જજમેન્ટ આઉટસોર્સ કરશો નહીં

આઉટસોર્સિંગ ચુકાદો — એજન્સીઓ, સલાહકારો અથવા ડિસ્કનેક્ટ થયેલા ટૂલ્સને નિર્ણાયક વ્યવસાયિક નિર્ણયો સોંપવા — તમારી કંપનીની દિશા પરનું નિયંત્રણ ગુમાવવાનો સૌથી ઝડપી રસ્તો છે. જ્યારે તમે તમારા નિર્ણયોની માલિકી જાળવી રાખો છો અને તમારી જાતને યોગ્ય ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરથી સજ્જ કરો છો, ત્યારે તમે એવા ઑપરેટર બનો છો જે મૂંઝવણમાં પ્રતિક્રિયા આપે છે તેના બદલે સ્પષ્ટતા સાથે દોરી જાય છે.

તમારા ચુકાદાને આઉટસોર્સ કરવાનો ખરેખર અર્થ શું છે?

આઉટસોર્સિંગ ચુકાદો એ કાર્યોને સોંપવા જેવું નથી. ડેલિગેશનનો અર્થ છે કે જ્યારે તમે નિર્ણય લેનાર હો ત્યારે તમે સક્ષમ વ્યક્તિને અમલ સોંપો છો. આઉટસોર્સિંગ ચુકાદાનો અર્થ છે કે તમે નિર્ણય પોતે જ સોંપી દો - બાહ્ય પક્ષને શું મહત્વનું છે, શું પ્રાથમિકતા આપવી અને તમારા વ્યવસાય માટે સફળતા કેવી દેખાય છે તે વ્યાખ્યાયિત કરવા દો.

આ સૂક્ષ્મ રીતે થાય છે. એક એજન્સી તમને કહે છે કે તમારી બ્રાંડને સંપૂર્ણ ઓવરઓલની જરૂર છે, અને તમે તેમના પર વિશ્વાસ કરો છો કારણ કે તેઓએ તમને ડેક બતાવ્યું છે. કન્સલ્ટન્ટ પીવટની ભલામણ કરે છે, અને તમે તેનું પાલન કરો છો કારણ કે તમારી પાસે અન્યથા દલીલ કરવા માટે આંતરિક ડેટાનો અભાવ હતો. 12 અલગ-અલગ ટૂલ્સનો વિભાજિત સ્ટેક વિરોધાભાસી અહેવાલો ઉત્પન્ન કરે છે, જેથી તમે અનુમાન લગાવો - અથવા ખરાબ, તમે જેણે છેલ્લે વાત કરી તેના પર તમે મુલતવી રાખશો.

પરિણામ એ ધંધો છે જે વહી જાય છે. દિશા પ્રતિક્રિયાશીલ બને છે. દરેક ક્વાર્ટર એ સલાહ સાથે પકડવાની કવાયત બની જાય છે જે તમે ક્યારેય સમજી શક્યા નથી.

"વ્યવસાયના માલિક કે જેઓ તેમના પોતાના મેટ્રિક્સ વાંચી શકતા નથી, તેમના પોતાના ગ્રાહક વર્તનનું અર્થઘટન કરી શકતા નથી, અથવા તેમની પોતાની કામગીરીમાં કારણ અને અસર શોધી શકતા નથી તે હંમેશા કોઈ બીજાના વર્ણન પર નિર્ભર રહેશે. તે નિર્ભરતા ખર્ચાળ છે, અને તે ટાળી શકાય તેવું છે."

વ્યાપાર માલિકો આ જાળમાં શા માટે પડે છે?

મૂળ કારણ લગભગ હંમેશા ઓપરેશનલ દૃશ્યતા વિના ઓપરેશનલ જટિલતા છે. જ્યારે તમારો વ્યવસાય એક ડઝન ડિસ્કનેક્ટેડ પ્લેટફોર્મ પર ચાલે છે - એક CRM માટે, બીજો ઇમેઇલ માટે, બીજો વિશ્લેષણ માટે, બીજો પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ માટે - તમારી પાસે કોઈ એકીકૃત ચિત્ર નથી. ડેટા સિલોસમાં રહે છે. અહેવાલો એકબીજા સાથે વિરોધાભાસી છે. તે બધાનું સમાધાન કરવાની જ્ઞાનાત્મક ઓવરહેડ પ્રચંડ છે.

