वारंटी ऐड-ऑन विस्तृत दस्तावेज़ीकरण
वारंटी ऐड-ऑन का उपयोग उत्पाद वारंटी प्रबंधित करने, दावों को ट्रैक करने और वारंटी एक्सटेंशन को संभालने के लिए किया जाता है। यह आइटम, इनवॉइस और ग्राहक मॉडल से जुड़ता है। वारंटी आइटम स्तर पर निर्धारित की जाती हैं और चालान निर्माण के दौरान संलग्न की जा सकती हैं।
परिचय
वारंटी ऐड-ऑन व्यवसायों को उत्पाद वारंटी को ट्रैक और प्रबंधित करने में मदद करता है। उपयोगकर्ता उत्पाद निर्माण के दौरान वारंटी विवरण सेट कर सकते हैं, और बिक्री या रिटर्न स्वचालित रूप से वारंटी रिकॉर्ड अपडेट करते हैं। वारंटी प्रबंधित करें अनुभाग वारंटी स्थिति प्रदर्शित करता है और आसान खोज और फ़िल्टरिंग की अनुमति देता है। वारंटी दावे प्रबंधित करें वारंटी अनुभाग के माध्यम से बनाए, संसाधित और अद्यतन किए जा सकते हैं, जहां दावों को स्वीकृत, अस्वीकार या संपादित किया जा सकता है। यह उपकरण सटीक ट्रैकिंग और कुशल ग्राहक सेवा सुनिश्चित करते हुए वारंटी प्रबंधन को सरल बनाता है।
इस मॉड्यूल को कैसे सक्षम करें
वारंटी ऐड-ऑन सेट करने के लिए, आप इस लिंक का अनुसरण कर सकते हैं: सेटअप ऐड-ऑन.
वारंटी ऐड-ऑन का उपयोग कैसे करें?
उत्पाद एवं सेवा
- आइटम प्रबंधित करें अनुभाग में, जब आप एक नया आइटम जोड़ने के लिए "बनाएं" बटन पर क्लिक करते हैं तो आपको ड्रॉपडाउन (उत्पाद, भाग) से आइटम प्रकार का चयन करना होगा। आपके चयन के अनुसार आपको वारंटी सूचना अनुभाग देखने को मिलेगा।
- वारंटी सूचना अनुभाग में, पहले "वारंटी सक्रिय" टॉगल बटन को सक्षम करने के लिए स्विच करें। फिर ड्रॉपडाउन मेनू (दिन, महीने, वर्ष) से वारंटी प्रकार चुनें। इसके बाद, वारंटी अवधि और वारंटी शर्तें दर्ज करें।
बिक्री चालान
- जब आप बिक्री चालान बनाते हैं और उस उत्पाद का चयन करते हैं जिस पर वारंटी सक्षम है, और फिर चालान पोस्ट करते हैं, तो वारंटी प्रबंधित करें अनुभाग में एक वारंटी प्रविष्टि स्वचालित रूप से बनाई जाएगी। हालाँकि, यदि आप ऐसे उत्पाद का चयन करते हैं जिस पर वारंटी सक्षम नहीं है और चालान पोस्ट करते हैं, तो कोई वारंटी प्रविष्टि नहीं बनाई जाएगी।
- जब आप किसी चालान से बिक्री रिटर्न बनाते हैं और लौटाई जाने वाली मात्रा को बदलते हैं, तो आपको सूची पृष्ठ पर अद्यतन मात्रा और स्थिति दिखाई देगी। रिटर्न की पुष्टि करने के लिए, एक्शन कॉलम में "अनुमोदन" बटन पर क्लिक करें।
- "अनुमोदन" बटन पर क्लिक करने के बाद, "पूर्ण रिटर्न" बटन दिखाई देने लगेगा। जब आप "पूर्ण रिटर्न" बटन पर क्लिक करते हैं, तो बिक्री रिटर्न में आपके द्वारा किए गए मात्रा परिवर्तन स्वचालित रूप से वारंटी अनुभाग में दिखाई देंगे, और वारंटी दावा मात्रा तदनुसार अपडेट की जाएगी।
वारंटी प्रबंधित करें
- नई वारंटी जोड़ने के लिए, वारंटी प्रबंधित करें पृष्ठ के शीर्ष पर "बनाएँ" बटन पर क्लिक करें। ड्रॉप-डाउन से उत्पाद का चयन करें (उत्पाद आधार में आइटम से आता है)। ध्यान दें:केवल वे उत्पाद जिनकी सक्रिय वारंटी है वे इस सूची में दिखाई देंगे।
- ड्रॉपडाउन से गोदाम का चयन करें (जो आधार से आता है), मात्रा संख्याएं दर्ज करें, और ड्रॉपडाउन से ग्राहक का नाम चुनें (आधार में उपयोगकर्ता से आता है)। ध्यान दें: इस सूची में केवल ग्राहक भूमिका वाले उपयोगकर्ता ही दिखाई देंगे। खरीद तिथि निर्धारित करें, और समाप्ति तिथि आइटम अनुभाग में आपके द्वारा निर्धारित वारंटी अवधि के आधार पर स्वचालित रूप से दिखाई देगी।
- सूची पृष्ठ वारंटी आईडी (प्रत्येक आईडी नंबर के लिए एक क्लिक करने योग्य लिंक), उत्पाद, ग्राहक, अवधि, खरीद तिथि, समाप्ति तिथि और स्थिति सहित इन कॉलमों के साथ एक तालिका में सभी वारंटी रिकॉर्ड दिखाता है।
