Mostra els segells de seguretat (certificats SSL, insígnies de confiança) de manera destacada a la pàgina de pagament. Sigueu sincers amb tots els costos: mostreu les tarifes d'enviament i els impostos amb antelació, idealment a la pàgina del producte o al resum del carretó. Un enllaç clar a les vostres polítiques de privadesa i de devolució també ajuda a alleujar les preocupacions dels clients.

Què vol dir optimitzar per als compradors mòbils?

Amb més de la meitat de tot el trànsit de comerç electrònic prové de dispositius mòbils, un pagament no optimitzat és una recepta per a un gran abandonament. L'optimització mòbil requereix un enfocament dedicat al disseny i a la funcionalitat.

Assegureu-vos que el vostre pagament utilitza un disseny responsiu que s'adapti perfectament a pantalles més petites. Utilitzeu botons grans que es poden tocar per als camps i les accions del formulari. Integreu opcions de pagament adaptades per a mòbils, com ara carteres digitals (Apple Pay, Google Pay) que permeten comprar amb un sol toc, reduint dràsticament el nombre de passos necessaris.

Com puc abordar els desencadenants habituals d'abandonament?

Identificar i neutralitzar de manera proactiva els desencadenants comuns pot aturar l'abandonament abans que passi. Centra't en els elements que causen vacil·lació o frustració.

• Costos inesperats: mostreu tots els costos, inclosos l'enviament i els impostos, tan aviat com sigui possible.
• Opcions de pagament limitades: ofereix una varietat de mètodes de pagament de confiança (targetes de crèdit, PayPal, carteres digitals).
• Errors del lloc web: proveu rigorosament el vostre procés de pagament per eliminar errors i errors.
• Velocitats de càrrega lentas: optimitzeu les pàgines de pagament per obtenir un rendiment ràpid; cada segon de retard augmenta l'abandonament.

Quines són les estratègies efectives de recuperació del carro?

Fins i tot amb una compra perfecta, alguns abandonaments són inevitables. Una forta estratègia de recuperació us garanteix una segona oportunitat a la venda. El mètode més eficaç és una seqüència de correu electrònic ben puntual.

Enviar un correu electrònic de carretó abandonat automatitzat unes hores després de l'esdeveniment, possiblement oferint un petit incentiu com ara l'enviament gratuït, pot recuperar un percentatge important de les vendes perdudes. Les eines d'un sistema operatiu empresarial complet us poden automatitzar tot aquest procés.

Preguntes més freqüents

Quina és una bona taxa d'abandonament del carretó?

La taxa mitjana d'abandonament del carretó entre els sectors és d'uns 70%. Tot i que la perfecció és impossible, una taxa per sota del 60% es considera generalment bona, i per sota del 50% és excel·lent. L'objectiu és la millora contínua.

És realment tan important el pagament de convidats?

Absolutament. Forçar la creació de comptes és un punt de fricció important. Molts clients tenen pressa o desconfien de crear un altre compte en línia. Oferir una opció de pagament per a convidats respecta les seves preferències i pot augmentar significativament les conversions.

Quan aviat he d'enviar un correu electrònic de carretó abandonat?

El primer correu electrònic s'ha d'enviar a les poques hores després de l'abandonament, mentre que la compra encara és el més important. Una estratègia habitual és una seqüència: un correu electrònic de recordatori després de 3-6 hores, un seguiment amb una prova social després de 24 hores i una oferta d'incentius final després de 72 hores.

Posa aquest coneixement en pràctica amb Mewayz

Entendre la teoria és una cosa; implementar-lo és una altra. Mewayz us ofereix les eines per posar en pràctica totes les estratègies d'aquesta guia. Amb els nostres 207 mòduls empresarials, podeu gestionar perfectament el vostre CRM per entendre el comportament dels clients, optimitzar els vostres fluxos de compra de comerç electrònic i automatitzar potents campanyes de correu electrònic de recuperació del carretó, tot des d'una plataforma integrada.

Deixeu de deixar que els carretons abandonats consumin els vostres ingressos. Registreu-vos a Mewayz avui mateix i comenceu a crear una experiència de pagament que converteixi.