ພວກເຮົາຈະບໍ່ຖືກແບ່ງແຍກ

ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ເຊື່ອງໄວ້ຂອງທຸລະກິດທີ່ແຕກແຍກ

ທຸກໆທຸລະກິດທີ່ເຕີບໃຫຍ່ຂຶ້ນແມ່ນຕິດຝາອັນດຽວກັນ. ທີມງານຫນຶ່ງໃຊ້ Slack, ຄົນອື່ນສາບານໂດຍອີເມລ໌. ການຕິດຕາມການຂາຍນໍາພາໃນຕາຕະລາງໃນຂະນະທີ່ການຕະຫຼາດດໍາເນີນການແຄມເປນຈາກ dashboard ທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫມົດ. ໃບແຈ້ງໜີ້ຢູ່ໃນແອັບດຽວ, ເງິນເດືອນໃນອີກແອັບໜຶ່ງ, ແລະຂໍ້ມູນລູກຄ້າກະແຈກກະຈາຍໄປທົ່ວ 6 ແພລດຟອມທີ່ບໍ່ເຄີຍລົມກັນ. ຜົນໄດ້ຮັບບໍ່ພຽງແຕ່ບໍ່ມີປະສິດທິພາບ - ມັນເປັນການແບ່ງແຍກ. ພະແນກລະຫວ່າງພະແນກ, ລະຫວ່າງຊຸດຂໍ້ມູນ, ລະຫວ່າງປະຊາຊົນຜູ້ທີ່ຄວນຈະໄດ້ຮັບການດຶງໃນທິດທາງດຽວກັນ. ບົດລາຍງານໃນປີ 2025 ຈາກ Productiv ພົບວ່າບໍລິສັດຂະຫນາດກາງໂດຍສະເລ່ຍໃນປັດຈຸບັນໃຊ້ 137 SaaS ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ, ແຕ່ວ່າພຽງແຕ່ 45% ຂອງຊອບແວທີ່ໄດ້ຮັບໃບອະນຸຍາດຖືກນໍາໃຊ້ເປັນປົກກະຕິ. ສ່ວນທີ່ເຫຼືອແມ່ນສິ່ງເສດເຫຼືອ, ຄວາມສັບສົນ, ແລະ friction. ເມື່ອເຄື່ອງມືຂອງເຈົ້າແບ່ງທີມຂອງເຈົ້າ, ທຸລະກິດຂອງທ່ານຈະຈ່າຍລາຄາໃນວິທີທີ່ບໍ່ຄ່ອຍຈະປາກົດຢູ່ໃນໃບດຸ່ນດ່ຽງ.

ຄຳ​ວ່າ “ພວກ​ເຮົາ​ຈະ​ບໍ່​ຖືກ​ແບ່ງ​ແຍກ” ໄດ້​ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ຜ່ານ​ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ ແລະ​ຊຸມ​ຊົນ​ນັບ​ແຕ່​ຊົ່ວ​ຄາວ. ແຕ່ມັນຢູ່ໃນຫ້ອງປະຊຸມ ເທົ່າທີ່ມັນຢູ່ໃນປ້າຍໂຄສະນາ. ທຸລະກິດທີ່ປະຕິເສດທີ່ຈະປ່ອຍໃຫ້ການດໍາເນີນການຂອງເຂົາເຈົ້າແຕກແຍກ - ທີ່ຮຽກຮ້ອງຄວາມສາມັກຄີໃນທົ່ວທີມງານ, ຂໍ້ມູນ, ແລະຂະບວນການເຮັດວຽກ - ສະເຫມີປະຕິບັດຫຼາຍກວ່າຜູ້ທີ່ຕົກລົງສໍາລັບການ patchwork ຂອງເຄື່ອງມືຕັດການເຊື່ອມຕໍ່. ນີ້ບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບອຸດົມການ. ມັນກ່ຽວກັບຄວາມເປັນຈິງຂອງການດໍາເນີນງານ. ແລະ​ການ​ແກ້​ໄຂ​ມັນ​ເລີ່ມ​ຕົ້ນ​ດ້ວຍ​ຄວາມ​ເຂົ້າ​ໃຈ​ຢ່າງ​ແນ່​ນອນ​ວ່າ​ການ​ແບ່ງ​ປັນ​ເຂົ້າ​ມາ​.

