"Bere neurriak irakurri, bezeroen portaera interpretatu edo bere eragiketetan kausa eta efektua trazatu ezin duen enpresa-jabea beti egongo da beste norbaiten kontakizunaren menpe. Mendekotasun hori garestia da eta saihestu daiteke."

Zergatik erortzen dira enpresa-jabeak tranpa honetan?

Oinarrizko kausa ia beti konplexutasun operatiboa da ikusgarritasun operatiborik gabe. Zure negozioak deskonektatutako dozena bat plataformatan ibiltzen direnean - bat CRMrako, beste bat posta elektronikorako, beste bat analitiketarako, beste bat proiektuen kudeaketarako - ez duzu argazki bateraturik. Datuak siloetan bizi dira. Txostenak elkarren kontrakoak dira. Hori guztia bateratzearen gainkostu kognitiboa izugarria da.

Beraz, jabeek momentuan arrazionala iruditzen zaiena egiten dute: beste norbaiti ordaintzen diote hori asma dezan. SEO agentzia batek trafikoa interpretatzen du. Finantza aholkulari batek marjinak interpretatzen ditu. Marketing aholkulari batek inbutua interpretatzen du. Aditu bakoitzak silo batean funtzionatzen du, konpentsatzen ari diren tresnak bezala.

Ironia da zama erraztu nahian, enpresa-jabeek sistema hauskorrago bat sortzen dutela, non bere enpresaren estrategia bigarren eskuko interpretazioetatik abiatuta lehen eskuko adimenetik biltzen dena.

Zeintzuk dira Erabakien Aginpidea amore ematearen benetako kostuak?

Kostu finantzarioa ikusgai dago baina askotan gutxietsi egiten da. Agentziaren atxikipenak, aholkularien kuotak eta kontratista espezializatuak azkar gehitzen dira. Baina ezkutuko kostuak kaltegarriagoak dira:

• Abiadura-galera: Hirugarrenen kontsulta bat behar duen erabaki bakoitzak egunak edo asteak gehitzen dizkio zure exekuzio-zikloari, eta haien datuen jabe diren lehiakideak azkarrago mugitzen dira.
• Lerrokatze desegokia: Kanpoko aholkulariek entregak eta optikak optimizatzen dituzte, ez zure bezero-base, kultura edo diru-posizio zehatzaren errealitate ñabardurarako.
• Trebetasunen atrofia: zenbat eta gutxiago parte hartu zure negozio adimenarekin, orduan eta gaitasun gutxiago izango zara aholkuak ebaluatzeko, orientazio txarrak antzemateko edo konbentzimenduz gidatzeko.
• Deriba estrategikoa: sistema operatibo bateraturik gabe, zure negozio-estrategia besteen iritzien batuketa bihurtzen da, datuetan oinarritutako ikuspegi koherentea izan beharrean.
• Mendekotasun konposaketa: azpikontratatutako funtzio bakoitzak menpekotasun berriak sortzen ditu, eta menpekotasunek hauskortasuna sortzen dute; agentzia-harreman bakar batek amaitzeak marketin-eragiketa osoa desegonkor dezake.

Nola berreskura dezakezu zure negozio-erabakien jabetza?

Juizioa berreskuratzea egiturazko konponbidea behar duen arazo estrukturala da. Ez da nahikoa "inplikatuago egotea" besterik gabe; inplikazio sakona praktikoa eta eraginkorra egiten duen azpiegitura behar duzu.

Lehen urratsa finkatzea da. Zure CRM, zure proiektuen kudeaketa, zure analisiak, zure taldearen komunikazioa, zure edukien kanalizazioak eta zure finantza gainbegiratzea sistema integratu batean bizi direnean, interpreteak behar izateari uzten diozu. Datuek berez hitz egiten dute, konektatua, testuingurua eta koherentea delako.

Bigarren urratsa alfabetatzea da. Plataforma finkatu batek operadoreentzat diseinatuta badago soilik laguntzen dizu, ez ingeniarientzat. Interfazeak ikuspegiak azaleratu behar ditu edozein enpresa-jabek - ez soilik datu-zientzialari batek - berehala jarduteko moduan. Aginte-panel bakarra ireki eta diru-sarrerak nondik datozen zehatz-mehatz ulertzen dituzunean, nondik norakoak gertatzen diren eta zein kanpainak benetako ROI sortzen duten, kanpoko interpretazioaren beharra lurrundu egiten da.

