4 cách để thu hẹp khoảng cách thế hệ tại nơi làm việc
Tìm hiểu 4 chiến lược thiết thực để thu hẹp khoảng cách thế hệ tại nơi làm việc của bạn. Biến sự đa dạng về độ tuổi thành sức mạnh nhóm với hệ thống và giao tiếp tốt hơn.
Mewayz Team
Editorial Team
Huyền thoại về cuộc chiến thế hệ tại nơi làm việc
Khi bước vào hầu hết mọi văn phòng có không gian mở ngày nay, bạn sẽ thấy bốn thế hệ riêng biệt làm việc cùng nhau — Thế hệ Baby Boomers đã xây dựng toàn bộ sự nghiệp dựa trên những cái bắt tay và lòng trung thành, các nhà quản lý Thế hệ X đã vượt qua suy thoái và học cách làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn, Thế hệ Millennials đã định hình lại những kỳ vọng xoay quanh mục đích và tính linh hoạt, và những nhân viên Thế hệ Z đến đây đã thông thạo các công cụ kỹ thuật số mà đồng nghiệp của họ vẫn đang học hỏi. Sự căng thẳng giữa các nhóm này đã được phân tích, kịch tính hóa và kiếm tiền từ ngành công nghiệp tư vấn tại nơi làm việc. Nhưng hầu hết các phân tích đó đều sai hoàn toàn.
Xung đột thế hệ tại nơi làm việc không phải chủ yếu là một cuộc chiến văn hóa. Đó là một vấn đề hoạt động. Khi các nhóm thiếu hệ thống chia sẻ, cấu trúc giao tiếp minh bạch và quy trình làm việc được xác định rõ ràng, sự khác biệt giữa các thế hệ sẽ bị đổ lỗi cho những thất bại mà thực chất chỉ là lỗ hổng trong quản lý. Tin tốt là những khoảng trống đó có thể khắc phục được - không phải thông qua các cuộc hội thảo bắt buộc về vấn đề nhạy cảm mà thông qua những thay đổi cơ cấu thực tế nhằm mang lại cho mọi thế hệ những gì họ thực sự cần: sự rõ ràng, sự đóng góp và sự kết nối.
Theo khảo sát của Deloitte năm 2024, các tổ chức có sự hợp tác giữa các thế hệ mạnh mẽ cho biết tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn 21% và năng suất nhóm tốt hơn 19% so với các công ty cùng ngành. Những công ty làm đúng điều này không phải là những người giảng dạy cho nhân viên của họ về lòng khoan dung - họ là những người xây dựng nơi làm việc nơi các phong cách làm việc khác nhau có thể cùng tồn tại một cách hiệu quả. Dưới đây là bốn cách đã được chứng minh để biến điều đó thành hiện thực.
Thay thế các giả định bằng dữ liệu về cách mọi người thực sự làm việc
Bước đầu tiên để thu hẹp khoảng cách thế hệ có vẻ đơn giản: ngừng đoán mò. Hầu hết các nhà quản lý đều hoạt động theo những khuôn mẫu kế thừa - Baby Boomer ghét công nghệ, Millennial luôn cần được khen ngợi, nhân viên Gen Z giao tiếp độc quyền thông qua meme. Những bức tranh biếm họa này chứa đựng sự thật vừa đủ để cảm thấy hữu ích và vừa đủ xuyên tạc để gây ra thiệt hại thực sự khi áp dụng rộng rãi cho các cá nhân.
Cách tiếp cận tốt hơn là thu thập dữ liệu thực tế về cách lực lượng lao động của bạn hoạt động. Điều này có nghĩa là theo dõi quy trình công việc của dự án, mô hình giao tiếp và các điểm nghẽn mà không có giả định về người gây ra chúng. Khi một giám đốc tài khoản 58 tuổi và một nhà phân tích cấp dưới 26 tuổi đều trễ cùng một thời hạn, vấn đề gần như không bao giờ thuộc về "thế hệ". Đó thường là một lỗi trong quy trình - bàn giao không rõ ràng, công cụ không đầy đủ hoặc kênh liên lạc không phù hợp với phong cách làm việc thực tế của mỗi người.
Các nền tảng như Mewayz cung cấp cho nhóm vận hành cái nhìn chân thực về hiệu suất quy trình làm việc giữa các phòng ban và vai trò mà không yêu cầu bằng tiến sĩ về phân tích dữ liệu. Khi người quản lý có thể biết nhiệm vụ bị đình trệ ở đâu, luồng giao tiếp nào không được trả lời và thành viên nào trong nhóm đang gánh gánh nặng hành chính không cân xứng, họ sẽ ngừng chẩn đoán các triệu chứng và bắt đầu giải quyết các vấn đề tiềm ẩn. Dữ liệu không có thế hệ — và khi bạn dẫn dắt nó, bạn sẽ vô hiệu hóa chu kỳ đổ lỗi trước khi nó bắt đầu.
💡 BẠN CÓ BIẾT?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Hóa đơn · Nhân sự · Dự án · Đặt chỗ · Thương mại điện tử · POS · Phân tích. Gói miễn phí vĩnh viễn có sẵn.
Bắt đầu miễn phí →Xây dựng sự cố vấn theo cả hai hướng
Sự cố vấn truyền thống ở hầu hết các tổ chức đều đi theo một hướng: nhân viên cấp cao dạy nhân viên cấp dưới. Mô hình này phục vụ tốt trong các ngành phát triển chậm hơn, nơi kiến thức thể chế là tiền tệ chính của sự tiến bộ. Trong một thế giới nơi các công cụ, quy định và điều kiện thị trường định hình doanh nghiệp có thể thay đổi đáng kể chỉ trong một quý tài chính, sự cố vấn một chiều sẽ để lại giá trị — và con người — phía sau.
Các chương trình cố vấn ngược, trong đó các nhân viên trẻ huấn luyện các đồng nghiệp giàu kinh nghiệm hơn về các công cụ kỹ thuật số, nền tảng mới nổi và hành vi của người tiêu dùng mới, đã cho thấy kết quả đáng chú ý khi được triển khai một cách chu đáo. Microsoft đã đưa ra sáng kiến cố vấn ngược chính thức vào đầu những năm 2000, được công nhận rộng rãi là đã giúp lãnh đạo cấp cao hiểu được tác động của Internet đối với phần mềm doanh nghiệp trước khi các đối thủ cạnh tranh làm được. Gần đây hơn, com