ບ່ອນທີ່ພະແນກເລີ່ມ: ບັນຫາ SaaS Sprawl

ທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່ບໍ່ໄດ້ຕັ້ງໃຈທີ່ຈະສ້າງກຸ່ມເຕັກໂນໂລຢີ Frankenstein. ມັນເກີດຂຶ້ນເທື່ອລະກ້າວ. ທີມງານການຕະຫຼາດລົງທະບຽນສໍາລັບເຄື່ອງມືແຄມເປນ. HR ຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂບັນຫາເງິນເດືອນ. ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງຄົ້ນພົບ CRM ໃນລະຫວ່າງທ້າຍອາທິດທົດລອງໃຊ້ຟຣີ. ແຕ່ລະເຄື່ອງມືແກ້ໄຂບັນຫາຫນຶ່ງໃນຄວາມໂດດດ່ຽວ, ແຕ່ລວມກັນພວກເຂົາສ້າງໃຫມ່: ບໍ່ມີໃຜມີຄວາມຈິງດຽວ. ຂໍ້ມູນລູກຄ້າຢູ່ໃນ CRM, ແຕ່ປະຫວັດການເອີ້ນເກັບເງິນແມ່ນຢູ່ໃນແອັບໃບແຈ້ງໜີ້, ແລະປີ້ຊ່ວຍເຫຼືອແມ່ນຢູ່ໃນລະບົບອື່ນ. ເມື່ອລູກຄ້າໂທຫາຄໍາຖາມ, ສາມຄົນທີ່ແຕກຕ່າງກັນກວດເບິ່ງສາມ dashboard ທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະໄດ້ຮັບສາມຄໍາຕອບທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.

Gartner ຄາດຄະເນວ່າວິສາຫະກິດເສຍເງິນລະຫວ່າງ 25% ຫາ 35% ຂອງການໃຊ້ຈ່າຍ SaaS ທັງໝົດຂອງເຂົາເຈົ້າໃນການສະໝັກໃຊ້ທີ່ຊ້ຳຊ້ອນ, ນຳໃຊ້ບໍ່ໄດ້, ຫຼືຊໍ້າຊ້ອນກັນ. ສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ຈ່າຍເງິນ 50,000 ໂດລາຕໍ່ປີໃນຊອບແວ, ສູງເຖິງ 17,500 ໂດລາໃນເຄື່ອງມືທີ່ສ້າງບັນຫາຫຼາຍກ່ວາພວກເຂົາແກ້ໄຂ. ແຕ່ຕົວເລກເງິນໂດລາພຽງແຕ່ບອກສ່ວນຫນຶ່ງຂອງເລື່ອງ. ຄວາມເສຍຫາຍທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນຢູ່ໃນຊົ່ວໂມງທີ່ສູນເສຍໄປກັບການໂອນຂໍ້ມູນດ້ວຍຕົນເອງ, ຜູ້ນໍາທີ່ຜ່ານຮອຍແຕກລະຫວ່າງເວທີ, ແລະການເຊາະເຈື່ອນຂອງຈິດໃຈຂອງທີມງານທີ່ຊ້າລົງເມື່ອທຸກໆວຽກງານຕ້ອງການເຂົ້າສູ່ລະບົບອື່ນດ້ວຍລະຫັດຜ່ານອື່ນ.

ການແຜ່ລາມນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເສຍເງິນເທົ່ານັ້ນ — ມັນແບ່ງຄວາມສົນໃຈ. ໃນເວລາທີ່ທີມງານຂອງທ່ານໃຊ້ເວລາ 30% ຂອງມື້ເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາເພື່ອສະຫຼັບລະຫວ່າງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ (ຕົວເລກທີ່ສະຫນັບສະຫນູນໂດຍການຄົ້ນຄວ້າຈາກ Harvard Business Review), ເຂົາເຈົ້າບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກສ້າງສັນ, ຍຸດທະສາດ, ການສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ຕົວຈິງແລ້ວຍ້າຍເຂັມ. ພວກເຂົາເຈົ້າກໍາລັງດໍາເນີນການ gymnastics ການບໍລິຫານ. ແລະນັ້ນແມ່ນພະແນກທີ່ບໍ່ມີທຸລະກິດສາມາດຈ່າຍໄດ້.

