Erabaki-zuhaitzak - habiaratutako erabaki-arauen botere zentzugabea

"Erabaki-zuhaitzei buruzko gakoa ez da zuhaitz bakar bat bikaina dela; habiaraturiko arauen egiturak datu arruntetatik balio konposatua ateratzen duela baizik. Zatiketa bakoitzak ez du zertan iraultzailea izan. Ausazko baino apur bat hobea izan behar du, eta arkitekturak egiten du gainerakoa."

Enpresa-operadoreentzat, hau printzipio praktiko batean bihurtzen da: ez itxaron datu perfektuei edo arau perfektuei. Eraiki arrazoizko lehen pasabideko erabakien zuhaitza, zabaldu eta errepikatu. Hamar zatiketa inperfektu baina norabide zuzenak dituen zuhaitz batek ez du zuhaitzik ikaragarri gaindituko. Eta birziklatzea eskatzen duen eredu konplexu batek ez bezala, erabakien zuhaitza eguneratzea atalase bat doitzea edo adar berri bat gehitzea bezain erraza da.

Erabakien zuhaitzaren ezarpenak saboteatzen dituzten oztopoak

Erabakien zuhaitzak indartsuak dira, baina ez dira inongoak. Huts-modu ohikoena gehiegizko egokitzea da: zuhaitz bat eraikitzea hain sakona eta zehatza, non zure datu historikoak memorizatzen dituen eredu orokorgarriak ikasi beharrean. Zure prestakuntza-multzoko bezero guztiak ezin hobeto sailkatzen dituen zuhaitza, baina datu berrietan huts egiten duen zuhaitza alferrikakoa baino okerragoa da; konfiantza faltsua sortzen du.

Erremedioa nahita mugatzea da. Mugatu zuhaitzaren sakonera 5-8 mailetara negozio-aplikazio gehienetarako. Eskatu gutxieneko behaketa kopuru bat (normalean 20-50) zatiketa baimendu aurretik. Moztu atalase esanguratsu batez zehaztasuna hobetzen ez duten adarrak. Murrizketa hauek intuiziozkoak dira —nahita eredua ez da hain zehatza egiten datu historikoetan—, baina benetan garrantzitsuak diren datuen errendimendua nabarmen hobetzen dute: etorkizuneko erabakiak.

Ohiko beste hutsune bat ezaugarriak hautatzearen alborapena da. Erabaki-zuhaitzak zorionez banatuko dira bereizketarik garbiena sortzen duen aldagaietan, nahiz eta aldagai hori erabili behar ez duzun zerbaiten proxy bat izan. Zip kodean banatzen den langileen errendimendua iragartzen duen zuhaitza teknikoki zehatza izan daiteke, baina alborapen geografikoa kodetzen ari da, etikoa eta legez kanpokoa izan daitekeena. Ikuskatu beti zure zuhaitzaren zati nagusiak nahi gabeko proxyen bila, eta kontuan hartu aldagai sentikorrak sarrera multzotik guztiz kentzea.

Erabakien zuhaitzak lan-fluxu automatizatu bihurtzea

Erabaki-zuhaitzen benetako ROI-a ez da haiek eraikitzetik dator, baizik eta horiek operatibotik: logika zuzenean txertatzea zure eguneroko lan-fluxuetan, erabakiak automatikoki, koherentziaz eta eskalan exekutatzeko. Diapositiba-multzo batean eserita dagoen erabakien zuhaitza azterketa interesgarria da. Zure CRM, fakturazio eta HR sistemetan kableatutako erabakien zuhaitza abantaila lehiakorra da.

Kontuan hartu bezeroarentzako laguntza-txartel baten bizi-zikloa. Erabaki-zuhaitz soil batek larritasunaren arabera (gako-hitz bategitearen arabera zehaztutakoa), bezeroaren maila (CRM datuetatik ateratakoa) eta egungo agenteen lan-kargaren arabera bideratu ditzake (denbora errealean jarraipena). Enpresa-bezeroen larritasun handiko txartelak berehala bideratzen dira agente nagusietara. Doako maila doako erabiltzaileen larritasun baxuko txartelek ezagutza-basearen iradokizun automatizatu bat jasotzen dute lehenik, eskalatzeko erabilgarri dagoen iradokizunak arazoa konpontzen ez badu. Zuhaitz bakar honek batez besteko erantzun-denbora % 40-60 murriztu dezake bereizmen-tasak hobetzen dituen bitartean, eskala mailan diru-sarreren eragin esanguratsua bihurtzen duten zenbakiak.

Hor da plataforma integratu batek dibidenduak ematen dituena. Zure CRM, laguntza-zerbitzua, fakturazio eta analisi-moduluek datu-geruza bakarra partekatzen dutenean - Mewayz-en 207 moduluko ekosisteman egiten duten moduan - funtzio gurutzatuko erabakien zuhaitz hauek eraikitzea eta zabaltzea konfigurazio ariketa bihurtzen da integrazio-proiektu bat baino. Bezeroen mailaren datuak dagoeneko hor daude. Sarreren historia dagoeneko hor dago. Agentearen erabilgarritasuna dagoeneko hor dago. Ez duzu hoditeria eraikitzen ari; adarrak marrazten ari zara.

Zuhaitzetan pentsatzeko kasu estrategikoa

Aplikazio teknikoez harago, erabaki-zuhaitz pentsamendua kudeaketa-esparru orokor gisa hartzeko argudio sakonago bat dago. Negozio-prozesu bakoitza, nahiz eta konplexua izan, baldintzapeko urrats batzuetan deskonposa daiteke. Deskonposizio hori esplizitatuta egoteak —idatzi, bistaratu, adar bakoitza estres-probak—, erakunde gehienek falta duten argitasun operatiboa behartzen du.

Beren erabaki-logika zuhaitz moduan dokumentatzen duten enpresek berehalako hiru abantaila lortzen dituzte. Lehenik eta behin, langile berriak azkarrago sar ditzakete, arrazoia tribala baino esplizitua delako. Bigarrenik, botila-lepoak eta eraginkortasunik ezak identifikatu ditzakete bolumen gehien zein adar kudeatzen duten eta salbuespenak non biltzen diren aztertuz. Hirugarrenik, pixkanaka automatiza dezakete, bolumen handieneko eta arrisku txikieneko adarretatik hasi eta pixkanaka zabalduz konfiantza hazi ahala.

Datorren hamarkadan aurrera egingo duten erakundeak ez dira zertan IA sofistikatuena dutenak izango. Haiek izango dira beren logika operatiboa argi eta garbi markatu dutenak, sistematikoki alferrikako konplexutasuna ezabatu dutenak eta giza sormena behar ez duten erabakiak automatizatu dituztenak. Erabakien zuhaitzak (kodean, lan-fluxuen automatizazioan edo arbelean, besterik gabe, inplementatuta) dira eraldaketa horren oinarrizko tresna. Habiaraturiko arauen boterea ez da bitxikeria tekniko bat. Bistan ezkutatzen den inperatibo estrategikoa da.

Ohiko galderak

Zer da erabaki-zuhaitza termino sinpleetan?

Erabaki-zuhaitza giza erabakiak hartzea imitatzen duen algoritmo bisual bat da, arazo konplexu bat "baldin eta orduan" galdera sinple eta habiaratuetan zatituz. Erroko galdera batekin hasten da eta erantzunen arabera adarkatzen da, azken erabaki edo iragarpen batera eramanez. Urratsez urratseko segmentazio honek interpretatzea oso erraza da, baita erabiltzaile teknikoak ez direnentzat ere, horregatik azal daitekeen AIaren oinarria da.

Zergatik hartzen dira erabaki-zuhaitzak "arrazoirik gabe" indartsuak?

Haien boterea "zentzugabea" da, kontzeptu sinple horrek zehaztasun nabarmena lortzen duelako mundu errealeko arazo askotan. Datuak behin eta berriz zatituz, giza intuiziotik ihes egin dezaketen eredu korapilatsuak deskubritzen dituzte. Horrek negozio-arau konplexuak automatizatzeko aproposa bihurtzen ditu, adibidez, puntuazioa edo iruzurra detektatzeko. Mewayz bezalako plataformek aurrez eraikitako 207 modulu eskaintzen dituzte, eredu indartsu hauek gaitasun tekniko sakonik gabe inplementatzen laguntzeko.

Nola has naiteke nire negozioan erabakien zuhaitzak erabiltzen?

Hasi dezakezu errepikatzen den erabaki-prozesu bat identifikatzen, sarrera argiekin eta emaitza zehaztu batekin. Adibidez, bezeroarentzako laguntza-txartelen bideratzea automatizatzea gako-hitzetan oinarrituta. Koderik gabeko plataforma askok zuhaitz logiko hauek bisualki eraikitzeko aukera ematen dute. Datuetan oinarritutako zuhaitz aurreratuagoetarako, Mewayz bezalako zerbitzu batek (19 $/hileko) moduluak eskaintzen ditu ereduak zuzenean zure lan-fluxuetan eraikitzeko, entrenatzeko eta zabaltzeko.

Erabakien zuhaitzak AI eredu konplexuagoak baino hobeak al dira?

Beti ez, baina abantaila paregabeak dituzte. Deep learning irudiak bezalako datu egituratuekin bikain egon daitekeen arren, erabaki-zuhaitzak sarritan hobeak dira datu taularetarako eta interpretagarritasuna funtsezkoa denean. Haien "kutxa zuria" izaerari esker, erabaki guztiak ikuskatzeko aukera ematen du, eta hori funtsezkoa da betetzeko. Oinarrizko tresna dira edozein datu zientzialarien tresna-tresnetan eta abiapuntu bikaina negozio-arazo askotarako.