Dalam catatan X 600 perkataan, Jack Dorsey mewajarkan keputusannya untuk memberhentikan 40% tenaga kerja Block

Apabila Ketua Pegawai Eksekutif Mencecah Padam: Apa yang Didedahkan oleh Pemberhentian Besar-besaran Blok Mengenai Pengambilalihan Korporat AI

Apabila Jack Dorsey mengumumkan bahawa Block — gergasi fintech di belakang Square dan Cash App — akan menghapuskan kira-kira 4,000 jawatan, memotong 40% daripada keseluruhan tenaga kerjanya, dunia teknologi tidak terkejut. Ia mengangguk tanda mengecam. Justifikasi Dorsey, yang dibentangkan dalam surat berciri huruf kecil kepada pekerja, adalah jelas: kecerdasan buatan telah menjadikan sebahagian besar tenaga kerja manusia berlebihan. Langkah itu bukanlah pengurangan kos yang didorong oleh panik atau tindak balas terhadap penurunan hasil. Ia adalah satu pengisytiharan falsafah — bahawa era organisasi besar yang penuh dengan manusia akan berakhir, dan pemimpin yang tidak bertindak sekarang akan ditinggalkan mengurus syarikat yang tidak dapat bersaing. Sama ada anda melihat keputusan Dorsey sebagai pragmatisme berwawasan atau kapitalisme yang kejam, ia memaksa setiap pemilik dan pengendali perniagaan untuk menghadapi soalan yang tidak selesa: berapa banyak peranan semasa anda wujud kerana anda masih belum menerima pakai teknologi yang boleh menggantikannya?

Sebab Sebenar Disebalik Potongan 40% Blok

Surat Dorsey kepada kakitangan tidak cuba untuk melembutkan tamparan dengan kata-kata korporat tentang "penstrukturan semula untuk pertumbuhan" atau "menjajarkan semula keutamaan." Sebaliknya, dia terus bercakap tentang pemangkin: Alat AI telah maju ke tahap di mana mereka boleh mengendalikan kerja yang sebelum ini memerlukan ribuan pekerja. Analisis dalaman Block dilaporkan menunjukkan bahawa AI boleh mereplikasi atau menambah tugas dengan ketara merentas sokongan pelanggan, pemprosesan pematuhan, operasi dalaman, dan juga bahagian pembangunan produk.

Ini bukan syarikat dalam krisis. Block melaporkan hasil sebanyak $22.1 bilion pada tahun 2024. Apl Tunai sahaja memberi perkhidmatan kepada lebih 57 juta pengguna aktif bulanan. Pemberhentian itu bukan disebabkan oleh keputusasaan kewangan — ia lahir daripada pengiraan bahawa organisasi yang lebih ramping dan ditambah AI akan secara eksponen lebih cekap, lebih responsif, dan akhirnya lebih menguntungkan daripada organisasi sebelumnya yang membengkak. Dorsey pada dasarnya berhujah bahawa mengekalkan 4,000 orang bekerja dalam peranan yang boleh dikendalikan oleh AI bukanlah kebaikan — ia adalah kecuaian organisasi.

Surat itu juga mencerminkan tesis Dorsey yang lebih luas bahawa syarikat telah menjadi terlalu besar, terlalu perlahan dan terlalu birokratik. Dia menunjuk kepada lapisan pengurusan, proses semakan yang berlebihan, dan komunikasi dalaman sebagai gejala penyakit yang boleh disembuhkan oleh AI — bukan dengan menjadikan manusia bekerja lebih pantas, tetapi dengan menjadikan banyak peranan manusia tidak diperlukan sama sekali.