ການດັກຂໍ້ມູນ Silo: ເມື່ອຂໍ້ມູນບໍ່ສາມາດໄຫຼເຂົ້າໄດ້

ຂໍ້ມູນ silos ແມ່ນຕົວຂ້າອັນງຽບໆຂອງການເຕີບໂຕທາງທຸລະກິດ. ເມື່ອ CRM ຂອງທ່ານບໍ່ sync ກັບລະບົບໃບແຈ້ງຫນີ້, ທີມງານຂາຍຂອງທ່ານບໍ່ສາມາດເບິ່ງວ່າລູກຄ້າໃດມີການຈ່າຍເງິນທີ່ຍັງຄ້າງຄາກ່ອນທີ່ຈະໂທຕິດຕາມ. ເມື່ອ HR ດໍາເນີນການຢູ່ໃນເວທີທີ່ແຍກຕ່າງຫາກຈາກການຄຸ້ມຄອງໂຄງການ, ຄວາມເປັນຜູ້ນໍາພາບໍ່ສາມາດເຊື່ອມໂຍງລະດັບພະນັກງານກັບໄລຍະເວລາຂອງໂຄງການ. ທຸກລະບົບທີ່ຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ສ້າງຈຸດຕາບອດ, ແລະຈຸດຕາບອດປະສົມ. ການສຶກສາ McKinsey ພົບວ່າພະນັກງານໃຊ້ເວລາສະເລ່ຍ 1.8 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ມື້ - ເກືອບ 9.3 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ອາທິດ - ຊອກຫາແລະເກັບກໍາຂໍ້ມູນ. ນັ້ນແມ່ນມື້ເຮັດວຽກທັງໝົດທີ່ເສຍໄປທຸກໆອາທິດ, ບໍ່ແມ່ນຍ້ອນຂໍ້ມູນບໍ່ມີຢູ່, ແຕ່ເປັນຍ້ອນມັນຕິດຢູ່ໃນ silo ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.

ຜົນ​ສະທ້ອນ​ເກີນ​ກວ່າ​ການ​ເສຍ​ເວລາ. ການ​ຕັດ​ສິນ​ໃຈ​ກ່ຽວ​ກັບ​ຂໍ້​ມູນ​ທີ່​ບໍ່​ຄົບ​ຖ້ວນ​ແມ່ນ​ມີ​ຄວາມ​ສ່ຽງ​ໂດຍ​ທົ່ວ​ໄປ​. ທີມງານການຕະຫຼາດອາດຈະຫຼຸດລົງສອງເທົ່າໃນແຄມເປນທີ່ກໍາຫນົດເປົ້າຫມາຍໃນສ່ວນທີ່ທີມຂາຍຮູ້ແລ້ວວ່າກໍາລັງປັ່ນປ່ວນ - ແຕ່ເນື່ອງຈາກວ່າທັງສອງທີມເຮັດວຽກຢູ່ໃນລະບົບທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ບໍ່ມີໃຜເຊື່ອມຕໍ່ຈຸດຈົນກ່ວາງົບປະມານຈະຫມົດໄປ. ຜູ້ຈັດການເຮືອອາດຈະຈັດຕາຕະລາງການບໍາລຸງຮັກສາໂດຍອີງໃສ່ບັນທຶກໄລຍະທາງໃນຫນຶ່ງ app ໃນຂະນະທີ່ຂໍ້ມູນລາຄານໍ້າມັນໃນ app ອື່ນບອກເລື່ອງທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫມົດກ່ຽວກັບສຸຂະພາບຂອງຍານພາຫະນະ. ການແບ່ງແຍກຂໍ້ມູນສ້າງການແບ່ງສ່ວນໃນການຕັດສິນ.

ທີມ United ເຮັດໄດ້ດີກວ່າແບ່ງແຍກ — ນີ້ແມ່ນຫຼັກຖານສະແດງ

ການ​ຄົ້ນ​ຄ້​ວາ​ສະ​ເໝີ​ຕົ້ນ​ສະ​ເໝີ​ປາຍ​ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ວ່າ​ການຈັດ​ຕັ້ງ​ຈັດ​ຕັ້ງ​ເຮັດ​ໃຫ້​ຜົນ​ໄດ້​ຮັບ. ບໍລິສັດທີ່ມີທີມທີ່ມີຄວາມສອດຄ່ອງກັນສູງບັນລຸການເຕີບໂຕຂອງລາຍໄດ້ໄວກວ່າ 58% ແລະມີກໍາໄລຫຼາຍກວ່າ 72%, ອີງຕາມການສຶກສາທີ່ເຜີຍແຜ່ໂດຍ LSA Global. ການຈັດຮຽງບໍ່ໄດ້ໝາຍຄວາມວ່າທຸກຄົນເຫັນດີນຳທຸກຢ່າງ — ມັນໝາຍເຖິງທຸກຄົນເຮັດວຽກຈາກຂໍ້ມູນດຽວກັນ, ມຸ່ງໄປເຖິງເປົ້າໝາຍດຽວກັນ, ນຳໃຊ້ລະບົບທີ່ຮອງຮັບການຮ່ວມມືຫຼາຍກວ່າການແບ່ງສ່ວນ.

ພິຈາລະນາຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງສອງອົງການທີ່ມີຂະໜາດຄ້າຍຄືກັນ. ອົງການ A ໃຊ້ເຈັດເຄື່ອງມືແຍກຕ່າງຫາກ: ຫນຶ່ງສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງໂຄງການ, ຫນຶ່ງສໍາລັບການຕິດຕາມເວລາ, ຫນຶ່ງສໍາລັບການອອກໃບແຈ້ງຫນີ້, ຫນຶ່ງສໍາລັບການສື່ສານຂອງລູກຄ້າ, ຫນຶ່ງສໍາລັບ HR, ຫນຶ່ງສໍາລັບການລາຍງານ, ແລະຫນຶ່ງສໍາລັບການເກັບຮັກສາໄຟລ໌. ອົງການ B ໃຊ້ແພລະຕະຟອມທີ່ເປັນເອກະພາບເຊິ່ງຫນ້າທີ່ທັງຫມົດເຫຼົ່ານັ້ນອາໄສຢູ່ພາຍໃຕ້ມຸງດຽວ. ຜູ້ຈັດການໂຄງການຂອງອົງການ A ໃຊ້ເວລາ 40 ນາທີໃນແຕ່ລະເຊົ້າເພື່ອດຶງຂໍ້ມູນຈາກສີ່ລະບົບເພື່ອສ້າງການປັບປຸງສະຖານະພາບ. ຜູ້ຈັດການໂຄງການຂອງອົງການ B ເປີດ dashboard ຫນຶ່ງແລະມີຮູບເຕັມພາຍໃນສອງນາທີ. ໃນໄລຍະໜຶ່ງປີ, ນັ້ນແມ່ນປະມານ 160 ຊົ່ວໂມງ — ສີ່ອາທິດເຕັມທີ່ເຮັດວຽກ — ຖືກຮຽກຄືນໂດຍການປະຕິເສດບໍ່ໃຫ້ເຄື່ອງມືແບ່ງຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກ.

ການ​ແບ່ງ​ງານ​ທີ່​ເປັນ​ອັນ​ຕະ​ລາຍ​ທີ່​ສຸດ​ໃນ​ທຸ​ລະ​ກິດ​ໃດ​ຫນຶ່ງ​ບໍ່​ແມ່ນ​ລະ​ຫວ່າງ​ພະ​ແນກ — ມັນ​ເປັນ​ລະ​ຫວ່າງ​ລະ​ບົບ​ພະ​ແນກ​ທີ່​ພະ​ແນກ​ອີງ​ໃສ່​. ຮວມລະບົບ, ແລະປະຊາຊົນຈະປະຕິບັດຕາມ.

ນີ້​ແມ່ນ​ເຫດຜົນ​ທີ່​ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ໄປ​ສູ່​ເວທີ​ທຸລະ​ກິດ​ທັງ​ໝົດ​ໃນ​ອັນ​ດຽວ​ໄດ້​ເລັ່ງ​ຂຶ້ນ​ຢ່າງ​ວ່ອງ​ໄວ. ອົງການຈັດຕັ້ງຮັບຮູ້ວ່າວິທີການ "ທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງສາຍພັນ" - ການເລືອກເຄື່ອງມືຊັ້ນນໍາໃນທຸກໆປະເພດ - ມັກຈະສ້າງຄວາມເຈັບປວດໃນການເຊື່ອມໂຍງຫຼາຍກ່ວາການແກ້ໄຂ. CRM ລະດັບໂລກແມ່ນຫຍັງດີຖ້າມັນບໍ່ສາມາດແບ່ງປັນຂໍ້ມູນເບື້ອງຕົ້ນກັບໃບແຈ້ງໜີ້, ລະບົບການຈອງຂອງທ່ານ, ຫຼື dashboard ການວິເຄາະຂອງທ່ານ?

