បដិវត្តន៍រឹម

បដិវត្តរឹមរឹម គឺជាក្របខ័ណ្ឌដ៏មានឥទ្ធិពលបំផុតតែមួយគត់ ដែលសហគ្រិនសម័យទំនើបកំពុងប្រើប្រាស់ ដើម្បីពង្រីកគូប្រជែងរបស់ពួកគេ ដោយមិនចាំបាច់មានការវិនិយោគដើមទុនដ៏ធំ ឬចំណុចសំខាន់មួយយប់។ ដោយផ្តោតលើការបង្កើនការកើនឡើងនៅគ្រប់ដំណើរការអាជីវកម្ម ប្រតិបត្តិករដែលយល់ពីការគិតរឹមរឹម តែងតែរួមបញ្ចូលការឈ្នះតូចៗទៅជាលទ្ធផលផ្លាស់ប្តូរ។

តើ​អ្វី​ទៅ​ជា​បដិវត្តន៍​រឹម​រឹម និង​ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា​វា​សំខាន់​សម្រាប់​អាជីវកម្ម?

បដិវត្តរឹមរឹមបានកើតចេញពីសេដ្ឋកិច្ចនៅសតវត្សទី 19 នៅពេលដែលអ្នកគិតដូចជា William Stanley Jevons, Carl Menger និង Léon Walras បានរកឃើញដោយឯករាជ្យថាតម្លៃសេដ្ឋកិច្ចមិនត្រូវបានកំណត់ដោយការប្រើប្រាស់សរុបទេ ប៉ុន្តែដោយ ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់រឹម ដែលជាតម្លៃនៃឯកតាបន្ថែមមួយ។ អនុវត្តចំពោះប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មទំនើប ការយល់ដឹងនេះមានលក្ខណៈស៊ីជម្រៅ៖ កំណើនមិនមែនមកពីការលោតផ្លោះដ៏ធំមួយនោះទេ ប៉ុន្តែបានមកពីការកែលម្អឥតឈប់ឈរ រាល់ការសម្រេចចិត្តតិចតួច រាល់ដំណើរការ រាល់ចំណុចប៉ះរបស់អតិថិជនដោយភាគរយតូចមួយ។

គ្រូបង្វឹកជិះកង់ជនជាតិអង់គ្លេសលោក Dave Brailsford បានធ្វើប្រតិបត្តិការដ៏ល្បីល្បាញនេះថាជា "ការប្រមូលផ្តុំនៃការកើនឡើងតិចតួច" ដោយធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវរាល់ធាតុនៃការអនុវត្តត្រឹមតែ 1% ប៉ុណ្ណោះ។ ក្រុមរបស់គាត់បានចេញពីភាពមិនពាក់ព័ន្ធទៅនឹងការត្រួតត្រា Tour de France ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំ។ តក្កវិជ្ជាដូចគ្នាអនុវត្តចំពោះការធ្វើមាត្រដ្ឋានអាជីវកម្ម។ នៅពេលអ្នកកែលម្អការបំប្លែងនាំមុខដោយ 2% ការរក្សាអតិថិជន 3% និងប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ 4% ក្នុងពេលដំណាលគ្នា ឥទ្ធិពលផ្សំក្នុងរយៈពេល 12 ខែអាចបង្កើនទិន្នផលប្រសិទ្ធភាពរបស់អ្នកទ្វេដងដោយមិនធ្វើឱ្យការចំណាយរបស់អ្នកកើនឡើងទ្វេដង។

"អ្នកមិនឡើងដល់កម្រិតនៃគោលដៅរបស់អ្នកទេ អ្នកធ្លាក់ដល់កម្រិតនៃប្រព័ន្ធរបស់អ្នក។" — James Clear។ នៅក្នុងអាជីវកម្ម បដិវត្តរឹមរឹមគឺជាបដិវត្តន៍ប្រព័ន្ធមួយ៖ ការប្រមូលផ្តុំប្រព័ន្ធកាន់តែប្រសើរ ដែលនីមួយៗត្រូវបានកែលម្អនៅរឹម បង្កើតលទ្ធផលដែលមិនមានការទម្លាយតែមួយដែលមិនធ្លាប់មាន។

តើ​យន្តការ​ស្នូល​នៃ​ការ​គិត​បែប​រវើរវាយ​ជំរុញ​ឱ្យ​មាន​លទ្ធផល​អាជីវកម្ម​ពិតប្រាកដ​ដោយ​របៀប​ណា?

