एटीएम-इत्यनेन बैंक-टेलर-कार्यं न मारितम्, परन्तु आईफोन्-इत्यनेन मारितम्
टिप्पणियाँ
Mewayz Team
Editorial Team
वास्तविकविघटनम् : स्मार्टफोनेन नियमाः कथं पुनः लिखिताः
दशकानि यावत् एटीएम प्रौद्योगिकीपरिवर्तनस्य शास्त्रीयदृष्टान्तरूपेण कार्यं कृतवान् । कथनं सान्त्वनप्रदम् आसीत् : एकं क्रान्तिकारी यन्त्रं नियमितं कार्यं (नगदं वितरणं) स्वचालितं करोति, तथापि बैंक-टेलर-रोजगारः वस्तुतः वर्धितः । पाठः आसीत् यत् प्रौद्योगिकी प्रतिस्थापनस्य अपेक्षया वर्धयति, मानवीयभूमिकाः ग्राहकसेवा, विक्रयादिषु उच्चमूल्यककार्येषु स्थानान्तरयति। एतत् दृष्टान्तं तु शान्ततया उल्लिखितम् अस्ति। बैंकिंग्-क्षेत्रे वास्तविकं गहनं परिवर्तनं-अन्ये च असंख्य-उद्योगेषु-न विशेषयन्त्रात्, अपितु सार्वत्रिक-जेब-आकारस्य सङ्गणकात् आगतं iPhone, तया प्रज्वलितं स्मार्टफोनक्रान्तिः च एकं कार्यं स्वचालितं न कृतवान्; तया सम्पूर्णं ग्राहकसम्बन्धं पुनः परिभाषितं, भौतिकपरस्परक्रिया वैकल्पिकं, अङ्कीयस्वसेवा च पूर्वनिर्धारितं कृत्वा ।
कार्यस्वचालनात् सम्बन्धपरिवर्तनपर्यन्तं
एटीएम एकं बिन्दुसमाधानम् आसीत्। तया एकं शाखाकार्यं-नगदनिष्कासनं-शीघ्रं २४/७ उपलब्धं च कृतम्, परन्तु तदपि ग्राहकं बैंकेन सह बद्धे भौतिकस्थाने लंगरं कृतवान् । सदैव चालू-सम्बद्धता, एप् इकोसिस्टम् च सह स्मार्टफोनः तत् लंगरं विलीनं कृतवान् । न केवलं नगदं निष्कासयितुं स्वचालितं कृतवान्; अनेकव्यापाराणां कृते अप्रचलितं कृतवान् । चेकनिक्षेपणं, धनस्य स्थानान्तरणं, ऋणस्य आवेदनं, निवेशः अपि इदानीं कुत्रापि कर्तुं शक्यते स्म । एतत् वृद्धिः नासीत्; प्रवासः एव आसीत् । अधिकांशसेवानां कृते शाखायाः भ्रमणस्य आवश्यकता एव वाष्पीकरणं जातम्, येन उच्चमात्रायां, व्यक्तिगतसेवायाः माङ्गलिका पतिता, या टेलरः प्रदत्तवती भूमिका अत्यावश्यकत्वात् व्यवहारिकत्वात् जटिलविषयेषु अपवादसञ्चालकत्वं प्रति स्थानान्तरिता ।
<ब्लॉककोट> "एटीएम-द्वारा बैंक-भ्रमणं शीघ्रं जातम्। स्मार्टफोनेन बैंक-भ्रमणं एप्-विफलता इव अनुभूयते स्म।" इतिमध्य-कौशल-भूमिकासु संपार्श्विकक्षतिः
कथकस्य कथा व्यापकस्य आर्थिकपरिवर्तनस्य सूक्ष्मविश्वः अस्ति। iPhone-युगेन मध्यम-कौशल-युक्तेषु, दिनचर्या-अन्तर्क्रिया-कार्येषु असमानुपातिकरूपेण प्रभावः अभवत् । एताः भूमिकाः संस्थानां ग्राहकानाञ्च मध्ये महत्त्वपूर्ण-अन्तरफलकरूपेण कार्यं कुर्वन्ति स्म, सूचनानां संसाधनं कृत्वा मानकीकृतप्रक्रियाणां निष्पादनं कुर्वन्ति स्म । स्मार्टफोनः स्वस्य एप्स्-माध्यमेन अधिकं कार्यक्षमः, तत्क्षणिकः, व्यक्तिगतः च अन्तरफलकः अभवत् । एतत् विस्थापनं केवलं बैंककार्यं यावत् सीमितं नासीत् । विचार्यताम् :