Corak Yang Muncul Merentasi Teknologi dan Selainnya

Pergerakan blok tidak berlaku dalam keadaan hampa. Ia mengikuti corak pengurangan tenaga kerja bermotivasi AI merentas industri. Klarna mengurangkan tenaga kerjanya daripada 5,000 kepada 3,800, dengan Ketua Pegawai Eksekutif Sebastian Siemiatkowski secara terbuka mengkreditkan AI kerana membenarkan syarikat itu beroperasi dengan lebih sedikit orang sambil meningkatkan skor kepuasan pelanggan. Dropbox memotong 16% kakitangannya pada tahun 2023, dengan jelas menyebut AI sebagai sebabnya. UPS menghapuskan 12,000 pekerjaan. Malah institusi warisan seperti IBM mengumumkan rancangan untuk menggantikan hampir 8,000 peranan pejabat belakang dengan sistem AI.

Apa yang membuatkan penampilan Dorsey menonjol adalah skalanya yang besar — ​​40% dalam satu pengumuman — dan kesediaannya untuk menyatakan bahagian yang sunyi dengan kuat. Kebanyakan CEO membalut pemberhentian AI dalam eufemisme tentang "transformasi" dan "evolusi." Dorsey menganggapnya sebagai matematik mudah: jika mesin boleh melakukan kerja, mesin harus melakukan kerja.

Klarna: Mengurangkan bilangan pekerja sebanyak 25%, melaporkan AI mengendalikan dua pertiga daripada interaksi perkhidmatan pelanggan dalam beberapa bulan

Dropbox: Potong 500 pekerja, halakan semula pelaburan ke dalam pembangunan produk yang mengutamakan AI

Sekatan: Menghapuskan lebih 4,000 peranan, pemberhentian bermotivasi AI tunggal terbesar sebagai peratusan tenaga kerja

IBM: Membekukan pengambilan pekerja untuk kira-kira 7,800 peranan dijangka digantikan oleh AI dalam tempoh lima tahun

UPS: Potong 12,000 pekerjaan sambil melabur banyak dalam pengisihan automatik dan pengoptimuman laluan

Mesej daripada kelas eksekutif menumpu ke dalam satu tesis: syarikat yang memenangi dekad yang akan datang adalah yang

Frequently Asked Questions

Why did Block lay off 40% of its workforce?

Jack Dorsey stated that artificial intelligence had made large portions of Block's human workforce redundant. The layoffs affected roughly 4,000 employees across the fintech company behind Square and Cash App. Unlike typical corporate downsizing driven by financial struggles, Dorsey framed the cuts as a strategic restructuring — acknowledging that AI capabilities had advanced enough to replace roles previously requiring human effort at scale.

How is AI replacing jobs in fintech companies like Block?

AI is automating tasks across customer support, fraud detection, data analysis, and operational workflows that previously required dedicated teams. Companies like Block are discovering that machine learning models can handle transaction monitoring, risk assessment, and routine inquiries faster and cheaper than human employees. This shift is accelerating across the entire fintech sector as AI tools become more capable and cost-effective to deploy.

What should businesses learn from Block's AI-driven layoffs?

The key takeaway is that businesses must proactively integrate AI into their operations rather than wait until restructuring becomes unavoidable. Small and mid-sized businesses can stay ahead by adopting platforms like Mewayz, a 207-module business OS starting at $19/mo, which consolidates AI-powered automation tools so teams can scale efficiently without facing sudden, disruptive workforce changes.

Can small businesses use AI automation without mass layoffs?

Absolutely. Unlike large corporations restructuring entire departments, small businesses can use AI to augment their existing teams rather than replace them. Platforms like Mewayz provide accessible automation across marketing, CRM, scheduling, and operations — empowering lean teams to accomplish more without hiring or firing. The goal is working smarter with AI as a force multiplier, not treating it as a replacement for human talent.

Related Posts

• 4 cara untuk merapatkan jurang generasi di tempat kerja
• Bagaimanakah Windows 95 mendapat kebenaran untuk meletakkan video Weezer 'Buddy Holly' pada CD?
• Paragon secara tidak sengaja memuat naik foto panel kawalan perisian pengintipnya
• DBASE pada Kaypro II