તેથી માલિકો તે જ કરે છે જે ક્ષણમાં તર્કસંગત લાગે છે: તેઓ તેને શોધવા માટે અન્ય કોઈને ચૂકવણી કરે છે. એક SEO એજન્સી ટ્રાફિકનું અર્થઘટન કરે છે. નાણાકીય સલાહકાર માર્જિનનું અર્થઘટન કરે છે. માર્કેટિંગ કન્સલ્ટન્ટ ફનલનું અર્થઘટન કરે છે. દરેક નિષ્ણાત સિલોમાં કાર્ય કરે છે, જેમ કે તેઓ જે સાધનો માટે વળતર આપે છે.

વિડંબના એ છે કે બોજને સરળ બનાવવાનો પ્રયાસ કરીને, વ્યવસાય માલિકો વધુ નાજુક સિસ્ટમ બનાવે છે - એક જ્યાં તેમની કંપનીની વ્યૂહરચના પ્રથમ હાથની બુદ્ધિને બદલે બીજા હાથના અર્થઘટનથી એસેમ્બલ કરવામાં આવે છે.

સમર્પણ નિર્ણય સત્તાધિકારની વાસ્તવિક કિંમતો શું છે?

આર્થિક ખર્ચ દૃશ્યમાન છે પરંતુ ઘણી વાર ઓછો અંદાજવામાં આવે છે. એજન્સી રિટેનર્સ, કન્સલ્ટન્ટ ફી અને નિષ્ણાત કોન્ટ્રાક્ટર ઝડપથી ઉમેરે છે. પરંતુ છુપાયેલા ખર્ચ વધુ નુકસાનકારક છે:

• સ્પીડ લોસ: દરેક નિર્ણય કે જેને તૃતીય-પક્ષ પરામર્શની જરૂર હોય છે તે તમારા અમલના ચક્રમાં દિવસો અથવા અઠવાડિયા ઉમેરે છે, જ્યારે સ્પર્ધકો કે જેઓ તેમનો ડેટા ધરાવે છે તેઓ ઝડપથી આગળ વધે છે.
• ખોટી ગોઠવણ: બાહ્ય સલાહકારો ડિલિવરી અને ઓપ્ટિક્સ માટે ઑપ્ટિમાઇઝ કરે છે, તમારા ચોક્કસ ગ્રાહક આધાર, સંસ્કૃતિ અથવા રોકડ સ્થિતિની સૂક્ષ્મ વાસ્તવિકતા માટે નહીં.
• કૌશલ્ય કૌશલ્ય: તમે તમારી પોતાની વ્યાપારી બુદ્ધિ સાથે જેટલું ઓછું સંલગ્ન થશો, તેટલું ઓછું તમે સલાહનું મૂલ્યાંકન કરવામાં, ખરાબ માર્ગદર્શન શોધવામાં અથવા વિશ્વાસ સાથે આગળ વધવામાં સક્ષમ બનો છો.
• વ્યૂહાત્મક પ્રવાહ: એકીકૃત ઓપરેશનલ સિસ્ટમ વિના, તમારી વ્યવસાય વ્યૂહરચના સુસંગત, ડેટા-માહિતીપૂર્ણ દ્રષ્ટિને બદલે અન્ય લોકોના મંતવ્યોનું એકંદર બની જાય છે.
• નિર્ભરતા સંયોજન: દરેક આઉટસોર્સ કાર્ય નવી નિર્ભરતા બનાવે છે, અને નિર્ભરતા નાજુકતા બનાવે છે — એકલ એજન્સી સંબંધનો અંત સમગ્ર માર્કેટિંગ કામગીરીને અસ્થિર કરી શકે છે.

તમે તમારા વ્યવસાયના નિર્ણયોની માલિકીનો ફરી દાવો કેવી રીતે કરી શકો?

ચુકાદાનો પુનઃ દાવો કરવો એ માળખાકીય સમસ્યા છે જેને માળખાકીય ઉકેલની જરૂર છે. ફક્ત "વધુ સામેલ થવું" પૂરતું નથી - તમારે એવી ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરની જરૂર છે જે ઊંડી સંડોવણીને વ્યવહારુ અને કાર્યક્ષમ બનાવે.

