위임할 권한의 양을 결정합니다.

결정을 복구할 수 있거나 복구할 수 없게 만드는 것은 정확히 무엇입니까?

결정의 규모나 관련 예산에 따른 차이는 없습니다. 회복 가능한 결정은 신속하게 움직이는 것의 이점에 비해 잘못되고 방향을 수정하는 데 드는 비용이 낮은 결정입니다. 재정적 부담, 평판 손상, 법적 의무 또는 불타버린 관계 등의 실수로 인해 회복 불가능한 결정을 내리게 됩니다.

Amazon 창립자 Jeff Bezos는 이것을 "유형 1" 결정과 "유형 2" 결정의 차이로 유명하게 표현했습니다. 유형 1 결정은 ​​일방향 문입니다. 일단 통과하면 돌아올 수 없습니다. 유형 2 결정은 양방향 문입니다. 뒤로 물러서서 조정하고 다시 시도할 수 있습니다. 모든 결정을 일방적인 문처럼 취급하는 것은 조직 마비의 원인입니다. 모든 결정을 양방향 문처럼 다루는 것은 재앙적이고 돌이킬 수 없는 실수를 초래합니다.

복잡하고 다층적인 운영을 관리하는 비즈니스 운영자의 경우 결정을 실행하기 전에 올바르게 분류하는 것은 자신감 있는 추진력과 위험한 무모함의 차이입니다.

리더들이 두 범주를 지속적으로 혼동하는 이유는 무엇입니까?

가장 흔한 실수는 두려움 때문에 결정을 회복 불가능한 것으로 과도하게 분류하는 것입니다. 리더가 새로운 이메일 마케팅 순서 테스트, 가격 책정 계층 조정, 워크플로 구조 조정과 같이 일상적이고 쉽게 되돌릴 수 있는 선택을 영구적인 약속으로 여기면 모든 일이 느려집니다. 팀은 좌절감을 느낍니다. 경쟁자들은 더 빠르게 움직입니다. 위원회가 심의하는 동안 기회는 사라집니다.

반대의 오류도 똑같이 파괴적입니다. 선천적으로 결단력이 있는 리더는 때때로 실제로 회복 불가능한 결정을 낮은 위험의 선택에 적용하는 것과 같은 우연한 속도로 처리합니다. 다년 임대 계약, 최고 경영진 채용, 기술 스택 선택, 파트너십 계약 체결 등은 긴 결과를 가져오는 결정입니다. "빠르게 움직이도록" 조건을 갖추고 있기 때문에 서두르면 조직이 수년 동안 함정에 빠질 수 있습니다.

"결정의 질은 결정을 얼마나 빨리 내리느냐가 아니라, 행동하기 전에 그 결정이 얼마나 되돌릴 수 있는지를 올바르게 이해했는지 여부에 따라 결정됩니다."

이 프레임워크를 중심으로 의사결정 프로세스를 어떻게 구성해야 합니까?

팀이 선택 사항을 에스컬레이션하거나 위임하기 전에 평가하는 방법을 구축하면 프레임워크가 작동하게 됩니다. 실용적인 접근 방식에는 중요한 결정을 내리기 전에 네 가지 진단 질문을 묻는 것이 포함됩니다.

반전 비용은 얼마입니까? 이 결정이 90일 이내에 잘못된 것으로 판명될 경우 이 결정을 취소하는 데 필요한 시간, 돈, 관계 및 평판을 계산하십시오.

어떤 정보가 내 마음을 바꿀까요? 귀하의 입장을 바꿀 수 있는 특정 데이터 포인트를 지정할 수 있다면 그 결정은 아마도 더 많은 증거 수집을 보장할 것입니다. 아무것도 마음에 들지 않으면 확증 편향 영역에 있을 수 있습니다.

이 선택에 또 누가 갇히게 될까요? 돌이킬 수 없는 결정은 종종 의사 결정자뿐만 아니라 직원, 고객, 파트너 등 다른 사람들도 구속합니다. 커밋하기 전에 폭발 반경을 매핑하십시오.

기다림의 기회비용은 얼마인가? 어떤 결정은 행동을 취하는 것이 아니라 지연함으로써 회복할 수 없게 됩니다. 시장 창문이 닫힙니다. 상위 후보자는 다른 제안을 수락합니다. 무활동은 그 자체로 되돌릴 수 없는 특성을 가지고 있습니다.

먼저 포함된 실험을 실행할 수 있나요? 복구 불가능하다고 느껴지는 많은 결정은 파일럿 프로그램, 제한된 출시 또는 단계적 커뮤니케이션을 통해 복구 가능한 결정으로 전환될 수 있습니다.

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