Ахиу хувьсгал

Хүүхдийн хувьсгал бол орчин үеийн бизнес эрхлэгчид асар их хөрөнгө оруулалт, нэг өдрийн эргэлтгүйгээр өрсөлдөгчдөөсөө илүү гарахын тулд ашиглаж байгаа хамгийн хүчирхэг цорын ганц тогтолцоо юм. Ахиу сэтгэлгээг ойлгодог операторууд бизнесийн үйл явц бүрийн өсөлтийн үр дүнд анхаарлаа төвлөрүүлснээр жижиг ялалтуудыг байнга нэгтгэж, хувиргах үр дүнд хүргэдэг.

Ахиу хувьсгал гэж юу вэ, энэ нь бизнест яагаад чухал вэ?

Уильям Стэнли Жевонс, Карл Менгер, Леон Валрас зэрэг сэтгэгчид эдийн засгийн үнэ цэнийг нийт ашигтайгаар бус ахиу ашигтайгаар буюу нэг нэмэлт нэгжийн үнэ цэнээр тодорхойлдог болохыг бие даан олж мэдсэнээр ахиу хувьсгал 19-р зууны эдийн засагт үүссэн. Орчин үеийн бизнесийн үйл ажиллагаанд хэрэглэгдэх энэхүү ойлголт нь гүн гүнзгий бөгөөд өсөлт нь нэг том үсрэлтээс биш харин ахиу шийдвэр, үйл явц, харилцагчийн холбоо барих цэг бүрийг багахан хувиар тасралтгүй сайжруулснаар ирдэг.

Британийн дугуйн дасгалжуулагч Дэйв Брайлсфорд үүнийг "ахиуц ашгийн нэгдэл" болгон ашиглаж, гүйцэтгэлийн элемент бүрийг ердөө 1%-иар сайжруулсан. Түүний баг хэдэн жилийн дотор бараг хамааралгүй байснаас Тур де Франсыг давамгайлах болтлоо явсан. Үүнтэй ижил логик нь бизнесийг өргөжүүлэхэд хамаарна. Та хар тугалга хөрвөх чадвараа 2%-иар, үйлчлүүлэгчийг хадгалах чадварыг 3%-иар, үйл ажиллагааны үр ашгийг 4%-иар зэрэг сайжруулахад 12 сарын хугацаанд нийлмэл нөлөө үзүүлэх нь таны зардлыг хоёр дахин нэмэгдүүлэхгүйгээр үр дүнтэй гарцыг хоёр дахин нэмэгдүүлэх боломжтой.

"Та зорилгынхоо түвшинд хүрэхгүй, харин өөрийн системийн түвшинд унадаг." - Жеймс Клир. Бизнесийн хувьд ахиу хувьсгал нь эцсийн дүндээ системийн хувьсгал юм: илүү сайн системүүдийн хуримтлал бүрийг ахиу хэмжээгээр сайжруулснаар ямар ч амжилт гаргаж чадахгүй үр дүнг бий болгодог.

Хязгаарлагдмал сэтгэлгээний үндсэн механизм нь бизнесийн бодит үр дүнд хэрхэн нөлөөлдөг вэ?

Практикт ахиу дүн шинжилгээ гэдэг нь шийдвэр бүрийн өмнө тодорхой асуулт асуухыг хэлнэ: дараагийн арга хэмжээ нь нэмэлт зардалтай харьцуулахад ямар давуу талтай вэ? Энэ хүрээ нь операторууд ажилд авах, маркетингийн зардал, бүтээгдэхүүн хөгжүүлэх, харилцагчийн үйлчилгээний хөрөнгө оруулалтын талаар хэрхэн боддогийг дахин тодорхойлдог.

Үнийн талаар бодож үзээрэй. Ихэнх бизнесүүд өртөг нэмэх загвар эсвэл өрсөлдөгчийн харьцуулалт дээр үндэслэн үнийг тогтоодог. Үүний оронд ахиу сэтгэгч дараахь зүйлийг асуудаг: дараагийн худалдан авагч нь худалдан авалтын зардал, дэмжлэгийн зардал, алдагдал эрсдэлийн дараа ямар үнээр эерэг цэвэр үнэ цэнийг бий болгодог вэ? Энэхүү ахиу арга нь бизнес нь ашиггүй гэж үзсэн сегментдээ ашигтайгаар үйлчилж чаддаг эсвэл дээд зэрэглэлийн үнийг мэдэгдэхүйц доогуур үнэлж байгааг илчилдэг.

Онцлогын хөгжүүлэлт, агуулгын маркетинг, багийн бүтцэд мөн адил логик хамаарна. Нөөцийн хуваарилалтын шийдвэр бүрийг нэгтгэн дүгнэхээс илүүтэйгээр ахиу хэмжээгээр үнэлэхэд илүү хурц болдог.