પ્રથમ પગલું એકીકરણ છે. જ્યારે તમારું CRM, તમારું પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ, તમારું એનાલિટિક્સ, તમારી ટીમ કમ્યુનિકેશન, તમારી સામગ્રી પાઇપલાઇન્સ અને તમારી નાણાકીય દેખરેખ બધું એક સંકલિત સિસ્ટમમાં રહે છે, ત્યારે તમારે દુભાષિયાની જરૂર પડતી બંધ કરી દે છે. ડેટા પોતે જ બોલે છે કારણ કે તે જોડાયેલ, સંદર્ભિત અને સુસંગત છે.

બીજું પગલું સાક્ષરતા છે. એકીકૃત પ્લેટફોર્મ તમને માત્ર ત્યારે જ મદદ કરે છે જો તે ઓપરેટરો માટે રચાયેલ હોય, એન્જિનિયરો માટે નહીં. ઈન્ટરફેસને એવી રીતે આંતરદૃષ્ટિ સપાટી પર લાવવાની જરૂર છે કે કોઈ પણ વ્યવસાય માલિક - માત્ર ડેટા વૈજ્ઞાનિક જ નહીં - તરત જ કાર્ય કરી શકે. જ્યારે તમે એક જ ડેશબોર્ડ ખોલી શકો છો અને બરાબર સમજી શકો છો કે આવક ક્યાંથી આવી રહી છે, મંથન ક્યાં થઈ રહ્યું છે અને કઈ ઝુંબેશ વાસ્તવિક ROI જનરેટ કરી રહી છે, ત્યારે બાહ્ય અર્થઘટનની જરૂરિયાત બાષ્પીભવન થાય છે.

ત્રીજું પગલું કેડન્સ છે. તમારા પોતાના ઓપરેશનલ ડેટાની આસપાસ સાપ્તાહિક લય બનાવવી - તેની સમીક્ષા કરવી, તેના પર પ્રશ્ન કરવો, તેમાંથી નિર્ણયો લેવા - તમે એક સાધનને ક્ષમતામાં કેવી રીતે ફેરવો છો. ચુકાદો એક સ્નાયુ છે. વિશ્વાસપાત્ર માહિતી સાથે તમે જેટલી વાર તેનો વ્યાયામ કરશો, તેટલો વધુ મજબૂત અને ઝડપી બનશે.

તમે કેવી રીતે કામ કરો છો તેના વિશે વ્યવસાય OS ખરેખર શું બદલાય છે?

મેવેઝ ખાસ કરીને આ સમસ્યા માટે બનાવવામાં આવ્યું છે. 207 ઈન્ટિગ્રેટેડ મોડ્યુલો સાથે — CRM, માર્કેટિંગ ઓટોમેશન, ટીમ મેનેજમેન્ટ, કન્ટેન્ટ ટૂલ્સ, એનાલિટિક્સ, ઈકોમર્સ અને વધુ — તે પહેલાથી જ અવ્યવસ્થિત સ્ટેકમાં અન્ય પોઈન્ટ સોલ્યુશનને બદલે સંપૂર્ણ બિઝનેસ ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ તરીકે કાર્ય કરે છે.

138,000 ઓપરેટરો માટે પહેલેથી જ Mewayz પર દર મહિને $19 થી $49ના દરે તેમનો વ્યવસાય ચલાવી રહ્યા છે, શિફ્ટ તાત્કાલિક છે. એક વ્યૂહાત્મક પ્રશ્નનો જવાબ આપવા માટે પાંચ પ્લેટફોર્મ અને ત્રણ એજન્સીઓ વચ્ચે ત્રિકોણ કરવાને બદલે, તેઓ એક વાતાવરણ ખોલે છે અને સંપૂર્ણ ચિત્ર જુએ છે. તે દૃશ્યતા ચુકાદાને પુનઃસ્થાપિત કરે છે. નવા સલાહકાર નથી. સ્માર્ટ એજન્સી નથી. ઓપરેશનલ સત્યનો એકમાત્ર સ્રોત જે સંપૂર્ણપણે તમારા માટે છે.