ការវិភាគតិចតួចនៅក្នុងការអនុវត្តមានន័យថាការសួរសំណួរជាក់លាក់មួយមុនពេលការសម្រេចចិត្តនីមួយៗ៖ តើអ្វីជាអត្ថប្រយោជន៍បន្ថែមនៃសកម្មភាពបន្ទាប់នេះទាក់ទងនឹងការចំណាយបន្ថែមរបស់វា? ស៊ុមនេះផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលប្រតិបត្តិករគិតអំពីការជួល ការចំណាយលើទីផ្សារ ការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល និងការវិនិយោគសេវាកម្មអតិថិជន។

ពិចារណាតម្លៃ។ អាជីវកម្មភាគច្រើនកំណត់តម្លៃដោយផ្អែកលើគំរូតម្លៃបូក ឬការប្រៀបធៀបលក្ខណៈប្រកួតប្រជែង។ អ្នកគិតដ៏រសើបម្នាក់សួរជំនួសវិញថាៈ តើអតិថិជនបន្ទាប់ដែលទទួលបានពីតម្លៃអ្វី បង្កើតតម្លៃសុទ្ធវិជ្ជមានបន្ទាប់ពីតម្លៃទិញ ថ្លៃគាំទ្រ និងហានិភ័យនៃការកើនឡើង? វិធីសាស្រ្តតិចតួចនេះបង្ហាញឱ្យឃើញជាញឹកញាប់ថាអាជីវកម្មអាចទទួលបានផលចំណេញផ្នែកដែលខ្លួនសន្មតថាមិនទទួលបានផលចំណេញ - ឬថាវាមានតម្លៃទាបជាងកម្រិតបុព្វលាភយ៉ាងខ្លាំង។

តក្កវិជ្ជាដូចគ្នានេះអនុវត្តចំពោះការអភិវឌ្ឍន៍លក្ខណៈពិសេស ទីផ្សារមាតិកា និងរចនាសម្ព័ន្ធក្រុម។ រាល់ការសម្រេចចិត្តលើការបែងចែកធនធានកាន់តែច្បាស់នៅពេលវាយតម្លៃនៅរឹមជាជាងសរុប។

តើ​អ្វី​ទៅ​ជា​ការ​អនុវត្ត​យុទ្ធសាស្ត្រ​អាជីវកម្ម​រឹម​ដែល​មាន​ប្រសិទ្ធភាព​បំផុត?

អង្គការ​ដែល​បាន​អនុវត្ត​ដោយ​ជោគជ័យ​នូវ​គោលការណ៍​បដិវត្តន៍​តិចតួច​ចែករំលែក DNA ប្រតិបត្តិការ​ទូទៅ។ ពួកគេដំណើរការវដ្តបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រេកង់ខ្ពស់ដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធជាជាងការត្រួតពិនិត្យជាយុទ្ធសាស្រ្តប្រចាំឆ្នាំ។ ការអនុវត្តខាងក្រោមកំណត់លក្ខណៈប្រតិបត្តិកររឹមដែលមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់៖