ສ້າງ​ຄວາມ​ເປັນ​ເອກະ​ພາບ​ໃນ​ການ​ດຳ​ເນີນ​ງານ​ຂອງ​ທ່ານ: ຂອບ​ການ​ປະຕິບັດ​ໄດ້

ການ​ກຳຈັດ​ການ​ແບ່ງ​ແຍກ​ໃນ​ທຸ​ລະ​ກິດ​ຂອງ​ທ່ານ​ບໍ່​ແມ່ນ​ໂຄງ​ການ​ຫນຶ່ງ​ມື້, ແຕ່​ວ່າ​ມັນ​ບໍ່​ຈໍາ​ເປັນ​ຕ້ອງ overwhelming ທັງ. ສິ່ງສໍາຄັນແມ່ນການເຂົ້າຫາການລວມກັນຢ່າງມີຍຸດທະສາດ, ການຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ສໍາຄັນ. ນີ້ແມ່ນກອບທີ່ເຮັດວຽກ:

1. ກວດສອບ stack ປະຈຸບັນຂອງທ່ານ. ບອກທຸກເຄື່ອງມືທີ່ທີມງານຂອງທ່ານໃຊ້, ໃຜໃຊ້ມັນ, ຂໍ້ມູນໃດທີ່ມັນຖືຢູ່, ແລະລາຄາເທົ່າໃດ. ເຈົ້າເກືອບຈະພົບເຫັນການທັບຊ້ອນກັນ — ເຄື່ອງມືສອງອັນທີ່ເຮັດໜ້າທີ່ຄ້າຍກັນສຳລັບທີມຕ່າງໆ.
2. ສ້າງແຜນທີ່ການໄຫຼເຂົ້າຂອງຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ. ຕິດຕາມວິທີການຍ້າຍຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າຈາກການຕິດຕໍ່ຄັ້ງທຳອິດຜ່ານການຂາຍ, ການຂຶ້ນເຮືອບິນ, ການໃຫ້ບໍລິການ ແລະ ການອອກໃບແຈ້ງໜີ້. ທຸກໆການມອບໝາຍດ້ວຍຕົນເອງລະຫວ່າງລະບົບແມ່ນຈຸດຂອງຄວາມລົ້ມເຫລວ ແລະຈຸດຂອງການແບ່ງສ່ວນ.
3. ລະບຸຊ່ອງຫວ່າງການເຊື່ອມໂຍງຂອງທ່ານ. ຂໍ້ມູນຕິດຢູ່ໃສ? ສະມາຊິກໃນທີມໃຊ້ການສຳເນົາ-ວາງລະຫວ່າງເວທີ ຫຼືສົ່ງສະເປຣດຊີດຜ່ານອີເມວຢູ່ໃສ? ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນເປົ້າໝາຍລວມທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດຂອງເຈົ້າ.
4. ປະເມີນທາງເລືອກທີ່ເປັນເອກະສັນ. ເວທີເຊັ່ນ Mewayz ມີໂດຍສະເພາະເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫານີ້, ສະເຫນີ 207 ໂມດູນປະສົມປະສານ - ຈາກ CRM ແລະໃບແຈ້ງຫນີ້ກັບເງິນເດືອນ, HR, ການຄຸ້ມຄອງເຮືອ, ການຈອງ, ແລະການວິເຄາະ - ພາຍໃຕ້ການເຂົ້າສູ່ລະບົບດຽວ. ແທນ​ທີ່​ຈະ​ຕິດ​ເຄື່ອງ​ມື​ຫຼາຍ​ສິບ​ອັນ​ເຂົ້າ​ກັນ​ດ້ວຍ​ການ​ເຊື່ອມ​ໂຍງ​ທໍ່​ທໍ່, OS ທຸ​ລະ​ກິດ​ທີ່​ເປັນ​ເອ​ກະ​ພາບ​ເຮັດ​ໃຫ້​ທຸກ​ໂມ​ດູນ​ແບ່ງ​ປັນ​ຂໍ້​ມູນ​ພື້ນ​ເມືອງ.
5. ຍ້າຍອອກເປັນໄລຍະໆ. ຍ້າຍເຫຼົ່ານັ້ນໄປສູ່ເວທີທີ່ເປັນເອກະພາບ, ກວດສອບຜົນໄດ້ຮັບ, ຈາກນັ້ນຂະຫຍາຍ. ການພະຍາຍາມເຄື່ອນຍ້າຍທຸກຢ່າງໃນຂະນະດຽວຈະສ້າງຄວາມວຸ່ນວາຍໃນຮູບແບບຂອງຕົນເອງ.
6. ວັດແທກຜົນກະທົບ. ຕິດຕາມເວລາທີ່ໃຊ້ໃນວຽກງານບໍລິຫານກ່ອນ ແລະຫຼັງການລວມຕົວ. ຕິດຕາມກວດກາຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຂໍ້ມູນ, ເວລາຕອບສະຫນອງ, ແລະຄວາມພໍໃຈຂອງທີມງານ. ຕົວເລກດັ່ງກ່າວຈະເຮັດໃຫ້ມີການຮວມຕົວກັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.