Ахиу бизнесийн стратегийн хамгийн үр дүнтэй бодит хэрэгжилт юу вэ?

Ахиу хувьсгалын зарчмуудыг амжилттай хэрэгжүүлсэн байгууллагууд нийтлэг үйл ажиллагааны ДНХ-г хуваалцдаг. Тэд жил бүрийн стратегийн тойм гэхээсээ илүү бүтэцтэй, өндөр давтамжийн оновчлолын циклүүдийг явуулдаг. Дараах практикууд нь өндөр гүйцэтгэлтэй ахиу операторуудыг тодорхойлдог:

• Үйл ажиллагааны босго бүхий долоо хоног тутмын хэмжигдэхүүнийг хянадаг: Багууд улирлын тодорхой бус зорилтоос илүү ахиу сайжруулах зорилтуудыг (жишээ нь, энэ долоо хоногт +1.5% цахим шуудангийн нээлттэй хувь) тогтоож, хариуцлагыг хэмжиж болохуйц, шуурхай байлгахыг баталгаажуулдаг.
• Модульчлагдсан системийн архитектур: Тэд цул процесс гэхээсээ илүү салангид, бие даан сайжруулж болох модулиудад үйлдлүүдийг бүтээдэг тул нэгдлийн горимд өөрчлөлт оруулах нь хэрэглэгчийн бүх замыг дахин бүтээхийг шаарддаггүй.
• A/B тестийн цар хүрээ: Үйлчлүүлэгчид хандсан элемент бүрийг - сэдвийн мөрүүд, үнийн хуудас, элсэлтийн урсгал зэрэг нь туршилтын таамаглал гэж үзэж, ахиу ялагчдыг системтэйгээр гаргадаг.
• Хадгалах гогцоонуудыг нэгтгэх: Ачаалал бууралтыг багасгах ахиуц сайжруулалт нь экспоненциал үр өгөөжтэй; Сарын алдагдлыг 5%-иар бууруулах нь таны гэрээний дундаж хугацаанаас хамааран хэрэглэгчийн амьдралын туршид LTV-ийг 50-100%-иар нэмэгдүүлэх боломжтой.
• Функциональ өгөгдлийн харагдах байдал: Борлуулалт, маркетинг, үйл ажиллагаа болон туслах багууд нь ижил гүйцэтгэлийн хяналтын самбарыг хуваалцдаг тул ахиу үр ашиггүй байдал нь бүх орлогын мөчлөгт харагдана, харин хэлтэс дотор хаагдахгүй.

Өсөлтийн стратегийн хувьд ахиу сэтгэлгээг таслан зогсоох инновацитай хэрхэн харьцуулах вэ?

Үйлдвэрлэсэн инноваци нь ихэнх хэвлэлд гарч байгаа ч ахиу хувьсгал нь бизнесийн тогтвортой өсөлтөд хүрэх илүү найдвартай зам юм. Тасалдал нь тодорхойгүй технологийн эсвэл зах зээлийн өөрчлөлт дээр бооцоо тавихыг шаарддаг; ахиу оновчлол нь урьдчилан таамаглах боломжтой сайжруулалтын хувьтай мэдэгдэж буй процессууд дээр ажилладаг.

Байгууллагын зан үйлийн талаархи эмпирик судалгаагаар системчилсэн ахиуц сайжруулалтыг хэрэгжүүлдэг компаниуд үе үе том хэмжээний эргэлт хийх замаар өсөлтийг эрэлхийлдэг компаниудтай харьцуулахад EBITDA-ийн ахиуц үзүүлэлтийг өндөр байлгаж, харилцагчийн олж авах зардал бага байдгийг байнга харуулж байна. Шалтгаан нь ойлгомжтой: ахиу ашиг нь байгууллагын мэдлэгийг бий болгодог. Жижиг сайжруулалт бүр танай багт үйлчлүүлэгчид болон үйл ажиллагааныхаа талаар тодорхой зүйлийг заадаг бөгөөд энэ нь ямар ч өрсөлдөгчид хялбархан давтаж чадахгүй нийлмэл мэдээллийн хөрөнгийг бий болгодог.

Энэ нь инноваци хамааралгүй гэсэн үг биш юм. Хамгийн амжилттай операторууд одоо байгаа үйл явцын ахиу оновчлолыг зах зээлийн бүтцийн өөрчлөлтийн сонголттой, сайн нөөцтэй бооцоотой хослуулдаг. Mewayz-ийн 207 модуль бүхий бизнесийн үйлдлийн систем нь энэхүү философийн шууд биелэл бөгөөд өсөн нэмэгдэж буй бизнесүүд өөрсдийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн платформ нь хувьсан өөрчлөгдөж байхад үйл ажиллагааны чиглэл бүрийг бие даан хэрэгжүүлж, хэмжиж, сайжруулах зорилготойгоор бүтээгдсэн.

