Mewayz vs Freshdesk — Helpdesk + CRM + Projets en Une Plateforme — Mewayz | Mewayz Passer au contenu principal
Mewayz contre Freshdesk

Freshdesk gère les tickets. Mewayz gère toute votre entreprise.

Freshdesk is a great helpdesk tool — but it's per-agent and doesn't include CRM, invoicing, or projects. Mewayz gives you a full helpdesk + CRM + invoicing + projects + HR for a flat $49/month. No per-agent fees.

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144+ modules vs Linktree's 6 Membres d'équipe illimités — pas de frais par siège White-label votre SaaS en 45 min

Données de tarification vérifiées pour la dernière fois : mars 2026

Tarification Freshdesk vs Mewayz — équipe de 10 agents

Freshdesk — 10 agents (full stack)

Freshdesk Growth 10 × $15/agent — helpdesk only
$150/mo
Freshdesk Pro 10 × $49/agent — with automation
$490/mo
Freshdesk Enterprise 10 × $79/agent — full features
$790/mo
+ CRM tool (HubSpot/Pipedrive) required separately
$90–200/mo
+ Project management required separately
$50–160/mo
+ Invoicing (FreshBooks/Xero) required separately
$46–55/mo
Full stack monthly $336–1,205+

Mewayz — everything included

42 €
/month — unlimited agents
  • ✓ Help desk + ticket management
  • ✓ SLA policies + escalation rules
  • ✓ Live chat + email channels
  • ✓ CRM + sales pipeline
  • ✓ Invoicing + payment collection
  • ✓ Project management + HR
  • ✓ AI automation + 144+ modules
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Mewayz vs Freshdesk — comparaison des fonctionnalités

Fonctionnalité Mewayz Freshdesk
Gestion des tickets et routage ✅ ✅
Politiques SLA et escalade ✅ ✅
Réponses prédéfinies / modèles ✅ ✅
Règles d'automatisation des tickets ✅ ✅
Portail libre-service client ✅ ✅
Support du canal email ✅ ✅
Support par chat en direct ✅ ✅ (Freshchat add-on)
Suggestions de tickets alimentées par l'IA ✅ ✅ (Freddy AI — extra)
Base de connaissances / centre d'aide ✅ ✅
Enquêtes de satisfaction client (CSAT) ✅ ✅
CRM et gestion des contacts ✅ ❌ (Freshsales required)
Gestion du pipeline de vente ✅ ❌
Génération de factures et de facturation ✅ ❌
Collecte de paiements en ligne ✅ ❌
Gestion de projet ✅ ❌
GRH & gestion des employés ✅ ❌
Tarification forfaitaire par espace de travail ✅ ❌ (per agent per plan)
White-label pour les agences ✅ ❌
Essai gratuit — pas de carte de crédit ✅ ✅ (21-day)
Nombre de modules 144+ ~5 in Freshworks suite

Qui passe de Freshdesk à Mewayz ?

Growing businesses who realized per-agent helpdesk pricing doesn't scale — and who need CRM alongside their support workflows.

PME faisant évoluer leurs équipes de support

Freshdesk's per-agent cost grows linearly with your team. Mewayz is flat-rate — add agents without watching costs balloon.

Agences gérant le support client

Gérez les tickets de support client ET les projets clients ET la facturation dans le même espace de travail. Fini le changement d'outil en pleine conversation.

Entreprises utilisant Freshdesk + un CRM

Remplacez Freshdesk + HubSpot/Pipedrive par une plateforme unique à 49 $/mois. Vos équipes de support et de vente partagent une base de contacts unique.

Équipes produit et entreprises SaaS

Liez les tickets de support à des projets et des demandes de fonctionnalités. Quand un ticket révèle un bug, créez une tâche de projet en deux clics.

Comment passer de Freshdesk en 3 étapes

01

Exporter depuis Freshdesk

Allez dans Admin Freshdesk → Compte → Rapports → Exporter. Exportez vos contacts et tickets ouverts en CSV. Incluez les champs : statut du ticket, priorité, catégorie et assignation d'agent.

02

Importer dans Mewayz

Dans Mewayz, utilisez Paramètres → Importer des données pour importer vos contacts. Créez des catégories de tickets correspondant à votre configuration Freshdesk. Mappez les statuts (Ouvert, En attente, Résolu) aux statuts de tickets Mewayz.

03

Configurer SLA + automatisation

Configurez vos politiques SLA, vos règles de routage des tickets et vos réponses préenregistrées dans Mewayz. Ajoutez votre boîte mail de support. La plupart des équipes sont opérationnelles en moins de 2 heures.

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Supporter vos clients. Et gérez toute votre entreprise.

6,209+ entreprises utilisent Mewayz. Centre d'aide + CRM + facturation + projets à 42 €/mois forfaitaire — pas de tarification par agent.

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FAQ

Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir sur Mewayz

Oui. Mewayz inclut un help desk complet avec gestion des tickets, politiques de SLA, règles d'automatisation, réponses prédéfinies et portail client — toutes les fonctionnalités principales de Freshdesk dont les PME ont besoin. Plus un CRM, la facturation, les projets et les RH pour un forfait de 42 €/mois.

Freshdesk Growth is $15/agent/month. A 10-agent team pays $150/month — for helpdesk only. Mewayz is 42 €/mois flat for unlimited agents with helpdesk PLUS CRM, invoicing, projects, and HR included. That's a 3× cost saving for growing teams.

Oui. Mewayz inclut des politiques SLA, des niveaux de priorité, des règles d'escalade de tickets et des réponses automatisées. Vous pouvez définir des objectifs de temps de première réponse et de résolution par catégorie de ticket, comme Freshdesk.

Oui. Exportez vos contacts Freshdesk et les tickets ouverts en CSV, puis importez-les dans Mewayz via Paramètres → Importer des données. Les tickets et contacts historiques sont transférés proprement. Notre équipe d'assistance aide aux migrations.

The main reason is consolidation. Mewayz combines help desk with CRM, invoicing, projects, and HR so you don't need separate tools. Freshdesk requires you to integrate with a CRM (Freshsales) separately, adding cost and complexity.

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