ソフトウェア ツールから離れるのに苦労しているとき (エクスポートが壊れている、形式が独自のものである、移行が悪夢であるなど)、それを技術的な限界や無視のせいだと決めつけてしまいがちです。通常はどちらでもありません。それはデザインです。 スイッチングコストが特徴、慎重に構築され、愛情を込めてメンテナンスされています。なぜなら、負けるのが難しくなればなるほど、ベンダーが滞在費を稼ぐ必要がなくなるからです。この摩擦は彼らが修正していないバグではありません。それは彼らが投資した堀です。
摩擦に報いる経済学。
ベンダーの定着には 2 つの原因があります。製品が最良の選択肢であるため残留するか、離脱するのが苦痛だから残留するかです。 1 つ目は、継続的な卓越性を必要とします。 2 番目の方法では、永久に配当を支払うロックインへの 1 回限りの投資が必要です。合理的で利益を重視する企業にとって、スイッチング コストを構築することは、多くの場合、ROI がより高い選択です。これにより、維持が継続的な義務から埋没障壁に変換されます。それで彼らは障壁を築きます。
なぜ離れることが難しいのかを尋ねてください。答えは「到達できなかった」ということはほとんどありません。それは「あなたがそうしないほうがよかった」です。
スイッチングコストはどのような形で発生しますか。
それらは必ずしも明らかではありません。 データのロックイン: エクスポートではリレーションシップが省略されるため、行は取得されますが、それを有効にする構造は取得されません。 フォーマットロックイン: 彼らのツールだけが読み取ることができる独自のファイル。 ワークフローのロックイン: あなたのプロセスはその癖に深く基づいて構築されているため、退職することは自分の働き方を再学習することを意味します。 統合ロックイン: 網の目のようなつながりが、その日のうちにすべて壊れてしまうのです。それぞれがスイッチングコストであり、それぞれが選択でした。
それに対抗して買い物をする方法。
ディフェンスは出口を評価することです 前に あなたは入ります。 1,000 日目ではなく、1 日目にエクスポートをテストします。データが関係をそのままにして出力されるのか、それとも孤立した行として出力されるのかを確認してください。 API が無料で完全であるかどうかを確認します。ベンダーの回答から、彼らが選択した保持戦略 (卓越性かロックインか) がわかります。これは、あなたがコミットした後にベンダーがあなたをどのように扱うかについて知ることができる唯一の最も予測的な情報です。
私たちがスイッチング コストを意図的に低くしたのは、ワンクリックのエクスポート、無料の API、構造が損なわれていない完全なデータなどです。なぜなら、第 2 の保持戦略ではなく、第 1 の保持戦略を強制されたかったからです。退職を容易にする会社は、なぜあなたに留まることを期待しているのかを表明しています。すべてのベンダーの終了は、まさにそのとおりであると考えてください。