• ការវាយតម្លៃជាម៉ែត្រប្រចាំសប្តាហ៍ជាមួយនឹងកម្រិតសកម្មភាព៖ ក្រុមកំណត់គោលដៅកែលម្អរឹម (ឧ. អត្រាការបើកអ៊ីមែល +1.5% នៅសប្តាហ៍នេះ) ជាជាងគោលដៅប្រចាំត្រីមាសមិនច្បាស់លាស់ ធានានូវការទទួលខុសត្រូវអាចវាស់វែងបាន និងភ្លាមៗ។
• ស្ថាបត្យកម្មប្រព័ន្ធម៉ូឌុល៖ ជាជាងដំណើរការ monolithic ពួកវាបង្កើតប្រតិបត្តិការដាច់ដោយឡែក ម៉ូឌុលដែលអាចកែលម្អបានដោយឯករាជ្យ - ដូច្នេះការផ្លាស់ប្តូរទៅការចាប់ផ្តើមមិនតម្រូវឱ្យមានការកសាងឡើងវិញនូវដំណើររបស់អតិថិជនទាំងមូលទេ។
• ការធ្វើតេស្ត A/B តាមមាត្រដ្ឋាន៖ រាល់ធាតុដែលប្រឈមមុខនឹងអតិថិជន — ប្រធានបទ ទំព័រតម្លៃ លំហូរចូលដំណើរការ — ត្រូវបានចាត់ទុកជាសម្មតិកម្មដែលត្រូវធ្វើតេស្ត ដោយអ្នកឈ្នះតិចតួចត្រូវបានដាក់ចេញជាប្រព័ន្ធ។
• ការបូកបញ្ចូលគ្នានៃរង្វិលជុំរក្សា៖ ការធ្វើឱ្យប្រសើរតិចតួចចំពោះការកាត់បន្ថយការបង្វិលមានការទូទាត់អិចស្ប៉ូណង់ស្យែល។ ការកាត់បន្ថយ 5% ក្នុងការបង្វិលប្រចាំខែអាចបង្កើន LTV ពី 50-100% ក្នុងរយៈពេលពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន អាស្រ័យលើរយៈពេលកិច្ចសន្យាជាមធ្យមរបស់អ្នក។
• លទ្ធភាពមើលឃើញទិន្នន័យឆ្លងកាត់មុខងារ៖ ការលក់ ទីផ្សារ ប្រតិបត្តិការ និងក្រុមគាំទ្រចែករំលែកផ្ទាំងគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការដូចគ្នា ដូច្នេះភាពគ្មានប្រសិទ្ធភាពតិចតួចអាចមើលឃើញនៅទូទាំងវដ្តប្រាក់ចំណូលពេញលេញ មិនមែននៅក្នុងនាយកដ្ឋានទេ។

តើការគិតបែបរវើរវាយប្រៀបធៀបទៅនឹងការច្នៃប្រឌិតដែលរំខានជាយុទ្ធសាស្ត្រកំណើនយ៉ាងដូចម្តេច?

ការច្នៃប្រឌិតដែលរំខានទទួលបានចំណងជើងភាគច្រើន ប៉ុន្តែបដិវត្តរឹមរឹមគឺជាស្ថិតិផ្លូវដែលអាចទុកចិត្តបានជាងសម្រាប់កំណើនអាជីវកម្មប្រកបដោយនិរន្តរភាព។ ការរអាក់រអួលតម្រូវឱ្យមានការភ្នាល់លើការផ្លាស់ប្តូរផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា ឬទីផ្សារដែលមិនច្បាស់លាស់។ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពកម្រិតរឹមដំណើរការលើដំណើរការដែលគេស្គាល់ជាមួយនឹងអត្រាធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងដែលអាចព្យាករណ៍បាន។

ការស្រាវជ្រាវជាក់ស្តែងនៅក្នុងអាកប្បកិរិយារបស់អង្គការបង្ហាញឱ្យឃើញជាប់លាប់ថាក្រុមហ៊ុនដែលអនុវត្តការកែលម្អរឹមប្រព័ន្ធជាប្រព័ន្ធរក្សារឹម EBITDA ខ្ពស់ជាង និងការចំណាយលើការទិញអតិថិជនទាបជាងក្រុមហ៊ុនដែលកំពុងបន្តកំណើនតាមរយៈការជំរុញទ្រង់ទ្រាយធំតាមកាលកំណត់។ ហេតុផលគឺត្រង់៖ ប្រាក់ចំណេញតិចតួច បង្កើតចំណេះដឹងស្ថាប័ន។ ការកែលម្អតូចៗនីមួយៗបង្រៀនក្រុមរបស់អ្នកនូវអ្វីមួយជាក់លាក់អំពីអតិថិជន និងប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក ដោយបង្កើតនូវទ្រព្យសម្បត្តិបញ្ញាដែលផ្សំឡើង ដែលគ្មានដៃគូប្រកួតប្រជែងអាចចម្លងបានយ៉ាងងាយស្រួល។

