Unix er ekki fyrir umboðsmenn

Af hverju eldri kerfi mistakast nútíma umboðsmönnum

Í áratugi hefur fasteignaiðnaðurinn reitt sig á bútasaum af ólíkum verkfærum til að stjórna vinnuflæði sínu. Frá CRM kerfum og viðskiptastjórnunarhugbúnaði til tölvupósts viðskiptavina og skjalageymslulausna, stafrænt umhverfi umboðsmannsins er oft völundarhús innskráninga og handvirkra uppfærslu. Þessi tæknilega sundrungu dregur verulega úr framleiðni. Kjarni málsins er að þessi kerfi voru aldrei hönnuð til að vinna óaðfinnanlega saman. Þau eru eins og aðskilin tæki í eldhúsi sem geta ekki átt samskipti: eldavélin segir ekki til tímamælisins þegar hann er forhitaður og ísskápurinn lætur þig ekki vita þegar þú ert búinn með mjólkina. Fyrir umboðsmann þýðir þetta að upplýsingar um viðskiptavini verða settar í skjól, mikilvægir frestir geta runnið í gegn og stjórnsýslubyrðin eykst með hverri nýrri færslu.

„Unix heimspeki“ og ranglega beiting hennar í fasteignum

Unix stýrikerfinu, grundvallaratriði í hugbúnaðarverkfræði, er frægt fyrir öfluga hönnunarreglu: "Gerðu eitt og gerðu það vel." Þessi hugmyndafræði mælir fyrir því að búa til lítil, einbeitt forrit sem skara fram úr í einu verkefni og hægt er að hlekkja þau saman til að framkvæma flóknari aðgerðir. Á yfirborðinu hljómar þetta skilvirkt. Hins vegar, þegar hún er notuð á verkfærakistu nútíma fasteignasala, brotnar þessi hugmyndafræði niður. Umboðsmaður þarf ekki safn af ótengdum „bestu verkfærum í sínum flokki“ sem krefjast stöðugrar handvirkrar samþættingar. Þeir þurfa sameinað kerfi þar sem "forritin" vinna sjálfkrafa saman.

Að hafa frábært CRM er tilgangslaust ef það skráir ekki tölvupóst sjálfkrafa úr pósthólfinu þínu. Frábært viðskiptastjórnunartæki er minna árangursríkt ef það dregur ekki tengiliðaupplýsingar beint úr gagnagrunninum þínum. Þetta er "Unix vandamálið" fyrir umboðsmenn: þeir neyðast til að verða kerfissamþættir, eyða dýrmætum tíma og andlegri orku í að setja saman verkflæði sem ætti að vera óaðfinnanlegt. Byrði samhengisskipta á milli tugi flipa og forrita er falinn skattur á framleiðni þeirra og fókus.

Hinn kostnaður við ótengd verkfæri

Afleiðingar sundurslitins tæknistafla eru ekki bara minniháttar pirringur; þau hafa bein áhrif á afkomu umboðsmanns og ánægju viðskiptavina. Stöðugt töfraverkið leiðir til:

• Gagnasíló: Athugasemdir viðskiptavina í einu forriti, viðskiptaupplýsingar í öðru og samskiptaferill í því þriðja, sem kemur í veg fyrir eina sannleikauppsprettu.
• Óhagkvæmni: Handvirk gagnainnsláttur og tvíverknað átak eyða tíma sem gæti farið í að búa til sölumáta eða þjónustu við viðskiptavini.
• Aukin villuáhætta: Handvirkt flutningur upplýsinga á milli kerfa eykur líkurnar á því að fresturinn sleppti eða mikilvægu smáatriði sé rangt skráð.
• Læm reynsla viðskiptavina: Skortur á samþættingu getur leitt til hægari viðbragðstíma og samskiptabila, grafið undan trausti viðskiptavina.

Þessi brothætta nálgun neyðir umboðsmenn til að vera kerfisstjórar í stað þess að byggja upp tengsl og gera samninga.

"Hlutverk umboðsmannsins er að leiðbeina fólki í gegnum eina mikilvægustu viðskipti lífs þess. Verkfæri þeirra ættu að styrkja það verkefni, ekki skapa skrifræðislegar hindranir."

Til að taka á móti mát viðskiptastýrikerfi: Mewayz nálgunin

Lausnin er ekki að finna einn einhæfan hugbúnað sem reynir að gera allt, sem leiðir oft til uppblásins og ósveigjanlegs kerfis. Í staðinn liggur framtíðin í Modular Business OS. Þetta er andstæða Unix-for-agents vandamálsins. Vettvangur eins og Mewayz veitir sameinaðan grunn þar sem sérhæfðar einingar - fyrir CRM, viðskipti, markaðssetningu og fleira - eru hannaðar frá grunni til að vinna saman. Þeir deila gögnum óaðfinnanlega, gera verkflæði sjálfvirkt og bjóða upp á eitt mælaborð til að stjórna öllu fyrirtækinu.

