Neizmantojiet spriedumu ārpakalpojumā

Ārpakalpojumu izmantošana — svarīgu biznesa lēmumu nodošana aģentūrām, konsultantiem vai atvienotiem rīkiem — ir vienīgais ātrākais veids, kā zaudēt kontroli pār uzņēmuma virzību. Ja jūs saglabājat tiesības pieņemt lēmumus un aprīkojat sevi ar pareizo infrastruktūru, jūs kļūstat par operatoru, kas vada skaidrību, nevis tādu, kurš reaģē ar neskaidrību.

Ko patiesībā nozīmē ārpakalpojums jūsu spriedumam?

Ārpakalpojumu izmantošana nav tas pats, kas uzdevumu deleģēšana. Deleģēšana nozīmē, ka izpildi uzticat kādam spējīgam, kamēr jūs joprojām esat lēmumu pieņēmējs. Ārpakalpojumu spriedums nozīmē, ka jūs atsakāties no paša lēmuma — ļaujot ārējai pusei noteikt, kas ir svarīgs, kam piešķirt prioritāti un kādi ir jūsu uzņēmuma panākumi.

Tas notiek smalki. Aģentūra jums paziņo, ka jūsu zīmolam ir nepieciešams pilnīgs kapitālais remonts, un jūs tai uzticaties, jo viņi jums ir parādījuši. Konsultants iesaka rakursu, un jūs sekojat tam, jo ​​jums trūka iekšējo datu, lai argumentētu pretējo. Sadrumstalota 12 dažādu rīku kopa rada pretrunīgus pārskatus, tāpēc jūs uzminējat vai, vēl ļaunāk, atliekat tam, kurš runāja pēdējais.

Rezultāts ir bizness, kas plūst. Virziens kļūst reaktīvs. Katrs ceturksnis kļūst par vingrinājumu, lai saņemtu padomu, kuru nekad līdz galam nesapratāt.

"Uzņēmuma īpašnieks, kurš nevar nolasīt savus rādītājus, interpretēt savu klientu uzvedību vai izsekot cēloni un sekas savām darbībām, vienmēr būs atkarīgs no kāda cita stāstījuma. Šī atkarība ir dārga, un no tās var izvairīties."

Kāpēc uzņēmumu īpašnieki iekrīt šajā slazdā?

Galvenais iemesls gandrīz vienmēr ir darbības sarežģītība bez darbības redzamības. Kad jūsu bizness darbojas pāri duci atvienotu platformu — viena CRM, cita e-pastam, cita analīzei un cita projektu pārvaldībai, jums nav vienota attēla. Dati dzīvo silosos. Pārskati ir pretrunā viens otram. Kognitīvās izmaksas, kas saistītas ar tā visa saskaņošanu, ir milzīgas.

Tāpēc īpašnieki dara to, kas šobrīd šķiet racionāls: viņi maksā kādam citam, lai tas to izdomā. SEO aģentūra interpretē trafiku. Finanšu konsultants interpretē peļņas normas. Mārketinga konsultants interpretē piltuvi. Katrs eksperts darbojas tvertnē, tāpat kā instrumenti, kurus viņi kompensē.

Ironiski ir tas, ka, cenšoties vienkāršot slogu, uzņēmumu īpašnieki izveido trauslāku sistēmu — tādu, kurā viņu uzņēmuma stratēģija tiek apkopota no lietotām interpretācijām, nevis no pirmavotiem.

Kādas ir reālās izmaksas, kas saistītas ar lēmuma pilnvaru nodošanu?

Finansiālās izmaksas ir redzamas, taču bieži vien tiek novērtētas par zemu. Aģentūru uzturētāji, konsultantu honorāri un specializētie darbuzņēmēji tiek ātri pievienoti. Taču slēptās izmaksas rada lielāku kaitējumu:

• Ātruma zudums: katrs lēmums, kuram nepieciešama trešās puses konsultācija, palielina jūsu izpildes cikla dienas vai nedēļas, savukārt konkurenti, kuriem pieder viņu dati, pārvietojas ātrāk.
• Neatbilstība: ārējie konsultanti optimizē rezultātus un optiku, nevis jūsu konkrētās klientu bāzes, kultūras vai naudas pozīcijas niansēto realitāti.
• Prasmju atrofija: jo mazāk jūs izmantojat savu biznesa informāciju, jo mazāk spējat novērtēt padomu, pamanīt sliktus norādījumus vai vadīt ar pārliecību.
• Stratēģiskā novirze: bez vienotas darbības sistēmas jūsu uzņēmējdarbības stratēģija kļūst par citu cilvēku viedokļu kopumu, nevis par saskaņotu, uz datiem balstītu redzējumu.
• Atkarības sajaukšana: katra ārpakalpojuma funkcija rada jaunas atkarības, un atkarības rada nestabilitāti — viena aģentūras attiecību pārtraukšana var destabilizēt visu mārketinga darbību.

Kā jūs varat atgūt īpašumtiesības uz jūsu uzņēmuma lēmumiem?

Sprieduma atgūšana ir strukturāla problēma, kurai nepieciešams strukturāls risinājums. Nepietiek tikai ar "vairāk iesaistītiem" — ir nepieciešama infrastruktūra, kas padara dziļu iesaistīšanos praktisku un efektīvu.

