Como um grupo dentário português padronizou operações em 5 clínicas com a Mewayz

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Como um grupo dentário português padronizou operações em 5 clínicas

Resumo dos resultados

Aumento de 18% na receita nos primeiros 6 meses

Redução de 70% no não comparecimento de pacientes

Mais de 120 horas economizadas mensalmente em tarefas administrativas

Taxa de adoção de funcionários de 95% em todos os locais

O Grupo Sorriso Português, um grupo dentário que opera cinco clínicas em Lisboa e no Porto, enfrentou os desafios clássicos da gestão de cuidados de saúde em vários locais: processos inconsistentes, lacunas de comunicação e ineficiências administrativas que dificultavam o crescimento. Como muitos consultórios odontológicos, eles lutavam com o atrito de gerenciar sistemas separados de agendamento, registros de pacientes, estoque e contabilidade.

Este estudo de caso examina como o Grupo Sorriso Português implementou o sistema operacional modular de negócios da Mewayz para criar uma estrutura operacional unificada em todos os locais, resultando em melhorias significativas na eficiência, satisfação do paciente e lucratividade.

O desafio: sistemas fragmentados em vários locais

Antes de implementar a Mewayz, o Grupo Sorriso Português operava cada clínica como uma entidade semi-independente. Embora compartilhassem marcas e alguns protocolos clínicos, seus sistemas operacionais eram tudo menos unificados.

“Tínhamos cinco clínicas funcionando em três sistemas de agendamento diferentes, duas plataformas diferentes de gerenciamento de pacientes e nenhum rastreamento centralizado de estoque”, explica Dra. Ana Silva, fundadora e diretora administrativa. “Nossas recepcionistas passavam horas ao telefone coordenando consultas entre locais, e não tínhamos visibilidade em tempo real sobre qual clínica estava disponível quando um paciente ligava”.

"Nossa estratégia de expansão foi prejudicada por inconsistências operacionais. Cada nova clínica acrescentava complexidade em vez de eficiência. Sabíamos que precisávamos de um sistema unificado que pudesse escalar conosco." - Dra. Ana Silva, Fundadora, Grupo Sorriso Português

Os desafios foram particularmente agudos em diversas áreas-chave:

1. Agendamento e comunicação do paciente

Sem um sistema de agendamento centralizado, os pacientes muitas vezes enfrentavam confusão ao tentar marcar consultas. A falta de lembretes automatizados resultou em um

Frequently Asked Questions