Comment un groupe dentaire portugais a standardisé ses opérations dans 5 cliniques avec Mewayz

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Comment un groupe dentaire portugais a standardisé ses opérations dans 5 cliniques

Résultats en un coup d'œil

Augmentation des revenus de 18 % au cours des 6 premiers mois

70 % de réduction des absences de patients

Plus de 120 heures économisées chaque mois sur les tâches administratives

Taux d'adoption du personnel de 95 % sur tous les sites

Grupo Sorriso Português, un groupe dentaire exploitant cinq cliniques à Lisbonne et à Porto, a été confronté aux défis classiques de la gestion des soins de santé sur plusieurs sites : des processus incohérents, des lacunes en matière de communication et des inefficacités administratives qui entravaient la croissance. Comme de nombreux cabinets dentaires, ils ont eu du mal à gérer des systèmes distincts pour la planification, les dossiers des patients, l’inventaire et la comptabilité.

Cette étude de cas examine comment Grupo Sorriso Português a mis en œuvre le système d'exploitation modulaire de Mewayz pour créer un cadre opérationnel unifié sur tous les sites, entraînant des améliorations significatives en termes d'efficacité, de satisfaction des patients et de rentabilité.

Le défi : des systèmes fragmentés sur plusieurs sites

Avant de mettre en œuvre Mewayz, le Grupo Sorriso Português exploitait chaque clinique comme une entité semi-indépendante. Même s’ils partageaient une image de marque et certains protocoles cliniques, leurs systèmes opérationnels étaient tout sauf unifiés.

"Nous avions cinq cliniques fonctionnant sur trois systèmes de planification différents, deux plates-formes de gestion des patients différentes et aucun suivi centralisé des stocks", explique le Dr Ana Silva, fondatrice et directrice générale. "Nos réceptionnistes passaient des heures au téléphone à coordonner les rendez-vous entre les sites, et nous n'avions aucune visibilité en temps réel sur la clinique disponible lorsqu'un patient appelait."

"Notre stratégie d'expansion a été entravée par des incohérences opérationnelles. Chaque nouvelle clinique ajoutait de la complexité plutôt que de l'efficacité. Nous savions que nous avions besoin d'un système unifié capable d'évoluer avec nous." - Dr Ana Silva, fondatrice, Grupo Sorriso Português

Les défis étaient particulièrement aigus dans plusieurs domaines clés :

1. Planification des patients et communication

En l’absence de système de planification centralisé, les patients étaient souvent confrontés à une certaine confusion lorsqu’ils tentaient de prendre rendez-vous. L'absence de rappels automatisés a entraîné une

Frequently Asked Questions