Freshdesk gerencia tickets. Mewayz gerencia todo o seu negócio.
Freshdesk is a great helpdesk tool — but it's per-agent and doesn't include CRM, invoicing, or projects. Mewayz gives you a full helpdesk + CRM + invoicing + projects + HR for a flat $49/month. No per-agent fees.
Sandbox interativo · Nenhum cadastro necessário
Dados de preços verificados pela última vez: março de 2026
Preço do Freshdesk vs Mewayz — equipe de 10 agentes
Freshdesk — 10 agents (full stack)
Mewayz — everything included
- ✓ Help desk + ticket management
- ✓ SLA policies + escalation rules
- ✓ Live chat + email channels
- ✓ CRM + sales pipeline
- ✓ Invoicing + payment collection
- ✓ Project management + HR
- ✓ AI automation + 144+ modules
Mewayz vs Freshdesk — comparação de recursos
| Recurso | Mewayz | Freshdesk |
|---|---|---|
| Gestão e roteamento de tickets | ✅ | ✅ |
| Políticas de SLA e escalação | ✅ | ✅ |
| Respostas pré-definidas / modelos | ✅ | ✅ |
| Regras de automação de tickets | ✅ | ✅ |
| Portal de autoatendimento ao cliente | ✅ | ✅ |
| Suporte ao canal de email | ✅ | ✅ |
| Suporte por chat ao vivo | ✅ | ✅ (Freshchat add-on) |
| sugestões de tickets com IA | ✅ | ✅ (Freddy AI — extra) |
| Base de conhecimento / central de ajuda | ✅ | ✅ |
| Pesquisas de satisfação do cliente (CSAT) | ✅ | ✅ |
| CRM e gestão de contatos | ✅ | ❌ (Freshsales required) |
| Gerenciamento de pipeline de vendas | ✅ | ❌ |
| Geração de faturas e cobranças | ✅ | ❌ |
| Cobrança de pagamento online | ✅ | ❌ |
| Gerenciamento de projetos | ✅ | ❌ |
| gestão de RH e funcionários | ✅ | ❌ |
| Preço fixo por espaço de trabalho | ✅ | ❌ (per agent per plan) |
| White-label para agências | ✅ | ❌ |
| Teste gratuito — sem cartão de crédito | ✅ | ✅ (21-day) |
| Número de módulos | 144+ | ~5 in Freshworks suite |
Quem migra do Freshdesk para o Mewayz?
Growing businesses who realized per-agent helpdesk pricing doesn't scale — and who need CRM alongside their support workflows.
PMEs escalando equipes de suporte
Agências gerenciando suporte ao cliente
Companies running Freshdesk + a CRM
Equipes de produto e empresas SaaS
Como migrar do Freshdesk em 3 etapas
Exportar do Freshdesk
Aceda a Freshdesk Admin → Conta → Relatórios → Exportar. Exporte os seus contactos e tickets em aberto como CSV. Inclua os campos de estado do ticket, prioridade, categoria e atribuição de agente.
Importar para o Mewayz
No Mewayz, utilize Definições → Importar Dados para importar os seus contactos. Crie categorias de tickets correspondentes à sua configuração do Freshdesk. Mapeie os estados (Aberto, Pendente, Resolvido) para os estados de ticket do Mewayz.
Configure SLA + automation
Configure suas políticas de SLA, regras de roteamento de tickets e respostas prontas no Mewayz. Adicione seu canal de caixa de entrada de suporte por e-mail. A maioria das equipes fica ativa em menos de 2 horas.
Atenda seus clientes. E administre todo o seu negócio.
6,209+ empresas usam Mewayz. Central de ajuda + CRM + faturação + projetos por 42 €/mêso fixo — sem preços por agente.
We refund 100% within 30 days if you're not satisfied. No paperwork, no delays.
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre Mewayz
Sim. O Mewayz inclui um help desk completo com gestão de tickets, políticas de SLA, regras de automação, respostas pré-definidas e portal do cliente — todas as funcionalidades principais do Freshdesk que as PME precisam. Além de CRM, faturação, projetos e RH por 42 €/mêso fixo.
Freshdesk Growth is $15/agent/month. A 10-agent team pays $150/month — for helpdesk only. Mewayz is 42 €/mês flat for unlimited agents with helpdesk PLUS CRM, invoicing, projects, and HR included. That's a 3× cost saving for growing teams.
Sim. O Mewayz inclui políticas de SLA, níveis de prioridade, regras de escalonamento de tickets e respostas automatizadas. Você pode definir metas de tempo para primeira resposta e resolução por categoria de ticket, assim como o Freshdesk.
Sim. Exporte seus contatos e tickets abertos do Freshdesk como CSV e importe-os no Mewayz via Configurações → Importar Dados. Tickets e contatos históricos são transferidos perfeitamente. Nossa equipe de suporte auxilia nas migrações.
The main reason is consolidation. Mewayz combines help desk with CRM, invoicing, projects, and HR so you don't need separate tools. Freshdesk requires you to integrate with a CRM (Freshsales) separately, adding cost and complexity.
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Ainda comparando opções?
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