នេះមិនមានន័យថាការច្នៃប្រឌិតមិនពាក់ព័ន្ធនោះទេ។ ប្រតិបត្តិករដែលទទួលបានជោគជ័យបំផុតរួមបញ្ចូលគ្នានូវការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពតិចតួចនៃដំណើរការដែលមានស្រាប់ជាមួយនឹងការភ្នាល់ជ្រើសរើស និងធនធានយ៉ាងល្អលើការផ្លាស់ប្តូរទីផ្សារតាមលំដាប់។ ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម 207-module របស់ Mewayz គឺជាតំណាងផ្ទាល់នៃទស្សនវិជ្ជានេះ — បង្កើតឡើងក្នុងគោលបំណងដើម្បីឱ្យអាជីវកម្មដែលកំពុងរីកចម្រើនអាចអនុវត្ត វាស់វែង និងកែលម្អដែនប្រតិបត្តិការនីមួយៗដោយឯករាជ្យ ខណៈដែលវេទិកាខ្លួនវាវិវត្តទៅតាមតម្រូវការរបស់ពួកគេ។

តើ​ភស្តុតាង​ជាក់ស្តែង​និយាយ​យ៉ាង​ណា​អំពី​ការ​ធ្វើ​ឱ្យ​ប្រសើរ​ឡើង​អាជីវកម្ម​រួម​គ្នា?

គណិតវិទ្យា​នៃ​ការ​ផ្សំ​ធ្វើ​ឱ្យ​បដិវត្ត​រឹម​មិន​គ្រាន់​តែ​ជា​យុទ្ធសាស្ត្រ​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ជា​គណិតវិទ្យា​ដែល​ជៀស​មិន​រួច។ អាជីវកម្មដែលប្រសើរឡើងនៅ 1% ក្នុងមួយសប្តាហ៍កើនឡើងប្រហែល 67% ក្នុងមួយឆ្នាំ។ នៅ 2% ក្នុងមួយសប្តាហ៍ អាជីវកម្មដូចគ្នានោះច្រើនជាងទ្វេដង។ ទាំងនេះមិនមែនជាការព្យាករតាមទ្រឹស្ដីទេ វាគឺជាគន្លងកំណើនដែលបានចងក្រងជាឯកសារនៃអាជីវកម្មដែលបានអនុម័តក្របខ័ណ្ឌធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងជាប្រព័ន្ធនៅទូទាំងប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ។

ជាមួយនឹងអ្នកប្រើប្រាស់ជាង 138,000 នាក់រួចហើយដែលប្រើប្រាស់វេទិការបស់ Mewayz ក្នុងតម្លៃដែលបានរចនាឡើងសម្រាប់ដំណាក់កាលដំបូងដើម្បីធ្វើមាត្រដ្ឋានអាជីវកម្ម ($19–49 ដុល្លារ/ខែ) ទិន្នន័យពីមូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់នោះធ្វើឱ្យមានសុពលភាពគំរូ៖ ឧបករណ៍ម៉ូឌុលដែលអាចចូលប្រើបាន ដែលគ្របដណ្តប់គ្រប់ដែនប្រតិបត្តិការ - ពី CRM និង e-commerce ដើម្បីឱ្យការគ្រប់គ្រងក្រុម និងប្រតិបត្តិការវិភាគបានលឿនជាងការធ្វើការវិភាគ។ ជា​មួយ​ជង់​ឧបករណ៍​ដែល​បែក​ខ្ញែក។

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

តើ​វិធីសាស្ត្រ​បដិវត្តន៍​រឹម​ពាក់ព័ន្ធ​សម្រាប់​សហគ្រាស​ធំៗ​ឬ?