Эмпирик нотолгоо нь бизнесийн сайжруулалтыг нэгтгэх талаар юу хэлж байна вэ?

Нийлмэлийн математик нь ахиу хувьсгалыг зөвхөн стратегийн хувьд үндэслэлтэй төдийгүй математикийн хувьд зайлшгүй болгодог. Долоо хоногт 1%-иар сайжирч байгаа бизнес жилийн хугацаанд ойролцоогоор 67%-иар өсдөг. Долоо хоногт 2% -тай ижил бизнес хоёр дахин нэмэгддэг. Эдгээр нь онолын төсөөлөл биш бөгөөд эдгээр нь үйл ажиллагааныхаа хэмжээнд ахиу сайжруулах тогтолцоог системтэй хэрэгжүүлсэн бизнесүүдийн баримтжуулсан өсөлтийн замнал юм.

138,000 гаруй хэрэглэгчид Mewayz-ийн платформыг аль хэдийн бизнесийг өргөжүүлэх эхний шатанд (сард $19–$49) үнээр ашиглаж байгаа бөгөөд тухайн хэрэглэгчийн баазаас авсан өгөгдөл нь CRM, цахим худалдаа, багийн удирдлага, аналитик зэрэг үйл ажиллагааны бүх домэйныг хамарсан хүртээмжтэй, модульчлагдсан хэрэгсэл болох загварыг баталгаажуулдаг. хэсэгчилсэн хэрэгслийн стектэй ажилладаг хүмүүс.

Байнга асуудаг асуултууд

Ахиу хувьсгалын арга нь зөвхөн томоохон аж ахуйн нэгжүүдэд хамааралтай юу?

Үгүй ээ, үнэндээ ахиу сэтгэлгээ нь жижиг, дунд бизнесүүдэд илүү хүчтэй байдаг. Аж ахуйн нэгжийн байгууллагууд ихэвчлэн маш олон үндэс суурьтай процессуудтай байдаг тул ахиу өөрчлөлтүүдийг хэрэгжүүлэхэд удаан байдаг. Жижиг операторууд даваа гарагт саад бэрхшээлийг тодорхойлж, Пүрэв гараг гэхэд шийдлийг турших боломжтой бөгөөд ингэснээр сайжруулалтын мөчлөгийг эрс багасгадаг.

Би бизнесийнхээ аль маржийг хамгийн түрүүнд сайжруулахыг яаж мэдэх вэ?

Орлогын хамгийн шууд дээд талын хэмжүүрээс эхэл: ихэнх бизнесийн хувьд энэ нь хар тугалга хөрвөх хувь эсвэл үйлчлүүлэгчийг хадгалах хувь юм. Аль нэгийг нь 1%-иар сайжруулах нь доод урсгалд асар их нөлөөллийг бий болгодог. Таны одоогийн юүлүүр нэг зочин эсвэл үйлчлүүлэгч бүрт хамгийн их үнэ цэнийг хаана алдаж байгааг тодорхойлохын тулд Mewayz-ийн тайлагналын модулиуд гэх мэт нэгдсэн аналитик орчныг ашиглаарай.

Ахиу сайжруулах стратегийн үр дүнг харахад хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Ихэнх бизнесүүд системтэй хэрэгжүүлснээс хойш 60-90 хоногийн дотор нийлмэл үр нөлөөг хардаг. Эхний сар ихэвчлэн таны хамгийн их нөлөө үзүүлэх сайжруулах боломжуудыг харуулдаг; хоёр дахь сар нь анхны олзоо харуулдаг; Гурав дахь сар гэхэд нийлмэл нөлөөг орлого, хадгалалтын хэмжүүрээр хэмжих боломжтой болдог. Өөрчлөлтийн хурд биш үйл явцын тууштай байдал нь тодорхойлох хувьсагч юм.

Хүүхдийн хувьсгал бол алсаас биширч байх ухагдахуун биш бөгөөд энэ нь нарийвчлалтай, тогтвортой хөгжихийг зорьж буй бизнесүүдэд зориулсан практик үйлдлийн систем юм. Хэрэв та энэ системийг бий болгоход бэлэн байгаа бол Өнөөдөр Mewayz бүртгэлээ эхлүүлж, бизнесийн бүх үе шатанд ахиу ашгаа тодорхойлох, хэрэгжүүлэх, нэгтгэхэд туслах зорилготойгоор бүтээгдсэн 207 модульд хандаарай.