Étude de cas : Comment un studio de fitness basé à Bali est passé du papier au numérique en 48 heures

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Étude de cas : Comment un studio de fitness basé à Bali est passé du papier au numérique en 48 heures

Résultats en un coup d'œil

Augmentation des revenus de 28 % : les revenus mensuels récurrents sont passés de 2 150 $ à 2 754 $ au cours du premier mois

Plus de 15 heures économisées par semaine : suppression de la planification manuelle, du suivi des paiements et des appels de rappel

Plus de 150 nouveaux membres : l'intégration automatisée a capturé 92 % des participants aux cours d'essai

Dépenses marketing de 0 $ : croissance réalisée entièrement grâce à l'efficacité opérationnelle et aux références de membres

Le défi : le chaos du papier au paradis

Ubud Flow Fitness, niché au cœur de la communauté du bien-être de Bali, est confronté à un problème rencontré par de nombreux studios de fitness : une croissance rapide dépassant les systèmes manuels. La fondatrice Lena Schmidt avait bâti une communauté florissante proposant des cours de yoga, de Pilates et d'entraînement par intervalles de haute intensité aux habitants et au flux constant de touristes bien-être visitant Bali.

"Nous passions plus de temps à gérer la paperasse qu'à enseigner le fitness", se souvient Schmidt. "Entre les fiches d'inscription manuscrites, les paiements en espèces et les interminables rappels WhatsApp, notre petite équipe de 4 instructeurs était débordée."

"J'ai lancé Ubud Flow Fitness parce que je suis passionné par le bien-être, pas par l'administration. Mais au sixième mois, je consacrais plus de 20 heures par semaine aux conflits d'horaires, au suivi des paiements et aux communications manuelles avec les membres. Nos listes d'attente pour les cours étaient chaotiques et nous refusions des membres potentiels parce que nous ne pouvions pas faire évoluer nos processus manuels."

— Lena Schmidt, fondatrice d'Ubud Flow Fitness

Les défis étaient particulièrement aigus dans le paysage du fitness compétitif à Bali. Selon les données de l'industrie, le secteur indonésien de la santé et du fitness devrait croître à un TCAC de 8,3 % jusqu'en 2026, Bali étant un marché de croissance clé en raison de son attrait pour le tourisme de bien-être (Source : Rapport 2026 sur l'industrie indonésienne de la santé et du fitness).

Opérations manuelles avant la mise en œuvre de Mewayz

Processus

Temps passé par semaine

Taux d'erreur

Score de satisfaction client

Planification des cours et réservations

8 heures

15% (réservations doubles)

6,2/10

Traitement des paiements

5 heures

12 % (paiements manqués)

7,1/10

Communications avec les membres

6 heures

N/D

6,8/10

Intégration des nouveaux membres

3 heures

25% (erreurs de formulaire)

5,9/10

Total hebdomadaire

22 heures

~15% en moyenne

6,5/10 en moyenne

L'emplacement du studio à Ubud le place dans l'une des destinations de bien-être les plus populaires de Bali, la région attirant plus de 1,2 million de touristes par an avant la pandémie (Source : Office du tourisme de Bali). Cette création

Frequently Asked Questions