- “स्थिति कॉलम वारंटी स्थिति के आधार पर अलग-अलग स्थितियाँ प्रदर्शित करता है: डिफ़ॉल्ट रूप से, यह वारंटी वैध होने पर 'सक्रिय' दिखाता है, बिक्री रिटर्न के माध्यम से आधी मात्रा लौटाने पर यह 'आंशिक शून्य' में बदल जाता है, बिक्री रिटर्न के माध्यम से सभी मात्राएँ वापस आने पर 'शून्य' में अपडेट हो जाता है, और वारंटी समाप्ति तिथि बीत जाने पर 'समाप्त' दिखाता है।
- सूची में विशिष्ट वारंटी खोजने के लिए खोज बार का उपयोग करें। और फ़िल्टर लागू करें, ड्रॉपडाउन से उत्पाद चुनें (आधार में उत्पाद से आता है), ड्रॉपडाउन से ग्राहक चुनें (आधार में ग्राहक से आता है), ड्रॉपडाउन से स्थिति चुनें (सभी स्थिति, सक्रिय, आंशिक शून्य, समाप्त, शून्य)। फ़िल्टर को सक्रिय करने के लिए लागू करें पर क्लिक करें या इसे हटाने के लिए साफ़ करें पर क्लिक करें।
- कार्रवाई कॉलम में, आपको वारंटी दावा बनाने के लिए "दावा" बटन दिखाई देगा। आवश्यक विवरण भरें जैसे दावा तिथि निर्धारित करें, ड्रॉप-डाउन से बैंक खाता विवरण चुनें (जो आधार से आता है), दावा मात्रा जोड़ें, मरम्मत लागत जोड़ें, ग्राहक शुल्क राशि, या उत्पाद समस्या लिखें, और चार्ज कारण।
- जब आप कार्रवाई कॉलम में "दावा बनाएं" बटन पर क्लिक करते हैं, तो आप उपलब्ध मात्रा के आधार पर दावे बना सकते हैं। एक बार जब आप सभी उपलब्ध मात्राओं के लिए दावा कर लेते हैं, तो दावा बटन उस वारंटी रिकॉर्ड से हटा दिया जाएगा। बनाया गया दावा डेटा स्वचालित रूप से वारंटी दावा प्रबंधित करें अनुभाग में दिखाई देगा।
- आपको पूर्ण वारंटी विवरण देखने के लिए व्यू एक्शन, वारंटी रिकॉर्ड को संशोधित करने के लिए संपादन बटन और उस जानकारी को स्थायी रूप से हटाने के लिए डिलीट बटन भी दिखाई देगा।
वारंटी दावे प्रबंधित करें
- वारंटी दावा प्रबंधित करें पृष्ठ सभी वारंटी दावा अनुरोध प्रदर्शित करता है।
- सूची पृष्ठ सभी वारंटी दावों को एक तालिका में कॉलम के साथ प्रदर्शित करता है, जिसमें दावा (दावा संख्या), उत्पाद, ग्राहक, मात्रा, स्थिति, मरम्मत लागत, ग्राहक शुल्क और कार्रवाइयां शामिल हैं।
- विशिष्ट दावों को खोजने के लिए खोज बार का उपयोग करें। फ़िल्टर अनुभाग खोलने के लिए फ़िल्टर बटन पर क्लिक करें। ड्रॉपडाउन से उत्पाद का चयन करें (उत्पाद आधार में आइटम से आता है), ड्रॉपडाउन से ग्राहक चुनें (आधार में ग्राहक से आता है), और दावे की स्थिति (लंबित, पूर्ण, स्वीकृत, अस्वीकृत) के आधार पर फ़िल्टर करने के लिए ड्रॉपडाउन से स्थिति का चयन करें। परिणामों को फ़िल्टर करने के लिए लागू करें पर क्लिक करें या सभी फ़िल्टर रीसेट करने के लिए साफ़ करें पर क्लिक करें।
- क्रियाएँ कॉलम में, आपको स्वीकृत, अस्वीकार, पूर्ण, संपादित करें, देखें और हटाएँ सहित कई क्रियाएँ मिलेंगी।
- जब आप "स्वीकृत करें" बटन पर क्लिक करते हैं, तो एक फॉर्म खुलेगा जहां आपको समाधान तिथि निर्धारित करनी होगी और उत्पाद समाधान लिखना होगा, जिसमें बताया जाएगा कि समस्या कैसे ठीक की गई। स्वीकृत पर क्लिक करने के बाद, सूची पृष्ठ पर स्थिति "लंबित" से "स्वीकृत" में बदल जाएगी, और स्वीकृत कार्रवाई को कार्रवाई कॉलम में "पूर्ण" बटन से बदल दिया जाएगा।
- स्थिति को "पूर्ण" में बदलने के लिए पूर्ण बटन पर क्लिक करें। जब आप "अस्वीकार करें" बटन पर क्लिक करेंगे, तो स्थिति "अस्वीकृत" में बदल जाएगी। "संपादन" का उपयोग करके, आप अपना दावा डेटा अपडेट कर सकते हैं। संपूर्ण दावा विवरण देखने के लिए "देखें" बटन पर क्लिक करें। दावा डेटा को स्थायी रूप से हटाने के लिए "हटाएं" बटन का उपयोग करें।