Mewayz vs Freshdesk — Helpdesk + CRM + Proyectos en Una Plataforma — Mewayz | Mewayz Saltar al contenido principal
Mewayz vs Freshdesk

Freshdesk maneja tickets. Mewayz maneja todo tu negocio.

Freshdesk is a great helpdesk tool — but it's per-agent and doesn't include CRM, invoicing, or projects. Mewayz gives you a full helpdesk + CRM + invoicing + projects + HR for a flat $49/month. No per-agent fees.

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Mewayz dashboard — all-in-one business management platform
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Datos de precios verificados por última vez: marzo de 2026

Precios de Freshdesk vs Mewayz — equipo de 10 agentes

Freshdesk — 10 agents (full stack)

Freshdesk Growth 10 × $15/agent — helpdesk only
$150/mo
Freshdesk Pro 10 × $49/agent — with automation
$490/mo
Freshdesk Enterprise 10 × $79/agent — full features
$790/mo
+ CRM tool (HubSpot/Pipedrive) required separately
$90–200/mo
+ Project management required separately
$50–160/mo
+ Invoicing (FreshBooks/Xero) required separately
$46–55/mo
Full stack monthly $336–1,205+

Mewayz — everything included

42 €
/month — unlimited agents
  • ✓ Help desk + ticket management
  • ✓ SLA policies + escalation rules
  • ✓ Live chat + email channels
  • ✓ CRM + sales pipeline
  • ✓ Invoicing + payment collection
  • ✓ Project management + HR
  • ✓ AI automation + 144+ modules
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Mewayz vs Freshdesk — comparación de funciones

Característica Mewayz Freshdesk
Gestión y enrutamiento de tickets ✅ ✅
Políticas SLA y escalamiento ✅ ✅
Respuestas predefinidas / plantillas ✅ ✅
Reglas de automatización de tickets ✅ ✅
Portal de autoservicio para clientes ✅ ✅
Soporte de canal de email ✅ ✅
Soporte de chat en vivo ✅ ✅ (Freshchat add-on)
Sugerencias de tickets impulsadas por IA ✅ ✅ (Freddy AI — extra)
Base de conocimientos / centro de ayuda ✅ ✅
Encuestas de satisfacción del cliente (CSAT) ✅ ✅
CRM y gestión de contactos ✅ ❌ (Freshsales required)
Gestión del pipeline de ventas ✅ ❌
Generación de facturas y facturación ✅ ❌
Cobro de pagos en línea ✅ ❌
Gestión de proyectos ✅ ❌
gestión de RRHH y empleados ✅ ❌
Precio plano por espacio de trabajo ✅ ❌ (per agent per plan)
White-label para agencias ✅ ❌
Prueba gratuita — sin tarjeta de crédito ✅ ✅ (21-day)
Número de módulos 144+ ~5 in Freshworks suite

¿Quién cambia de Freshdesk a Mewayz?

Growing businesses who realized per-agent helpdesk pricing doesn't scale — and who need CRM alongside their support workflows.

PYMES escalando equipos de soporte

Freshdesk's per-agent cost grows linearly with your team. Mewayz is flat-rate — add agents without watching costs balloon.

Agencias que gestionan soporte al cliente

Gestiona tickets de soporte de clientes Y proyectos de clientes Y facturación en el mismo espacio de trabajo. No más cambiar de herramienta a mitad de la conversación.

Empresas que ejecutan Freshdesk + un CRM

Reemplace Freshdesk + HubSpot/Pipedrive con una plataforma de $49/mes. Sus equipos de soporte y ventas comparten una base de datos de contactos única.

Equipos de producto y empresas SaaS

Vincula tickets de soporte a proyectos y solicitudes de funciones. Cuando un ticket revela un error, crea una tarea de proyecto en dos clics.

Cómo cambiar desde Freshdesk en 3 pasos

01

Exportar desde Freshdesk

Ve a Freshdesk Admin → Cuenta → Informes → Exportar. Exporta tus contactos y tickets abiertos como CSV. Incluye los campos de estado del ticket, prioridad, categoría y asignación de agente.

02

Importar a Mewayz

En Mewayz, usa Configuración → Importar Datos para importar tus contactos. Crea categorías de tickets que coincidan con tu configuración de Freshdesk. Asigna los estados (Abierto, Pendiente, Resuelto) a los estados de tickets de Mewayz.

03

Configurar SLA + automatización

Configure sus políticas de SLA, reglas de enrutamiento de tickets y respuestas predefinidas en Mewayz. Añada su bandeja de entrada de soporte por correo electrónico. La mayoría de los equipos están operativos en menos de 2 horas.

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6,208+ empresas utilizan Mewayz. Mesa de ayuda + CRM + facturación + proyectos por 42 €/mes planos — sin precios por agente.

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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Mewayz

Sí. Mewayz incluye un help desk completo con gestión de tickets, políticas SLA, reglas de automatización, respuestas predefinidas y portal del cliente — todas las funciones básicas de Freshdesk que las pymes necesitan. Además, CRM, facturación, proyectos y RRHH por 42 €/mes planos.

Freshdesk Growth is $15/agent/month. A 10-agent team pays $150/month — for helpdesk only. Mewayz is 42 €/mes flat for unlimited agents with helpdesk PLUS CRM, invoicing, projects, and HR included. That's a 3× cost saving for growing teams.

Sí. Mewayz incluye políticas de SLA, niveles de prioridad, reglas de escalación de tickets y respuestas automatizadas. Puedes establecer objetivos de tiempo de primera respuesta y resolución por categoría de ticket, igual que Freshdesk.

Sí. Exporta tus contactos y tickets abiertos de Freshdesk como CSV, luego impórtalos en Mewayz mediante Configuración → Importar datos. Los tickets y contactos históricos se transfieren correctamente. Nuestro equipo de soporte ayuda con las migraciones.

The main reason is consolidation. Mewayz combines help desk with CRM, invoicing, projects, and HR so you don't need separate tools. Freshdesk requires you to integrate with a CRM (Freshsales) separately, adding cost and complexity.

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