Cómo un grupo dental portugués estandarizó las operaciones en 5 clínicas con Mewayz

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Cómo un grupo dental portugués estandarizó las operaciones en cinco clínicas

Resultados de un vistazo

Aumento de ingresos del 18 % en los primeros 6 meses

Reducción del 70 % en ausencias de pacientes

Más de 120 horas ahorradas mensualmente en tareas administrativas

Tasa de adopción del personal del 95% en todas las ubicaciones

Grupo Sorriso Português, un grupo dental que opera cinco clínicas en Lisboa y Oporto, enfrentó los desafíos clásicos de la gestión de atención médica en múltiples ubicaciones: procesos inconsistentes, brechas de comunicación e ineficiencias administrativas que obstaculizaban el crecimiento. Como muchos consultorios dentales, lucharon con la fricción de administrar sistemas separados para programación, registros de pacientes, inventario y contabilidad.

Este estudio de caso examina cómo Grupo Sorriso Português implementó el sistema operativo empresarial modular de Mewayz para crear un marco operativo unificado en todas las ubicaciones, lo que resultó en mejoras significativas en eficiencia, satisfacción del paciente y rentabilidad.

El desafío: sistemas fragmentados en múltiples ubicaciones

Antes de implementar Mewayz, el Grupo Sorriso Português operaba cada clínica como una entidad semiindependiente. Si bien compartían marcas y algunos protocolos clínicos, sus sistemas operativos estaban todo menos unificados.

"Teníamos cinco clínicas funcionando con tres sistemas de programación diferentes, dos plataformas de gestión de pacientes diferentes y sin seguimiento de inventario centralizado", explica la Dra. Ana Silva, fundadora y directora general. "Nuestros recepcionistas pasaban horas hablando por teléfono coordinando citas entre ubicaciones y no teníamos visibilidad en tiempo real de qué clínica estaba disponible cuando llamaba un paciente".

"Nuestra estrategia de expansión se vio obstaculizada por inconsistencias operativas. Cada nueva clínica agregaba complejidad en lugar de eficiencia. Sabíamos que necesitábamos un sistema unificado que pudiera escalar con nosotros". - Dra. Ana Silva, Fundadora, Grupo Sorriso Português

Los desafíos fueron particularmente graves en varias áreas clave:

1. Programación y comunicación con los pacientes

Sin un sistema de programación centralizado, los pacientes a menudo se enfrentaban a confusión al intentar reservar citas. La falta de recordatorios automáticos resultó en una

Frequently Asked Questions