Hirugarren urratsa kadentzia da. Zure datu operatiboen inguruan astero erritmoa eraikitzea - ​​berrikustea, zalantzan jartzea, erabakiak hartzea - ​​tresna bat gaitasun bihurtzen da. Epaia gihar bat da. Zenbat eta maizago entrenatu informazio fidagarriarekin, orduan eta indartsuagoa eta azkarragoa izango da.

Zer aldatzen du negozio-sistema eragile batek benetan funtzionatzeko moduari buruz?

Mewayz arazo honetarako bereziki eraiki da. 207 modulu integratuekin (CRM, marketinaren automatizazioa, taldeen kudeaketa, eduki-tresnak, analitika, merkataritza elektronikoa eta abar barne), negozio-sistema eragile oso gisa funtzionatzen du, dagoeneko nahasitako pila batean beste irtenbide puntu bat baino gehiago.

Dagoeneko 138.000 operadoreentzat Mewayz-en negozioak hilean 19 eta 49 dolar artean kudeatzen dituztenentzat, aldaketa berehalakoa da. Galdera estrategiko bakar bati erantzuteko bost plataforma eta hiru agentzien artean triangelatu beharrean, ingurune bat irekitzen dute eta argazki osoa ikusten dute. Ikusgarritasun hori da epaia berreskuratzen duena. Ez da aholkulari berria. Ez da agentzia adimentsu bat. Oso-osorik zurea den egia operatiboaren iturri bakarra.

Datorren hamarkadako negozio onenak ez dira izango aholkulari adimentsuak kontratatu dituztenak. Horiek izango dira operadoreek beren zenbakiak nahiko ondo ulertzen dituztenak, edozein aholkulari baino erabaki hobeak hartzeko.

Ohiko galderak

Enpresa-softwarea erabiltzea kanpo-kontratazioa epaitzea bezalakoa al da?

Ez, eta bereizketa kritikoa da. Softwareak datuak, egitura eta automatizazioa ematen dizkizu. Zure erabakiak eraginkorrago exekutatzen ditu. Kontratazioa epaitzeak erabakia bera kanpoko alderdi bati uztea esan nahi du, agian zure testuingurua, zure balioak edo zure arrisku-tolerantzia partekatzen ez dituenak. Mewayz bezalako enpresa-OS ondo diseinatutako batek informazio gehiago jartzen du zure esku, ez gutxiago, eta horrek esan nahi du erabaki hobeak hartzen dituzula, ez gutxiago.

Nola jakin dezaket dagoeneko nire negozioaren iritzia gehiegi azpikontratatu dudan?

Seinale fidagarri bat menpekotasun-antsietatea da. Agentzia, kontratista edo tresna bakar baten irteerak zure negozioaren oinarrizko funtzio bat ulertu edo funtzionatu ezinik utziko badizu, epaia azpikontratatu duzu exekuzioa baino. Beste seinale bat neurketa opakua da. Ezin baduzu azaldu gako-zenbaki bat zergatik mugitu zen joan den hilabetean norbaiti lehenbailehen deitu gabe, funtzio hori zure erabakiak hartzeko eskumenetik kanpo geratu da.

Enpresa txikiek ordaindu dezakete epaia barnean mantentzea?

Enpresa txikiek ezin dute ordaindu ez. Kanpoko aholkulariek marjina handiak eta erabaki-ziklo motelak dituzten negozioetarako prezioa dute. Sortzaileak eta operadore txikiak azkar mugitzen dira, lean funtzionatzen dute eta azkar biratu behar dute; horietatik bat ere ez da bateragarria erabaki bakoitza hirugarren baten bitartez bideratzen duen eredu batekin. Mewayz bezalako plataformak, hilean 19 $-tik aurrera, bereziki diseinatu ziren enpresa txiki eta ertainei lehen sail dedikatudun enpresen taldeei soilik eskura zitzakeen azpiegitura operatiboa emateko.

Utzi zure negozioari buruz besteen ikuspuntua alokatzeari. Hasi Mewayz-en doako proba eta ezagutu zer esan nahi duen zure eragiketa osoa leku bakarretik exekutatzeko: ikusgarritasun osoz, testuinguru osoz eta garrantzitsuak diren erabaki guztien kontrol osoz.