Estudo de caso: como uma academia de ginástica com sede em Bali passou do papel para o digital em 48 horas

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Estudo de caso: como uma academia de ginástica com sede em Bali passou do papel para o digital em 48 horas

Resumo dos resultados

Aumento de 28% na receita: a receita recorrente mensal cresceu de US$ 2.150 para US$ 2.754 no primeiro mês

Mais de 15 horas economizadas semanalmente: eliminação de agendamento manual, rastreamento de pagamentos e chamadas de lembrete

Mais de 150 novos membros: a integração automatizada capturou 92% dos participantes das aulas experimentais

US$ 0 em gastos com marketing: crescimento alcançado inteiramente por meio da eficiência operacional e indicações de membros

O desafio: caos baseado em papel no paraíso

A Ubud Flow Fitness, situada no coração da comunidade de bem-estar de Bali, enfrentou um problema que muitos estúdios boutique de fitness enfrentam: o rápido crescimento ultrapassando os sistemas manuais. A fundadora Lena Schmidt construiu uma comunidade próspera que oferece aulas de ioga, pilates e treinamento intervalado de alta intensidade para os habitantes locais e para o fluxo constante de turistas de bem-estar que visitam Bali.

“Estávamos gastando mais tempo gerenciando a papelada do que ensinando exercícios físicos”, lembra Schmidt. "Entre as folhas de inscrição manuscritas, os pagamentos em dinheiro e os intermináveis ​​lembretes do WhatsApp, nossa pequena equipe de quatro instrutores ficou sobrecarregada."

"Comecei o Ubud Flow Fitness porque sou apaixonado por bem-estar, não por administração. Mas no sexto mês, eu estava gastando mais de 20 horas por semana em conflitos de agendamento, rastreamento de pagamentos e comunicações manuais com os membros. Nossas listas de espera das aulas eram caóticas e estávamos recusando membros em potencial porque não conseguíamos escalar nossos processos manuais."

- Lena Schmidt, fundadora da Ubud Flow Fitness

Os desafios foram particularmente graves no cenário competitivo do fitness de Bali. De acordo com dados da indústria, a indústria de saúde e fitness da Indonésia deverá crescer a uma CAGR de 8,3% até 2026, sendo Bali um mercado chave em crescimento devido ao seu apelo turístico de bem-estar (Fonte: Relatório da Indústria de Saúde e Fitness da Indonésia de 2026).

Operações manuais antes da implementação do Mewayz

Processo

Tempo gasto semanalmente

Taxa de erro

Pontuação de satisfação do cliente

Agendamento e reservas de aulas

8 horas

15% (reservas duplas)

6,2/10

Processamento de Pagamento

5 horas

12% (pagamentos perdidos)

7.1/10

Comunicações para membros

6 horas

N/A

6,8/10

Integração de novos membros

3 horas

25% (erros de formulário)

5,9/10

Total Semanal

22 horas

~15% em média

Média 6,5/10

A localização do estúdio em Ubud o coloca em um dos destinos de bem-estar mais populares de Bali, com a área atraindo mais de 1,2 milhão de turistas anualmente antes da pandemia (Fonte: Conselho de Turismo de Bali). Este cre

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