Pirmais solis ir konsolidācija. Kad jūsu CRM, jūsu projektu vadība, jūsu analītika, jūsu komandas komunikācija, jūsu satura konveijera un jūsu finansiālā uzraudzība darbojas vienā integrētā sistēmā, jums vairs nav nepieciešami tulki. Dati runā paši par sevi, jo tie ir saistīti, ir kontekstuāli un konsekventi.

Otrais solis ir lasītprasme. Konsolidētā platforma jums palīdz tikai tad, ja tā ir paredzēta operatoriem, nevis inženieriem. Saskarnei ir jāsniedz ieskats tā, lai ikviens uzņēmuma īpašnieks — ne tikai datu zinātnieks — varētu nekavējoties rīkoties. Kad varat atvērt vienu informācijas paneli un precīzi saprast, no kurienes tiek gūti ieņēmumi, kur notiek apgrūtinājums un kuras kampaņas rada reālu IA, nepieciešamība pēc ārējas interpretācijas izzūd.

Trešais solis ir ritms. Iknedēļas ritma veidošana ap saviem darbības datiem — to pārskatīšana, apšaubīšana, lēmumu pieņemšana, pamatojoties uz tiem — ir veids, kā pārvērst rīku par iespēju. Spriedums ir muskulis. Jo biežāk jūs to izmantojat, izmantojot uzticamu informāciju, jo spēcīgāka un ātrāka tā kļūst.

Ko biznesa operētājsistēma faktiski maina jūsu darbībā?

Mewayz ir izstrādāts īpaši šai problēmai. Ar 207 integrētiem moduļiem — aptverot CRM, mārketinga automatizāciju, komandas pārvaldību, satura rīkus, analīzi, e-komerciju un daudz ko citu — tā darbojas kā pilnīga biznesa operētājsistēma, nevis vēl viens punkts risinājums jau tā pārblīvētā kaudzē.

Tiem 138 000 operatoriem, kuri jau darbojas Mewayz, maksājot 19–49 ASV dolārus mēnesī, maiņa ir tūlītēja. Tā vietā, lai triangulētu starp piecām platformām un trim aģentūrām, lai atbildētu uz vienu stratēģisku jautājumu, tās atver vienu vidi un redz pilnu ainu. Šī redzamība ir tas, kas atjauno spriedumu. Nav jauns konsultants. Nav gudrāka aģentūra. Vienots darbības patiesības avots, kas pilnībā pieder jums.

Labākie uzņēmumi nākamajā desmitgadē nebūs tie, kas nolīgs gudrākos padomdevējus. Viņi būs tie, kuru operatori pietiekami labi saprata savus numurus, lai pieņemtu labākus lēmumus nekā jebkurš padomnieks.

Bieži uzdotie jautājumi

Vai uzņēmējdarbības programmatūras izmantošana ir tas pats, kas spriedums par ārpakalpojumu izmantošanu?

Nē — un atšķirība ir būtiska. Programmatūra nodrošina datus, struktūru un automatizāciju. Tas efektīvāk izpilda jūsu lēmumus. Ārpakalpojumu spriedumu pieņemšana nozīmē paša lēmuma nodošanu ārējai pusei, kas, iespējams, nepiekrīt jūsu kontekstam, vērtībām vai riska tolerancei. Labi izstrādāta biznesa operētājsistēma, piemēram, Mewayz, sniedz jūsu rokās vairāk informācijas, nevis mazāk, kas nozīmē, ka jūs pieņemat labākus lēmumus — ne mazāk.

Kā es varu zināt, vai es jau pārāk daudz sava biznesa sprieduma esmu izmantojis ārpakalpojumu sniedzējiem?

Uzticams signāls ir atkarības trauksme. Ja vienas aģentūras, darbuzņēmēja vai rīka aiziešanas dēļ jūs nevarētu saprast vai veikt sava uzņēmuma pamatfunkciju, jūs esat nodevis ārpakalpojumu spriedumu, nevis tikai izpildi. Vēl viens signāls ir necaurredzami rādītāji — ja nevarat izskaidrot, kāpēc atslēgas numurs pagājušajā mēnesī tika pārvietots, iepriekš kādam nepiezvanot, šī funkcija ir novirzījusies ārpus jūsu lēmumu pieņemšanas pilnvarām.

Vai mazie uzņēmumi var atļauties pieņemt lēmumus savās mājās?

Mazie uzņēmumi nevar atļauties to nedarīt. Ārējo konsultantu cena ir paredzēta uzņēmumiem ar lielu peļņu un lēniem lēmumu cikliem. Dibinātāji un mazie operatori ātri pārvietojas, darbojas saprātīgi un tiem ir ātri jāmainās — neviens no tiem nav saderīgs ar modeli, kas katru lēmumu pieņem ar trešās puses starpniecību. Tādas platformas kā Mewayz, sākot no 19 ASV dolāriem mēnesī, tika īpaši izstrādātas, lai maziem un vidējiem uzņēmumiem nodrošinātu darbības infrastruktūru, kas iepriekš bija pieejama tikai uzņēmumu komandām ar īpašām nodaļām.

Pārtrauciet citu cilvēku skatījumu uz savu biznesu. Sāciet savu bezmaksas izmēģinājuma periodu pakalpojumā Mewayz un izbaudiet, ko nozīmē veikt visas darbības no vienas vietas — ar pilnīgu redzamību, pilnu kontekstu un pilnīgu kontroli pār katru svarīgo lēmumu.