આગામી દાયકામાં શ્રેષ્ઠ વ્યવસાયો એવા નહીં હોય કે જેણે સૌથી સ્માર્ટ સલાહકારોની ભરતી કરી હોય. તેઓ એવા હશે જેમના ઓપરેટરો તેમના પોતાના નંબરને સારી રીતે સમજી શક્યા હોય અને કોઈપણ સલાહકાર કરતા વધુ સારા નિર્ણયો લઈ શકે.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

શું બિઝનેસ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ આઉટસોર્સિંગ ચુકાદા સમાન છે?

ના — અને ભેદ મહત્વપૂર્ણ છે. સોફ્ટવેર તમને ડેટા, માળખું અને ઓટોમેશન આપે છે. તે તમારા નિર્ણયોને વધુ અસરકારક રીતે ચલાવે છે. આઉટસોર્સિંગ ચુકાદાનો અર્થ એ છે કે નિર્ણય પોતે કોઈ બાહ્ય પક્ષને સોંપવો જે તમારા સંદર્ભ, તમારા મૂલ્યો અથવા તમારી જોખમ સહિષ્ણુતાને શેર ન કરી શકે. Mewayz જેવી સારી રીતે ડિઝાઇન કરેલ બિઝનેસ OS તમારા હાથમાં વધુ માહિતી મૂકે છે, ઓછી નહીં, જેનો અર્થ છે કે તમે વધુ સારા નિર્ણયો લો છો - તેમાંથી ઓછા નહીં.

મને કેવી રીતે ખબર પડશે કે મેં મારા વ્યવસાયના નિર્ણયનો ઘણો આઉટસોર્સ કર્યો છે?

વિશ્વસનીય સંકેત એ અવલંબન ચિંતા છે. જો કોઈ એક એજન્સી, કોન્ટ્રાક્ટર અથવા ટૂલના પ્રસ્થાનથી તમે તમારા વ્યવસાયના મુખ્ય કાર્યને સમજવા અથવા ચલાવવામાં અસમર્થ છો, તો તમે માત્ર અમલને બદલે આઉટસોર્સ ચુકાદો આપ્યો છે. બીજો સંકેત અપારદર્શક મેટ્રિક્સ છે — જો તમે કોઈને પહેલા કૉલ કર્યા વિના ગયા મહિને કી નંબર શા માટે ખસેડ્યો તે સમજાવી શકતા નથી, તો તે કાર્ય તમારા નિર્ણય લેવાની સત્તાની બહાર નીકળી ગયું છે.

શું નાના વ્યવસાયો ચુકાદાને ઇન-હાઉસ રાખવા પરવડી શકે છે?

નાના વ્યવસાયો ના પોષાય તેમ નથી. મોટા માર્જિન અને ધીમા નિર્ણય ચક્ર ધરાવતા વ્યવસાયો માટે બાહ્ય સલાહકારોની કિંમત નક્કી કરવામાં આવે છે. સ્થાપકો અને નાના ઓપરેટરો ઝડપથી આગળ વધે છે, દુર્બળ કાર્ય કરે છે અને ઝડપથી પીવટ કરવાની જરૂર છે - જેમાંથી કોઈ પણ એવા મોડેલ સાથે સુસંગત નથી જે દરેક નિર્ણયને તૃતીય પક્ષ દ્વારા રૂટ કરે છે. Mewayz જેવા પ્લેટફોર્મ, દર મહિને $19 થી શરૂ થાય છે, ખાસ કરીને નાના અને મધ્યમ કદના વ્યવસાયોને ઓપરેશનલ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર આપવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યા હતા જે અગાઉ માત્ર સમર્પિત વિભાગો સાથેની એન્ટરપ્રાઇઝ ટીમો માટે જ સુલભ હતી.

તમારા પોતાના વ્યવસાય પર અન્ય લોકોના પરિપ્રેક્ષ્યને ભાડે આપવાનું બંધ કરો. મેવેઝ પર તમારી મફત અજમાયશ શરૂ કરો અને અનુભવો કે તમારા સમગ્ર ઓપરેશનને એક જ જગ્યાએથી ચલાવવાનો અર્થ શું થાય છે — સંપૂર્ણ દૃશ્યતા, સંપૂર્ણ સંદર્ભ અને મહત્વના દરેક નિર્ણય પર સંપૂર્ણ નિયંત્રણ સાથે.