ទេ — តាម​ពិត ការ​គិត​រឹម​គឺ​មាន​ឥទ្ធិពល​ជាង​សមាមាត្រ​សម្រាប់​អាជីវកម្ម​ខ្នាត​តូច និង​មធ្យម។ អង្គការសហគ្រាសជាញឹកញាប់មានដំណើរការពង្រឹងច្រើន ដែលការផ្លាស់ប្តូរតិចតួចគឺយឺតក្នុងការអនុវត្ត។ ប្រតិបត្តិករតូចៗអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណបញ្ហាស្ទះនៅថ្ងៃច័ន្ទ និងសាកល្បងដំណោះស្រាយត្រឹមថ្ងៃព្រហស្បតិ៍ ដោយបង្រួមវដ្តនៃការកែលម្អយ៉ាងខ្លាំង។

តើខ្ញុំដឹងដោយរបៀបណាថារឹមណាមួយដែលត្រូវកែលម្អមុនគេក្នុងអាជីវកម្មរបស់ខ្ញុំ?

ចាប់ផ្តើមជាមួយការវាស់វែងដោយផ្ទាល់បំផុតនៃប្រាក់ចំណូល៖ សម្រាប់អាជីវកម្មភាគច្រើន នេះគឺជាអត្រាបំប្លែងនាំមុខ ឬអត្រារក្សាអតិថិជន។ ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង 1% នៅក្នុងទាំងបង្កើតផលប៉ះពាល់ខាងក្រោមដែលមានទំហំធំ។ ប្រើបរិយាកាសវិភាគបង្រួបបង្រួម — ដូចជាម៉ូឌុលរាយការណ៍ដែលភ្ជាប់មកជាមួយរបស់ Mewayz — ដើម្បីកំណត់កន្លែងដែលចីវលោបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកបាត់បង់តម្លៃច្រើនបំផុតសម្រាប់ភ្ញៀវ ឬអតិថិជន។

តើ​ត្រូវ​ចំណាយ​ពេល​ប៉ុន្មាន​ដើម្បី​មើល​ឃើញ​លទ្ធផល​ពី​យុទ្ធសាស្ត្រ​កែលម្អ​រឹម?

អាជីវកម្មភាគច្រើនឃើញប្រសិទ្ធភាពរួមដ៏មានអត្ថន័យក្នុងរយៈពេល 60-90 ថ្ងៃនៃការអនុវត្តន៍ជាប្រព័ន្ធ។ ខែដំបូងជាធម្មតាបង្ហាញពីឱកាសកែលម្អដែលមានឥទ្ធិពលខ្ពស់បំផុតរបស់អ្នក។ ខែទីពីរបង្ហាញពីការកើនឡើងដំបូង; នៅខែទី 3 ឥទ្ធិពលផ្សំអាចវាស់វែងបាននៅក្នុងរង្វាស់ចំណូល និងរក្សារទុក។ ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃដំណើរការ — មិនមែនល្បឿននៃការផ្លាស់ប្តូរ — គឺជាអថេរកំណត់។

បដិវត្តន៍រឹមមិនមែនជាគោលគំនិតដើម្បីសរសើរពីចម្ងាយនោះទេ វាគឺជាប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការជាក់ស្តែងសម្រាប់អាជីវកម្មដែលមានបំណងរីកចម្រើនជាមួយនឹងភាពជាក់លាក់ និងនិរន្តរភាព។ ប្រសិនបើអ្នកត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការសាងសង់ប្រព័ន្ធនោះ ចាប់ផ្តើមគណនី Mewayz របស់អ្នកនៅថ្ងៃនេះ ហើយចូលប្រើ 207 ម៉ូឌុលដែលមានគោលបំណងជួយអ្នកក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណ អនុវត្ត និងបូកសរុបផលចំណេញតិចតួចរបស់អ្នកនៅគ្រប់ដំណាក់កាលនៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក។