Trong một bài đăng X dài 600 từ, Jack Dorsey biện minh cho quyết định sa thải 40% lực lượng lao động của Block

Khi CEO nhấn nút Xóa: Việc sa thải hàng loạt của Block tiết lộ điều gì về việc tiếp quản doanh nghiệp của AI

Khi Jack Dorsey thông báo rằng Block - gã khổng lồ công nghệ tài chính đằng sau Square và Cash App - sẽ sa thải khoảng 4.000 vị trí, cắt giảm 40% toàn bộ lực lượng lao động của mình, thế giới công nghệ đã không khỏi bàng hoàng. Nó gật đầu thừa nhận một cách nghiệt ngã. Lời biện minh của Dorsey, được trình bày bằng một bức thư viết thường đặc trưng gửi cho nhân viên, rất thẳng thừng: trí tuệ nhân tạo đã khiến một phần lớn lực lượng lao động của công ty trở nên dư thừa. Động thái này không phải là hành động cắt giảm chi phí do hoảng loạn hay phản ứng trước tình trạng doanh thu sụt giảm. Đó là một tuyên bố mang tính triết lý - rằng kỷ nguyên của các tổ chức lớn, nặng về con người đang kết thúc và những nhà lãnh đạo không hành động ngay bây giờ sẽ phải quản lý những công ty không thể cạnh tranh. Cho dù bạn coi quyết định của Dorsey là chủ nghĩa thực dụng có tầm nhìn hay chủ nghĩa tư bản tàn nhẫn, nó buộc mọi chủ doanh nghiệp và người điều hành phải đối mặt với một câu hỏi khó chịu: có bao nhiêu vai trò hiện tại của bạn tồn tại vì bạn chưa áp dụng công nghệ có thể thay thế chúng?

Lý do thực sự đằng sau việc cắt giảm 40% của Block

Bức thư của Dorsey gửi nhân viên không nhằm mục đích xoa dịu cú sốc bằng những lời tuyên bố vô vị của công ty về việc "tái cơ cấu để tăng trưởng" hay "sắp xếp lại các ưu tiên". Thay vào đó, ông nói trực tiếp về chất xúc tác: Các công cụ AI đã phát triển đến mức chúng có thể xử lý công việc mà trước đây cần đến hàng nghìn nhân viên. Phân tích nội bộ của Block được cho là đã chỉ ra rằng AI có thể sao chép hoặc tăng cường đáng kể các nhiệm vụ trong hỗ trợ khách hàng, xử lý tuân thủ, hoạt động nội bộ và thậm chí cả các phần phát triển sản phẩm.

Đây không phải là một công ty đang gặp khủng hoảng. Block báo cáo doanh thu 22,1 tỷ USD vào năm 2024. Chỉ riêng Cash App đã phục vụ hơn 57 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Việc sa thải không phải xuất phát từ sự tuyệt vọng về tài chính - chúng xuất phát từ một tính toán rằng một tổ chức tinh gọn hơn, được tăng cường AI sẽ hiệu quả hơn theo cấp số nhân, phản ứng nhanh hơn và cuối cùng là mang lại nhiều lợi nhuận hơn so với tổ chức tiền nhiệm cồng kềnh của nó. Về cơ bản, Dorsey lập luận rằng việc giữ 4.000 người làm những công việc mà AI có thể đảm nhiệm không phải là lòng tốt mà đó là sự sơ suất của tổ chức.

Bức thư cũng phản ánh luận điểm rộng hơn của Dorsey rằng các công ty đã trở nên quá lớn, quá chậm và quá quan liêu. Ông chỉ ra các lớp quản lý, quy trình đánh giá dư thừa và chi phí liên lạc nội bộ là triệu chứng của một căn bệnh mà AI có thể chữa khỏi - không phải bằng cách khiến con người làm việc nhanh hơn mà bằng cách khiến nhiều vai trò của con người hoàn toàn không cần thiết.