- इति
- खुदरा-कैशियर्स् : ई-वाणिज्य-अनुप्रयोगाः स्व-चेकआउट् च विक्रय-बिन्दुं स्थानान्तरितवान् ।
- यात्रा एजेण्ट् : बुकिंग् इञ्जिन्स् तथा समीक्षा एप्स् इत्यनेन यात्रानियोजनं उपयोक्तुः हस्ते स्थापयति।
- स्वागतकर्तारः टिकट-एजेण्ट् च : ऑनलाइन-निर्धारणं, चेक-इन, कियोस्क् च अग्रे-डेस्क-यातायातस्य न्यूनीकरणं कृतवन्तः ।
एटीएम-इत्यस्मात् अपेक्षया व्यत्ययः अधिकः गहनः आसीत् यतः सः समग्रः आसीत् । कार्यं गृह्णन् यन्त्रं न आसीत्; सम्पूर्णस्य कार्यवर्गस्य पारम्परिकं कार्यविधिं न्यूनतया प्रासंगिकं कृत्वा नूतनं मञ्चम् आसीत् ।
मञ्चकेन्द्रितजगति अनुकूलनं
अतः, व्यापाराणां कृते अग्रे गन्तुं मार्गः कः ? पाठः अस्ति यत् स्पर्धां कर्तुं परिचालनस्य ग्राहकसङ्गतिस्य च कृते स्वस्य चपलं, डिजिटल-प्रथमं मञ्चं निर्मातुं आवश्यकम् अस्ति। सफलता भवतः मूलव्यापारकार्यं-विक्रयणं, सेवा, परियोजनानि, संचारं-एकीकरणे निर्भरं भवति-एकं निर्बाधं, मॉड्यूलर-प्रणाल्यां यत् भवतः दलं उच्च-मूल्यं, मानव-केन्द्रित-कार्यं प्रति ध्यानं दातुं सशक्तं करोति यत् एप्स् प्रतिकृतिं कर्तुं न शक्नुवन्ति: जटिलसमस्या-समाधानं, सम्बन्धनिर्माणं, रणनीतिक-रचनात्मकता च। अत्रैव मॉड्यूलर-प्रचालनतन्त्रं महत्त्वपूर्णं भवति ।
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →अस्य नूतनस्य वास्तविकतायाः कृते Mewayz इत्यादीनि मञ्चानि निर्मिताः सन्ति । विच्छिन्न-एप्स्-सङ्ग्रहस्य, मैनुअल्-प्रक्रियाणां च स्थाने, मेवेज् एकीकृतं, मॉड्यूलर-व्यापार-ओएस-प्रदाति । एतत् कम्पनीभ्यः स्वस्य CRM, परियोजनाप्रबन्धनं, संचारं, आँकडाविश्लेषणं च एकस्मिन् कार्यप्रवाहे एकीकृत्य स्थापयितुं शक्नोति । एतेन कर्मचारिणः सशक्ताः भवन्ति यत् ते सल्लाहकाराः समस्यानिवारकाः च सदृशाः भवेयुः-येषु क्षणेषु यथार्थतया मानवीयदृष्टिकोणस्य आवश्यकता वर्तते तेषु क्षणेषु ग्राहकानाम् सेवां कर्तुं तेषां आवश्यकानि सर्वाणि सूचनानि साधनानि च एकस्मिन् स्थाने प्राप्तुं शक्नुवन्ति। यस्मिन् जगति स्मार्टफोनः दिनचर्याम् सम्पादयति, तस्मिन् जगति भवतः दलं, एकेन समन्वयात्मकेन प्रणाल्या चालितं, अपवादात्मके उत्कृष्टतां प्राप्तुं शक्नोति। लक्ष्यं न पुनः मञ्चपरिवर्तनस्य प्रतिरोधः, अपितु स्वस्य बुद्धिमान् मञ्चस्य निर्माणं यत् तत् लाभे परिणमयति।