تبدو منصة التجارة الأساسية وكأنها صفقة رابحة. الاشتراك الأساسي سهل الاستخدام، والإعداد سلس، وأنت تبيع في فترة ما بعد الظهر. ثم يأتي الواقع في شكل متجر التطبيقات. أنت بحاجة إلى مراجعات — يوجد تطبيق. البريد الإلكتروني - التطبيق. الولاء، والاشتراكات، وزيادة المبيعات، والتقارير المتقدمة، وشريط بحث أفضل - التطبيقات، كلها، ولكل منها رسوم شهرية خاصة بها. بعد عشرة تطبيقات، فاتورتك الحقيقية هي ضعف فاتورة النظام الأساسي، وهي ضريبة التطبيق لم يحذرك أحد من ذلك لأن تسويق المنصة أظهر لك القاعدة فقط.
متجر التطبيقات عبارة عن كومة مقنعة.
هذا هو الشيء الذي يفعله متجر التطبيقات بهدوء: فهو يعيد إنشاء مشكلة المكدس غير المجمع بالضبط داخل نظام بيئي واحد. كل تطبيق هو بائع منفصل، مع اشتراك منفصل، ونموذج بيانات منفصل، وفريق دعم منفصل، ومكان منفصل يمكن فصله فيه. لم تفلت من تشغيل مجموعة من الأدوات — كل ما عليك فعله هو نقل المجموعة داخل السوق ومنحها معلومات تسجيل دخول ذات مظهر موحد. لا يعرف تطبيق المراجعات وتطبيق الولاء شيئًا عن بعضهما البعض، تمامًا مثل أي أداتين مستقلتين.
متجر التطبيقات لم يحل محل مجموعتك. لقد أعادت بنائه، وفرضت عليك رسومًا مقابل كل تطبيق، وأطلقت عليه اسم النظام البيئي.
التكاليف الخفية.
الفاتورة الإجمالية. عشرة تطبيقات بسعر $15–$50 لكل منها $300–$500 شهريًا أعلى النظام الأساسي - غالبًا أكثر من النظام الأساسي نفسه - موزعة على عشرات الفواتير التي لا يمكن لأحد التوفيق بينها، ولهذا السبب بالضبط لا يلاحظ أحد المجموع.
ضريبة التكامل. نظرًا لأن التطبيقات لا تشارك نموذج بيانات، فإن عميلك موجود في النظام الأساسي، وتطبيق البريد الإلكتروني، وتطبيق الولاء، وتطبيق المراجعات - أربع مرات، دون أن تتم المزامنة تمامًا. نفس التجزئة والازدواجية والتسوية التي قد تحصل عليها باستخدام الأدوات المستقلة، أصبحت الآن داخل واجهة متجر واحدة.
ما ينبغي أن يعنيه "متضمن".
البديل عن ضريبة التطبيقات هو منصة لا تكون فيها التطبيقات تطبيقات - فهي عبارة عن وحدات نمطية على طبقة بيانات واحدة، مضمنة في السعر، وتتشارك في سجل عميل واحد. المراجعات، والبريد الإلكتروني، والولاء، والاشتراكات، ونقاط البيع: ليس عشرة بائعين تقوم بتجميعهم والتوفيق بينهم، ولكن قدرات نظام واحد تتفق بالفعل مع بعضها البعض. يجب أن تعني كلمة "مضمن" أنه مضمن وليس "متاح في السوق مقابل رسوم شهرية إضافية".
تعد متاجر التطبيقات رائعة لتلبية الاحتياجات المتخصصة حقًا. إنها طريقة سيئة لشراء الأشياء التي يحتاجها كل متجر - البريد الإلكتروني، والمراجعات، والولاء، ونقاط البيع - لأنه لا ينبغي أن يكون هؤلاء عشرة بائعين منفصلين يفرضون ضرائب عليك لكل تطبيق. عندما تكون المنصة هي الجزء الرخيص من فاتورتك، فإن ضريبة التطبيقات هي الباقي، ومن الجدير رؤية الرقم بالكامل.