Một mô hình đang nổi lên trên khắp lĩnh vực công nghệ và hơn thế nữa

Động thái của Block không xảy ra trong chân không. Nó tuân theo mô hình cắt giảm lực lượng lao động do AI thúc đẩy trong các ngành công nghiệp. Klarna đã giảm lực lượng lao động của mình từ 5.000 xuống còn 3.800. Giám đốc điều hành Sebastian Siemiatkowski công khai ghi nhận AI vì đã cho phép công ty hoạt động với ít người hơn đồng thời cải thiện điểm hài lòng của khách hàng. Dropbox đã cắt giảm 16% nhân sự vào năm 2023, với lý do rõ ràng là AI. UPS đã loại bỏ 12.000 việc làm Ngay cả các tổ chức lâu đời như IBM cũng đã công bố kế hoạch thay thế gần 8.000 vị trí ở bộ phận hỗ trợ bằng hệ thống AI.

Điều khiến phần cắt của Dorsey trở nên nổi bật là quy mô tuyệt đối của nó - 40% trong một thông báo duy nhất - và việc anh ấy sẵn sàng nói to phần yên tĩnh. Hầu hết các CEO đều bao hàm việc sa thải AI bằng những uyển ngữ về “sự chuyển đổi” và “tiến hóa”. Dorsey coi nó như một phép toán đơn giản: nếu một cái máy có thể thực hiện công việc thì cái máy đó sẽ thực hiện công việc đó.

Klarna: Giảm 25% số lượng nhân viên, theo báo cáo AI xử lý 2/3 số tương tác dịch vụ khách hàng trong vòng vài tháng

Dropbox: Cắt giảm 500 nhân viên, chuyển hướng đầu tư vào phát triển sản phẩm ưu tiên AI

Chặn: Loại bỏ hơn 4.000 vai trò, đợt sa thải do động cơ AI lớn nhất tính theo phần trăm lực lượng lao động

IBM: Ngừng tuyển dụng khoảng 7.800 vị trí dự kiến sẽ được thay thế bởi AI trong vòng 5 năm tới

UPS: Cắt giảm 12.000 việc làm trong khi đầu tư mạnh vào phân loại tự động và tối ưu hóa tuyến đường

Thông điệp từ tầng lớp điều hành đang hội tụ thành một luận điểm duy nhất: những công ty giành chiến thắng trong thập kỷ tới sẽ là những công ty đạt được mục tiêu.

Frequently Asked Questions

Why did Block lay off 40% of its workforce?

Jack Dorsey stated that artificial intelligence had made large portions of Block's human workforce redundant. The layoffs affected roughly 4,000 employees across the fintech company behind Square and Cash App. Unlike typical corporate downsizing driven by financial struggles, Dorsey framed the cuts as a strategic restructuring — acknowledging that AI capabilities had advanced enough to replace roles previously requiring human effort at scale.

How is AI replacing jobs in fintech companies like Block?

AI is automating tasks across customer support, fraud detection, data analysis, and operational workflows that previously required dedicated teams. Companies like Block are discovering that machine learning models can handle transaction monitoring, risk assessment, and routine inquiries faster and cheaper than human employees. This shift is accelerating across the entire fintech sector as AI tools become more capable and cost-effective to deploy.

What should businesses learn from Block's AI-driven layoffs?

The key takeaway is that businesses must proactively integrate AI into their operations rather than wait until restructuring becomes unavoidable. Small and mid-sized businesses can stay ahead by adopting platforms like Mewayz, a 207-module business OS starting at $19/mo, which consolidates AI-powered automation tools so teams can scale efficiently without facing sudden, disruptive workforce changes.

Can small businesses use AI automation without mass layoffs?

Absolutely. Unlike large corporations restructuring entire departments, small businesses can use AI to augment their existing teams rather than replace them. Platforms like Mewayz provide accessible automation across marketing, CRM, scheduling, and operations — empowering lean teams to accomplish more without hiring or firing. The goal is working smarter with AI as a force multiplier, not treating it as a replacement for human talent.

Related Posts

• Công cụ hộp cát dòng lệnh ít được biết đến của macOS (2025)
• Nhiều Quốc Gia Trả Thưởng Lớn Cho Huy Chương Olympic. Quốc Gia Này Đang Phải Chi Tới 7,8 Triệu Đô La.
• Hành Trình Mật Mã của DJB: Từ Anh Hùng Code Đến Kẻ Phá Rối Tiêu Chuẩn
• Đại học Texas giới hạn việc giảng dạy các "chủ đề gây tranh cãi không cần thiết"