Með Mewayz getur umboðsmaður séð alla ferð viðskiptavinarins á einum stað: frá fyrstu fyrirspurn á vefsíðunni og öllum síðari tölvupóstum, til virks viðskiptagátlista og tengdra skjala, til eftirfylgniverkefna eftir lokun. Þegar ný leið kemur inn getur kerfið sjálfkrafa búið til tengiliðaskrá, skráð samskiptin og tímasett framhaldsverkefni án þess að umboðsmaðurinn lyfti fingri. Þetta er kraftur sannarlega samþætts kerfis. Það virðir þörfina fyrir sérhæfðar aðgerðir en útilokar núninginn á milli þeirra.

Niðurstaða: Frá sundrungu til flæðis

Unix er frábært stýrikerfi fyrir forritara, en það er gölluð fyrirmynd fyrir fasteignasala. Markmiðið er ekki að ná tökum á safni tækja heldur að hafa tól sem nær tökum á flæði fyrirtækisins. Með því að hverfa frá hinni sundurlausu „gerðu eitt vel“ nálgun og í átt að samloðnu, einingastýrikerfi, geta umboðsmenn loksins sloppið við hringrás stjórnunarkostnaðar. Pallar eins og Mewayz eru smíðaðir sérstaklega til að sameina verkflæði umboðsmannsins og breyta flóknum vef af forritum í öfluga vél fyrir vöxt og þjónustu. Niðurstaðan er minni tími í stjórnun hugbúnaðar og meiri tími í uppbyggingu fyrirtækis.

Algengar spurningar

Af hverju eldri kerfi mistakast nútíma umboðsmönnum

Í áratugi hefur fasteignaiðnaðurinn reitt sig á bútasaum af ólíkum verkfærum til að stjórna vinnuflæði sínu. Frá CRM kerfum og viðskiptastjórnunarhugbúnaði til tölvupósts viðskiptavina og skjalageymslulausna, stafrænt umhverfi umboðsmannsins er oft völundarhús innskráninga og handvirkra uppfærslu. Þessi tæknilega sundrungu dregur verulega úr framleiðni. Kjarni málsins er að þessi kerfi voru aldrei hönnuð til að vinna óaðfinnanlega saman. Þau eru eins og aðskilin tæki í eldhúsi sem geta ekki átt samskipti: eldavélin segir ekki til tímamælisins þegar hann er forhitaður og ísskápurinn lætur þig ekki vita þegar þú ert búinn með mjólkina. Fyrir umboðsmann þýðir þetta að upplýsingar um viðskiptavini verða settar í skjól, mikilvægir frestir geta runnið í gegn og stjórnsýslubyrðin eykst með hverri nýrri færslu.

„Unix heimspeki“ og ranglega beiting hennar í fasteignum

Unix stýrikerfinu, grundvallaratriði í hugbúnaðarverkfræði, er frægt fyrir öfluga hönnunarreglu: "Gerðu eitt og gerðu það vel." Þessi hugmyndafræði mælir fyrir því að búa til lítil, einbeitt forrit sem skara fram úr í einu verkefni og hægt er að hlekkja þau saman til að framkvæma flóknari aðgerðir. Á yfirborðinu hljómar þetta skilvirkt. Hins vegar, þegar hún er notuð á verkfærakistu nútíma fasteignasala, brotnar þessi hugmyndafræði niður. Umboðsmaður þarf ekki safn af ótengdum „bestu verkfærum í sínum flokki“ sem krefjast stöðugrar handvirkrar samþættingar. Þeir þurfa sameinað kerfi þar sem "forritin" vinna sjálfkrafa saman.

Háttur kostnaður við ótengd verkfæri

Afleiðingar sundurslitins tæknistafla eru ekki bara minniháttar pirringur; þau hafa bein áhrif á afkomu umboðsmanns og ánægju viðskiptavina. Stöðugt töfraverkið leiðir til:

Til að taka á móti mát viðskiptastýrikerfi: Mewayz nálgunin

Lausnin er ekki að finna einn einhæfan hugbúnað sem reynir að gera allt, sem leiðir oft til uppblásins og ósveigjanlegs kerfis. Í staðinn liggur framtíðin í Modular Business OS. Þetta er andstæða Unix-for-agents vandamálsins. Vettvangur eins og Mewayz veitir sameinaðan grunn þar sem sérhæfðar einingar - fyrir CRM, viðskipti, markaðssetningu og fleira - eru hannaðar frá grunni til að vinna saman. Þeir deila gögnum óaðfinnanlega, gera verkflæði sjálfvirkt og bjóða upp á eitt mælaborð til að stjórna öllu fyrirtækinu.

Niðurstaða: Frá sundrungu til flæðis

Unix er frábært stýrikerfi fyrir forritara, en það er gölluð fyrirmynd fyrir fasteignasala. Markmiðið er ekki að ná tökum á safni tækja heldur að hafa tól sem nær tökum á flæði fyrirtækisins. Með því að hverfa frá hinni sundurlausu „gerðu eitt vel“ nálgun og í átt að samloðnu, einingastýrikerfi, geta umboðsmenn loksins sloppið við hringrás stjórnunarkostnaðar. Pallar eins og Mewayz eru smíðaðir sérstaklega til að sameina verkflæði umboðsmannsins og breyta flóknum vef af forritum í öfluga vél fyrir vöxt og þjónustu. Niðurstaðan er minni tími í stjórnun hugbúnaðar og meiri tími í uppbyggingu fyrirtækis.